Оператор сотовой связи МегаФон отличается среди прочих особым вниманием к качеству связи. Где бы вы ни находились, в любом уголке нашей необъятной страны, вы можете быть уверены в отличном качестве сигнала. Абонентам МегаФон доступны не только бесплатные звонки внутри сети, но и высокоскоростной интернет 4G.
На сайте Сим Мастера представлен большой выбор тарифных планов МегаФон, как с абонентской платой, так и без нее. Каждый найдет среди них именно тот, который полностью удовлетворит все потребности в звонках, сообщениях и мобильном интернете. Студент, бизнесмен, пенсионер – кто угодно, подберет именно тот вариант, который нужен и сможет насладиться всеми преимуществами связи от МегаФон.
Покажите своим близким и родным свою заботу и подарите сим-карту МегаФон в специальной упаковке. Вы самостоятельно можете подобрать нужный тарифный план и красивый номер, который легко запомнить. Просто сделайте свой выбор, а мы красиво упакуем подарок и доставим по нужному адресу.
Получить консультацию по тарифным планам и сделать заказ можно по телефону: +7 495 969-90-59.
Варвара Хмелькова, руководитель по спонсорству и партнерству ПАО «МегаФон»
Отечественную индустрию телекома ведут вперед признанные титаны рынка. Компания «МегаФон» — лидер, который не нуждается в представлении. О метаморфозах, которые произошли в компании, и том, как сделать клиентов амбассадорами бренда, рассказала Варвара Хмелькова — руководитель по спонсорству и партнерству ПАО «МегаФон»
О ПЕРЕЗАГРУЗКЕ
В прошлом году компания «МегаФон» перезапустила свое позиционирование. Что именно изменилось и какие перемены стали радикальными? Каков главный месседж бренда сегодня?
Действительно, в апреле прошлого года мы обновили позиционирование. Эта потребность возникла в связи с тем, что под воздействием изменений исторического и экономического контекста изменилась и сама аудитория бренда.
В процессе разработки концепта мы пришли к выводу, что главная ценность телеком-оператора — дать людям возможность делиться эмоциями и быть на связи с близкими, даже когда они далеко.
ОБ ИНТЕГРАЦИИ И ТРЕНДАХ
Компания «МегаФон» с завидным постоянством становится организатором или спонсором крупных событий. Какую роль в продвижении ценностей бренда играют event’ы?
Event’ы в компании всегда играли важную роль. В свое время, в процессе утверждения имиджа бренда с активной жизненной позицией, «МегаФон» пришел к спонсорству спорта. Практически в каждом его виде, от автогонок до биатлона, «МегаФон» стоял в числе генеральных спонсоров. Интеграция в существующие мероприятия или же организация собственных событий происходит с учетом важной цели — дать нашему клиенту возможность получить уникальный опыт. Мы стремимся привнести в каждый проект некое added value — больше возможностей, лучшее качество услуг: мобильную связь и самый быстрый мобильный интернет, чтобы ничто не мешало делиться эмоциями друг с другом. На всех мероприятиях, которые поддерживает «МегаФон», наши абоненты, как правило, могут получить особые преференции: эксклюзивный контент, специальную ВИП-зону или же бесплатный вход на мероприятие.
Какие проекты чаще привлекают ваше внимание как спонсора? Можете вспомнить наиболее успешный пример интеграции в стороннее событие?
Примером успешного кейса может выступить проект, приуроченный к чемпионату мира по хоккею. Менее громкий, но не менее значимый проект — фестиваль «Политех», который наша компания поддерживает на протяжении трех лет. В первую очередь мы всегда смотрим на аудиторию или тематику того или иного события. У нас есть очень четкое понимание интересов целевой аудитории.
Повторюсь, главное в процессе интеграции в сторонний проект — привнести в него уникальное наполнение, специальные «фишки», а не просто разместить логотип на пресс-воле.
Узнаваемость бренда «МегаФон» составляет 97%. Очевидно, что в данном ключе работа не требуется. Поэтому наша главная задача — сделать мероприятие более интересным за счет нашего участия и сформировать положительный клиентский опыт.
Поддержка нашей хоккейной сборной является отличным примером слогана «По-настоящему рядом!».
Безусловно, любое событие — это возможность донести до человека ценности бренда и продемонстрировать качество нашей связи, ведь подобное мероприятие дает повышенную нагрузку на сеть. В рамках наших активаций во время чемпионата мира по хоккею нам удалось наглядно показать, что благодаря современным технологиям поддержка любимой команды может проходить на качественно другом уровне. Пожелания и вопросы к сборной мы собирали на специальном портале посредством уникального хештега — #ребятамырядом, и команда там же могла давать ответы и оставлять сообщения своим болельщикам. Так, на стыке диджитала и офлайна (помимо интернет-кампании, у нас действовали собственные бренд-зоны на официальных площадках чемпионата), мы сделали уникальный проект с интересным контентом и отличным охватом в 70 миллионов человек.
В последнее время упор на технологии становится мейнстримом. По-вашему, технологичность событий лишь тренд или же единственная возможность продемонстрировать преимущества бренда?
И то, и другое. Если говорить об индустрии в целом, то диджитализация, которая происходит на протяжении последних лет пяти, уже даже не тренд, а свершившийся факт. Все дело в том, что пять лет назад это было дорого и тяжело, а сейчас, благодаря технологиям, стало легче и дешевле. Другое дело, что для нас как для телеком-оператора демонстрация наших технологий — это must. Технологии для нас — это возможность раскрыть саму суть бренда. Поэтому мы рады, что наша компания может позволить себе создавать тренды и первой их внедрять.
О ДОВЕРИИ, ПОДРЯДЧИКАХ И КОНТРОЛЕ
Как выглядит структура департамента по маркетинговым коммуникациям сегодня?
В компании есть департамент маркетинга, в нем — подразделение маркетинговых коммуникаций, внутри которого уже существуют направления — «Медиа», «Креатив», «Диджитал» и «Спонсорство». Всё четко структурировано, у каждого подразделения своя команда и задачи. Но организация event’а — всегда кросс-функциональная история, которая объединяет всех в одну большую рабочую группу. Ведь основа успешной организации напрямую зависит от взаимодействия людей и команд.
В таком случае какую часть работы закрывают подрядчики?
Достаточно большую. Мы всегда работаем с ними очень плотно. Особенность работы в том, что у каждого подразделения есть свое проверенное агентство: одно или несколько. В результате приходится управлять не только проектом, коллегами, но и несколькими агентствами одновременно. Для нас совершенно стандартна ситуация, когда в проекте участвует больше двадцати человек. Это челлендж, ведь потери информации на стыке людей и агентств не избежать, мы это понимаем. Но к счастью, у нас настолько налажена система работы, что форс-мажоров почти не бывает.
Какие вопросы все-таки держите на контроле и не доверяете полностью даже годами проверенным партнерам?
Как правило, на первом этапе подготовки изменениям подвергается креатив: мы цепляемся за идею и доводим ее до идеала. Ведь многие вещи и глубинное понимание бренда не всегда очевидно тем, кто снаружи. Поэтому мы корректируем, направляем и дорабатываем некоторые нюансы.
В чем для вас состоит главная ценность тендеров?
Есть две очевидные ценности и цели одновременно. Первая — цена. Все мы заинтересованы в том, чтобы покупать по лучшей цене лучшие услуги. Вторая — обзор и некий креативный срез отрасли.
Мы всегда стараемся придумать для тендера по-настоящему интересное задание, чтобы выбрать не только качественных исполнителей, но и креативных, способных сделать наше мероприятие более интересным.
Насколько важно, чтобы партнер импонировал вам как личность? Или же профессионализм превыше всего?
Убеждена, что на работе важны в первую очередь профессиональные качества, а личные симпатии никак не должны влиять на преференции: с кем я буду работать, а с кем нет. Безусловно, когда между вами и партнером возникают доверительные отношения, работа идет в несколько раз легче. Но отсутствие дружеской ноты ни в коем случае не должно быть препятствием. Работа прежде всего. Как правило, человек проявляется именно в стрессовых ситуациях. И часто их преодоление формирует ту команду, которая в итоге сплотится и сможет решать задачи любой сложности.
ОБ ОТНОШЕНИЯХ И УСПЕХЕ
Что, по-вашему, важнее — решение бизнес-задачи или же идеально проведенное мероприятие?
Могу сказать, что одно без другого очень странно. Если event проходит успешно, то он, скорее всего, помогает решить необходимые задачи бизнеса. Удачное мероприятие всегда имеет более широкий охват и касается не только людей на площадке, но и тех, кто узнал о мероприятии уже после: посредством СМИ и в интернет-пространстве.
Организация внутренних событий компаний также входит в поле вашей деятельности?
Корпоративными событиями занимается департамент HR, но мы активно с коллегами взаимодействуем. Так, новогоднее мероприятие коллеги из HR проводили по принципу MegaFonLive. Головной офис в Москве и Столичный филиал намеренно разделили на две площадки, которые, в свою очередь, по принципу проекта объединили телемостом.
Почему событийному маркетингу в крупных компаниях стоит уделять пристальное внимание?
Event’ы — один из самых интересных и многогранных каналов коммуникации с человеком. Но каждая компания сама выбирает, насколько активно использовать тот или иной инструмент. Успешное событие — это не просто люди, которые пришли на мероприятие, это уникальный опыт, который они вынесли с проекта, и, конечно же, охват, возникший в процессе подготовки и уже после самого мероприятия.
Поэтому event — это всегда история настоящих отношений компании и человека. Наша история всегда очень эмоциональная и невероятно технологичная.
Какой критерий свидетельствует об успехе прошедшего события? И как часто вы смотрите на организацию мероприятия глазами зрителя?
Мне сложно ответить на этот вопрос, потому что в моем случае присутствует профессиональная деформация. Когда за плечами большой опыт организации событий, на любой проект ты смотришь глазами организатора, а не зрителя.
Отрасль 2015-12-28
Автор фото: предоставлено респондентом
В уходящем году «МегаФон» сумел реализовать такие масштабные проекты, как модернизация сети 2G на всей территории области, расширение и укрепление сети четвертого поколения, и при этом сделать цены на свои услуги еще более выгодными для абонентов. О том, каким был для оператора уходящий год, мы беседуем с директором Смоленского отделения «МегаФона» Дмитрием Сениговым.
У больших операторов - развитые сети, огромная абонентская база… Можно ли сейчас за год что-то серьезно изменить при таком положении вещей?
За годы работы на Смоленщине мы сделали много. Например, сейчас наша связь есть на территории, где живет 96% населения Смоленской области. Но это не значит, что развивать уже нечего. Телеком – уникальная отрасль, где технологии сменяют друг друга очень быстро. Любая остановка в развитии означает здесь отставание. А мы нацелены на лидерство. Поэтому стремимся первыми осваивать самые передовые технологии, первыми применять интересные решения для обеспечения надежной связью наших абонентов.
- Вы, насколько я помню, первыми запустили и сеть 4G+… Как развивается она?
А вот здесь по некоторым параметрам рост был как раз «взрывным». 4G+ мы запустили в августе прошлого года, к десятилетию регионального отделения «МегаФона». И за год с небольшим трафик в сети четвертого поколения увеличился в регионе в 30 раз. Естественно, мы запускали новые базовые станции 4G+, сейчас 80% территории Смоленска имеет качественное покрытие связью четвертого поколения. А это значит, что скачать на планшет или ноутбук двухчасовой фильм в HD-качестве – дело нескольких минут. Многие помнят времена, когда на то же самое можно было потратить сутки.
Но дело не только в скорости Интернета. Мы стремимся обеспечить максимально высокое качество голосовых услуг «МегаФона», поэтому в 2015 году модернизировали 85% всех базовых станций в регионе. Абонент это почувствовал на сокращении обрывов связи, на уменьшении затрат батареи своего мобильного телефона и, конечно же, на качестве голосовой связи.
- Сложно реализовывать большие инвестиционные проекты в период кризиса?
Вопрос риторический… Конечно, сложно. Но я уже говорил, что в телекоме остановка – это шаг назад. Если мы не будем регулярно улучшать качественные параметры, постоянно предлагать абонентам новые интересные решения, удержать их будет непросто. К счастью, это у нас получается. Даже при нынешнем проникновении сотовой связи, когда практически у каждого есть по две-три SIM-карты, наша абонентская база растет. Также «МегаФон» в целом по России лидирует по числу корпоративных клиентов, перешедших к нам по MNP (то есть с сохранением номера).
- Раз уж мы вспомнили о кризисе - из экономии люди сейчас меньше пользуются услугами связи?
Не сказал бы. В современном мире мобильная связь и Интернет – это настолько привычные вещи, что сокращать их потребление и тем более вообще отказываться от них абоненты не готовы. Но мы сами сделали шаг навстречу своим клиентам. В 2015 году «МегаФон» обновил несколько своих ключевых продуктов, в частности линейку тарифов «Все включено» и тариф «Все просто». Суть этих обновлений – сделать более выгодным общение внутри сети. Теперь, находясь в домашнем регионе, звонки внутри сети можно совершать абсолютно без ограничений. Внутрисетевой трафик фактически «обнулен». А поскольку до 80% всех звонков наши абоненты совершают именно внутри сети, то экономия получается существенная. Как вы знаете, в этом году у «МегаФона» появился новый слоган – «По-настоящему рядом». Это касается не только хорошо развитого сервиса или наших социальных проектов, но и ценовой политики. Мы по-настоящему рядом с абонентами в непростое время. А их поддержка помогает выстоять и нам.
реклама
Количество показов: 3476
У Вас есть вопрос или проблема? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »
Мегафон по-настоящему рядом!
На сегодняшнюю дату на сайте сайт есть 203 жалобы на оператора "Мегафон". Но мне либо просто везёт, либо я что-то делаю на так: о "Мегафоне" впечатления только положительные. Их абонентом являюсь уже шестой год. Связью пользуюсь не только в Ростове-на-Дону, довольно часто выезжаю в Москву, Подольск, регулярно общаюсь с товарищем из Ставрополя - связь устойчивая и качественная. Мало того: в каждую годовщину обслуживания "Мегафон" дарит бесплатные минуты, пусть не много, но как говорится "Пустячок, а приятно!" Количество минут каждый год увеличивается. И ещё: недавно позвонили из компании с предложением предоставить беспроцентный кредит. Согласился, и вот теперь на моём счету лежит сумма, которую я перечисляю оператору плюс 450 кредитных рублей, предоставленных "Мегафоном" (как говорится "на всякий случай").
Так что "Мегафон" по настоящему рядом, спасибо!
Квалифицированные юристы решат Ваш вопрос за 15 минут!
F1- вызывает «справку» Windows или окно помощи активной программы. В Microsoft Word комбинация клавиш Shift+F1 показывает форматирование текста; F2- переименовывает выделенный объект на рабочем столе или в окне проводника; F3- открывает окно поиска файла или папки на рабочем столе и в проводнике. Комбинация клавиш Shift+F3 часто используется для поиска в обратном направлении; F4- открывает выпадающий список, например, список строки адреса в окне ‘Mой компьютер" или в проводнике. Сочетания клавиш Alt+F4 в Windows используется для закрытия приложений, а Ctrl+F4− для закрытия части документа или программы (к примеру, вкладок); F5- обновляет активное окно открытой веб-страницы, рабочего стола, проводника и так далее. В Microsoft PowerPoint F5 начинает показ слайд-шоу сначала, а комбинация клавиш Shift+F5− с текущего слайда; F6- переключение между элементами экрана в окне или на рабочем столе. В проводнике и Internet Explorer - перемещение между основной частью окна и адресной строкой; F7- проверяет правописание (в Word, Excel); F8- при загрузке операционной системы выбирает режим загрузки. В редакторе Word включает расширенное выделение текста. Выделение фрагмента от начального до конечного положения курсора происходит без удержания клавиши Shift. Повторное нажатие клавиши F8 выделяет слово, ближайшее к курсору. Третье-содержащее его предложение. Четвертое- абзац. Пятое- документ. Снять последнее выделение можно нажатием сочетания клавиш Shift+F8. Отключить режим можно клавишей Esc; F9-- в некоторых программах обновляет выделенные поля; F10- активирует полное меню, а комбинация клавиш Shift+F10 активирует контекстное меню; F11- переводит окно в полноэкранный режим и обратно, например, в Internet Explorer; F12- переход к выбору параметров сохранения файла (Файл -> Сохранить как). В стандартной PC/AT клавиатуре алфавитно-цифровой блок состоит из 47 клавиш и включает в себя клавиши для ввода букв, цифр, знаков пунктуации, арифметических действий и специальных символов. Результат действия этих клавиш зависит от регистра (нижний - верхний) в котором осуществляется нажатие этих клавиш. Управляющие клавиши Shift, Ctrl, Caps Lock, Alt и AltGr (правый Alt) называют еще клавишами- модификаторами, так как они предназначены для изменения действий других клавиш. Shift (читается «Шифт») - клавиша верхнего регистра (нефиксированное переключение). Используется одновременно с другими клавишами, например с клавишами алфавитно-цифрового блока для набора заглавных букв и символов верхнего регистра. Кроме того, клавиша Shift используется как модификатор в быстрых сочетаниях клавиш и при клике мыши. Например, чтобы в браузере открыть ссылку в отдельном окне нужно нажать на ссылку кнопкой мыши, удерживая нажатой клавишу Shift. Ctrl (читается «контрол») - используется в комбинации с другими клавишами, например: Ctrl+A- в Windows выделяет весь текст в окне; Ctrl+B- в редакторе MS Word переключает шрифт на «жирный-нормальный»; Ctrl+С- в программах с WinAPI копирует текст в буфер, а в консольных программах - завершает команду; Ctrl+F- во многих программах вызывает диалога поиска; Ctrl+I- в редакторе MS Word переключает шрифт на «курсив-нормальный»; Ctrl+N- в программах с многооконным интерфейсом открывает новое пустое окно; Ctrl+O- во многих программах вызывает диалог открытия существующего файла; Ctrl+P- во многих программах отправляет текст на печать или вызов диалог печати; Ctrl+Q- в некоторых программах выход из нее; Ctrl+R- в браузерах обновляет содержимое окна; Ctrl+S- во многих программах cохраняет текущий файл или вызывает диалог сохранения; Ctrl+T- в браузерах открывает новую вкладку; Ctrl+U- в редакторе MS Word переключает подчёркивания текста; Ctrl+V- в программах с WinAPI вставляет содержимое буфера обмена; Ctrl+W- в некоторых программах закрывает текущее окно; Ctrl+Z- во многих программах отменяет последнее действие; Ctrl+F5- в браузерах обновляет содержимое; Ctrl+Home- в программах с текстовым полем совершает переход к началу редактируемого документа; Ctrl+End- в программах с текстовым полем совершает переход к концу редактируемого документа; Ctrl+- в Total Commander совершает переход к корневому каталогу диска. Alt (читается «Альт») - используется совместно с другими клавишами, модифицируя их действие. Например: Alt+F4- во всех программах закрывает их; Alt+F7- в некоторых программах вызывает диалог поиска; Alt+F10- в некоторых файловых менеджерах вызывает дерево каталогов; Alt+Tab- в Windows совершает переход к следующему запущенному окну; Alt+буква- в некоторых программах вызывает команды меню или открывает колонки меню. Кроме того, сочетания клавиш Alt+Shift или Ctrl+Shift обычно применяются для переключения раскладки клавиатуры. Capslock (читается «Капслок») - переход в режим верхнего регистра (фиксированное переключение). Повторное нажатие клавиши отменяет этот режим. Используется при наборе текста ЗАГЛАВНЫМИ буквами. Управляющая клавиша Esc (читается «Эскейп»), используемая для отмены текущей операции или последнего изменения, сворачивания приложения, перехода к предыдущему меню или экрану или снятия выделения, расположена в левом углу клавиатуры рядом с блоком функциональных клавиш. В операционной системе Windows сочетание клавиш Ctrl+Shift+Esc вызывает Диспетчер задач. Tab (читается «Таб») - в текстовых редакторах вводит символ табуляции и работает с отступами, а в графических интерфейсах перемещает фокус между элементами. Например, перемещение между рабочим столом, кнопкой «Пуск», панелью «Быстрый запуск», панелью задач и системным треем. Действие клавиши AppsKey равносильно щелчку правой кнопкой мыши и вызывает контекстное меню для выделенного объекта. Клавиша перевода строки Enter (Ввод) - служит для ввода перевода строки при наборе текста, выбора пункта меню, подачи на исполнение команды или подтверждения какого-то действия и так далее. Backspace (читается «Бэкспейс») - в режиме редактирования текста удаляет символ слева от курсора, а вне области набора текста - возвращает на предыдущий экран программы или веб-страницу в браузере. Delete (читается «Делит») - удаляет выбранный объект, выделенный фрагмент текста или символ справа от курсора ввода. Клавиша Insert (читается «Инсерт») служит для переключения между режимами вставки (текст как бы раздвигается) и замены (новые знаки заменяют существующий текст) при редактировании текста. Сочетание клавиш Ctrl+Insert заменяет команду «копировать», а Shift+Insert- «вставить». В файловых менеджерах Total Commander и FAR Manager клавиша служит для выделения файла или папки. PrtScn (print screen) (читается «Принт скрин») - делает снимок экрана и помещает его в буфер обмена. В сочетании с клавишей Alt в буфер копируется снимок текущего активного окна. Служебная клавиша ScrLk (Scroll Lock) (читается «Скролл лок») блокирует прокрутку и при ее активации клавишами управления курсором сдвигается содержимое всего экрана, что очень удобно при редактировании больших таблиц, например, в Exсel. Pause/Break (читается «Пауза» или «Брейк») - приостанавливает работу компьютера. В современных операционных системах эта клавиша актуальна только во время загрузки компьютера. Стрелки вверх, вниз, вправо и влево относятся к клавишам управления курсором и позволяют перемещаться по пунктам меню, сдвигают курсор ввода в соответствующую сторону на одну позицию. В сочетании с клавишей Ctrl стрелки перемещают на большее расстояние. Например, в редакторе Microsoft Word Ctrl+← перемещает курсор на слово влево. С клавишей Shift выделяется блок текста. Клавиши Home и End перемещают курсор в начало и конец текущей строки документа или списка файлов. Какие горячие клавиши полезно знать. Сочетание клавиш Ctrl + Shift + Esc незаменимо при зависании компьютера, оно вызывает «Диспетчер задач», с помощью которого можно завершить процесс, снять задачу или завершить работу компьютера. Клавиши Alt + Tab позволяют переключаться между открытыми окнами. В центре экрана появляется панель со всеми открытыми приложениями, и при выборе активного окна нужно, не отпуская клавиши Alt, несколько раз нажать клавишу Tab. Сочетание Alt + Space (пробел) открывает системное меню окна, с помощью которого можно восстановить, переместить, развернуть, свернуть и закрыть окно без помощи мыши. Alt + Shift или Ctrl + Shift – переключение раскладки клавиатуры. При помощи Win + D можно свернуть все окна и показать рабочий стол, а клавиши Win + М сворачивают все окна, кроме диалоговых. Win + E открывает папку «Мой компьютер». Win + F – открытие окна для поиска файла или папки.
