Что такое моббинг или как выжить, когда выживают? Как бороться с моббингом – советы специалистов, что делать и как противостоять травле на работе.

"Кадровик. Кадровый менеджмент (управление персоналом)", 2012, N 7

МОББИНГ В ОРГАНИЗАЦИИ, ЕГО ВИДЫ И ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ

В статье дается классификация видов, причин и последствий моббинга.

Словарь управления персоналом. Моббинг (англ. mobbing, от англ. mob - большая группа людей, толпа) - грубое обращение к кому-либо, нападение. Как глагол термин имеет следующие значения: шумно нападать на кого-либо, грубо обращаться, приставать, атаковать.

На любом предприятии сформированы свои тип и правила поведения как официально оформленные, так и неофициальные, "неуставные". Одним из проявлений неуставного поведения и является моббинг - явление, приобретающее сегодня значение для сотрудников и работодателей. Своевременное выявление, профилактика или предотвращение моббинг-конфликта является залогом эффективной работы как отдельных сотрудников, так и организации в целом.

Моббинг - междисциплинарный феномен. Его изучением занимаются социология, психология, конфликтология, юриспруденция. Исследования моббинга как разновидности неуставного поведения в науке управления персоналом получили свое распространение в 1980-х гг. Однако определение моббингу в производственных (социально-трудовых) отношениях было дано только во второй половине 1990-х гг. Х. Лейманом , который определил моббинг как негативные коммуникативные действия, направленные против одного или нескольких людей, происходящие очень часто и долгое время и имеющие отличительные особенности отношений между жертвой и преступником. В современном значении под моббингом понимается преднамеренное поведение одного или нескольких человек, направленное на одного человека или группу людей, повторяющееся в течение полугода или более, включающее в основном намерения моббера навредить авторитету и положению в обществе конкретного человека или нескольких людей, прогоняя его/их с занимаемых им/ими позиций.

Где проявляется моббинг

Можно выделить три области профессиональной жизни, которые подвержены моббинг-манипуляциям (рис. 1):

1. Общение между людьми: ограничение общения с человеком (игнорирование друг друга, повышение голоса, несправедливая критика работы или личной жизни, вербальные или письменные оскорбления).

3. Манипуляции с производственными заданиями происходят в основном при разделении опасной или не особо привлекательной работы, при работе, которая не относится к должностным обязанностям, при заданиях, исполняя которые, человек чувствует себя оскорбленным или униженным. Также к этой области относятся интриги, обман, лукавство, коррупция, разочарование. Все эти действия предназначены для того, чтобы за счет одного или нескольких людей несправедливо получить собственную выгоду.

Области профессиональной жизни,

подверженные моббинг-манипуляциям

┌─────────────────────────────┐

│Общее между людьми ┌───────┼─────────────────────────┐

│ │ │ Положение в обществе │

│ ┌──────────────┼───────┼────────┐ │

│ │ │Моббинг│ │ │

└──────┼──────────────┼───────┘ │ │

│ Манипуляции └────────────────┼────────────────┘

│ с производственными заданиями │

└───────────────────────────────┘

Виды и признаки моббинга

Моббинг - явление малоизученное как по видам, так и по формам его проявления. Существующие точки зрения на классификацию видов моббинга носят бессистемный характер и сводятся в основном к горизонтальному (буллинг) и вертикальному (боссинг и стаффинг) моббингу . Горизонтальный моббинг чаще всего используют "более старые" сотрудники по отношению к новичкам организации. Вертикальный - в том случае, если нужно освободить место для продвижения кого-то по службе или руководитель хочет избавиться от сотрудника. Выделяют также третий, промежуточный, тип - межуровневый моббинг. Он направлен, как правило, на менеджера среднего звена.

Кроме того, существуют другие классификационные признаки:

1. По степени осознания своих целей моббером - сознательный (преднамеренный, направленный на осуществление корыстных целей) и неосознанный (стихийный).

2. По форме проявления - латентный (в случае когда объект нападения пытается сдержать натиск мобберов) и открытый.

3. По количеству участников - индивидуальный или групповой.

4. По характеру протекания - хронический или самовозрождающийся (в случае когда, выжив одного коллегу, коллектив принимается за новую жертву).

5. По возможности управления - управляемый (осуществление морального преследования с целью выполнения группой нападающих негласных установок менеджмента (администрации) или преследование, осуществляемое непосредственно должностными лицами, представляющими интересы нанимателя (работодателя), и неуправляемый .

Кроме того, моббинг-действия разделяют по гендерному признаку, поскольку тактика, применяемая "мобберами"-мужчинами и "мобберами"-женщинами, кардинально разная (например, использование мужчинами административного ресурса, а женщинами - социальных связей в качестве инструмента моббинга).

Определено около 45 действий, образующих пять групп, которые можно характеризовать как проявления моббинга, если одно или несколько из них длятся более чем 1/2 года и происходят как минимум один раз в неделю :

1) посягательство на возможность самовыражения;

2) ограничения социальных контактов;

3) влияние на социальный статус;

4) придирки к качеству работы;

5) причинение вреда здоровью.

Однако необходимо в каждом конкретном случае проверять, что является причиной и каковы цели того или иного действия, чтобы можно было точно сказать, когда и в каких ситуациях такие действия можно рассматривать как моббинг, или как:

Только необходимые и допустимые организационные действия предприятия;

Скорее как допустимые, если рассматриваются не соглашенные с человеком изменения по поводу работы;

Действия, неправильно воспринятые слишком чувствительным человеком;

Непреднамеренное неловкое рабочее действие;

Мероприятие, которое производит впечатление моббинга и рассматривается как несправедливое, хотя за этим нет никакого преднамеренного плана.

Причины возникновения моббинга

Причины возникновения моббинга в трудовом коллективе: нездоровая атмосфера в коллективе, несовершенная кадровая политика, зависть (к более молодому или удачливому коллеге), страх (например, перед новым успешным сотрудником), стремительный карьерный рост одного из сотрудников в коллективе, безделье, скука и т. д.

Как комплексный процесс, на который влияют условия работы, конкретная организация, участники и характер социального взаимодействия, моббинг обусловлен также сложившейся на предприятии атмосферой, личными качествами объекта моббинга и участников травли (рис. 2).

Влияние среды на моббера и объект моббинга

Экономическая ситуация

┌───────────────────────────────────────┐

│ организационные │

│ ┌───────────────────────────────────┐ │

│ │ Страхи │ │

│ │ Цели │ │

│ │ ┌──────────┐ ┌──────────┐ │ │

Социальные нормы ───>│ │ │ │<─── Социальные нормы

│ Объект │<───────>│ Моббер │

Правовая система ───>│ │ │ │<─── Правовая система

│ │ └──────────┘ └──────────┘ │ │

│ │ Признаки жертвы │ │

│ │ Стигматизация │ │

│ └───────────────────────────────────┘ │

│ условия │

└───────────────────────────────────────┘

Экономическая ситуация

В том случае, если в организации сложилась нездоровая, невротическая среда, достаточно незначительного изменения, чтобы вызвать моббинг-активность в коллективе.

Причины моббинга можно разделить на:

Структурные (или организационные), которые, в свою очередь, подразделяются на внешние для предприятия (экономическая ситуация, влияние правовых и общественных норм) и внутренние (например, неэффективная организация труда и производства, неэффективная кадровая политика, глубокие организационные изменения;

Социальные (цели или страхи сотрудников относительно друг друга, желание найти "мальчика для битья", виктимное поведение одного или нескольких сотрудников или их стигматизация (наличие специфических признаков);

Личностные (чаще всего, это новые сотрудники, люди предпенсионного возраста, сотрудники, нанятые по срочному договору; как правило, потенциальные жертвы моббинга отличаются неуверенностью в себе и стараются любой ценой избежать конфликтов) (рис. 3).

Причины моббинга

Организационные

(структурные) причины:

Внешние для организации: │

экономические; │Социальные причины:

правовые; <───>│- цели участников │

социальные; │моббинга; <───>│Личностные причины:

Внутрикорпоративные: │- страхи участников │- нерешительность/

особенности производства;│моббинга; │пугливость;

особенности управления; │- "признаки жертвы" у │- завышенная

особенности рынка труда и│объекта моббинга; │самооценка;

производства │- специфические признаки│- положение в

│объектов моббинга │организации и реакция

│ │на него коллектива

<──────────────────────────────────────────────────>

────────────────────────────────── ──────────────────────────────────

─────── \ / ───────

─── ──

Последствия моббинга

Последствия моббинга в современных исследованиях рассматриваются как совокупность результатов преследования жертвы моббером, отражающихся не только на непосредственных участниках процесса, но и на их многочисленном окружении (коллегах, родственниках) и среде (предприятии). Выделяют четыре основных вида последствий моббинга: физические, психические, социальные, экономические. Также последствия разделяют на личные и организационные.

Поскольку эти последствия испытывают на себе в той или иной степени все участники травли (как непосредственные, так и косвенные), целесообразно классифицировать последствия моббинга по его участникам. По такому принципу можно выделить три типа последствий:

Последствия для жертвы;

Последствия для моббера;

Последствия для предприятия.

Как правило, последствия моббинга для жертвы, в зависимости от интенсивности и продолжительности моббинг-действий, могут затрагивать три области жизнедеятельности: здоровье, карьеру и личную жизнь.

Активность симпатической и парасимпатической систем организма, вызванная стрессом, оказывает существенное влияние практически на здоровье человека (табл. 1).

Таблица 1

Влияние стресса, вызванного моббингом, на здоровье человека

Наиболее часто встречающиеся недуги у жертв моббинга
Физические недуги	Психические недуги
Головные боли, мигрени	Проблемы концентрации
Боли в желудке	Нарушения памяти
Тошнота, рвота	Неуверенность в себе
Потеря аппетита	Депрессия, безынициативность
Проблемы со сном	Чувство отчаяния, мысли о самоубийстве
Изменение кровяного давления, проблемы с кровообращением	Параноидальное состояние (иллюзия преследования)
	Повышенная раздражительность, частые агрессивные настроения
Головокружения
Кожные заболевания (экзема)	Общая изнуренность

Согласно некоторым исследователям жертвы чаще всего отмечают такие негативные последствия моббинга, как снижение мотивации, сильное недоверие к окружающим, нервозность, социальную дезинтеграцию, чувство бессилия, снижение эффективности и ухудшение мышления, сомнение в своих способностях, страх и уход в себя.

Моббинг оказывает также глубокое воздействие на личную и семейную жизнь пострадавших. К наиболее частым последствиям такого рода относятся неуравновешенность, социальная изоляция, ссоры с членами семьи, общая психологическая нагрузка, финансовые проблемы, безучастность, агрессивность, недостаточное внимание к личной жизни и депрессия.

Что касается последствий для профессиональной деятельности, моббинг может привести к уходу с работы, переводу на другое место или даже потере трудоспособности. В большинстве случаев атаки на работника связаны с целью его принуждения к уходу из организации. Кроме этого, нахождение в постоянном стрессе может привести к потере мотивации, отсутствию успехов в работе, снижению производительности, ошибкам при выполнении рабочих заданий, неспособности сосредоточиться на работе, потере концентрации, и все это может привести к увольнению. Влияние моббинга также сказывается на восприятии сотрудником самого себя как успешного работника и индивида, искажает его понимание собственных результатов и достижений на работе и в личной жизни. К последствиям моббинга можно отнести и уменьшение оплаты труда.

Последствия моббинга для предприятия характерны тем, что их довольно трудно определить и просчитать заранее. Однако снижение работоспособности, нездоровый климат в коллективе, ротация кадров, большая вероятность неправильно принятых решений негативно сказываются на результатах деятельности предприятия.

Основными последствиями моббинга для предприятия можно назвать:

Ухудшение рабочей атмосферы;

Снижение производительности и качества труда, выражающееся в уменьшении прибыли для предприятия;

Потерю мотивации к труду сотрудниками, не вовлеченными непосредственно в конфликт;

Отсутствие сотрудников на работе вследствие болезни и, как результат, дополнительная загрузка их коллег, необходимость выполнять "не свою" работу, увеличение времени для выполнения работы и возможное недовольство клиентов;

Ротацию кадров (в частности, из-за несогласованности целей и действий руководства и подчиненных). По этой причине при ротации кадров могут возникать проблемы с подбором персонала на определенные должности (например, на место только что уволившейся жертвы моббинга или на руководящую должность). Кроме этого, у предприятия неизбежно будут возникать расходы, связанные с поиском кандидатов, их собеседованием, освоением новым сотрудником специальности (обучением) и т. д.

Последствия моббинга для агрессоров (мобберов) можно сгруппировать по тому же принципу, что и последствия для жертвы, поскольку моббер находится в похожем состоянии стресса. Хотя если в случае жертвы моббинг в ее адрес провоцирует стресс и дальнейшие последствия для здоровья, карьеры и личной/социальной жизни, в случае моббера продолжительный стресс или диссонанс между ожиданиями и реальностью приводит человека к тому, что он начинает проецировать свое состояние на других.

Наиболее распространенными последствиями моббинга для агрессоров являются:

Психосоматические заболевания, частично повторяющие симптомы жертвы;

Негативная реакция коллектива на моббинг-действия против их коллеги/коллег;

Снижение производительности труда;

Увольнение/перевод по службе/понижение зарплаты и прочие санкции.

Последствия моббинга для агрессоров наиболее трудно анализировать. Они являются наименее выраженными. Лишь небольшое число мобберов прекращают притеснять работников под воздействием каких-либо санкций и наказаний, подвергаются внутренним переводам либо увольнению. Нередко агрессорами становятся бывшие жертвы моббинга, не сумевшие справиться со стрессом.

Библиографический список

1. Leymann H. Mobbing. Psychoterror am Arbeitsplatz und Wie mann sich dagegen wehren kann // Reinbeck (Rowohlt), 1993. S. 21.

2. Кораблева Н. В. Проявления моббинга и буллинга на предприятии как социально-психологическая проблема. Материалы XXXIX научно-технической конференции по итогам работы профессорско-преподавательского состава СевКавГТУ за 2009 г. Том третий. Общественные науки. Ставрополь: СевКавГТУ, 2010. 131 с.

3. Leymann H. (1993). Etymologie und Heaufigeit von Mobbing am Arbeitsplatz - eine Uebersicht ueber die bicherige Forschung. Z. f. Personalforschung. S. 22.

4. Соловьев А. В. Защищает ли работников действующее законодательство от морального преследования на рабочем месте? // Гражданин и право. 2007. N 12. С. 74 - 81.

5. Vartia-Vaananen2003">Maarit Vartia-Vaananen: Workplace bullying - A study on the work environment, well-being and health [Буллинг на рабочем месте - Исследование условий труда, благосостояния и здоровья] Finnish Institute of Occupational Health. Helsinki, 2003 (People and Work Research Reports 56).

6. Коновалова В. Г. Моббинг как моббинг: источники и последствия психологического террора // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2011. N 3. С. 105 - 113.

7. Meschkutat, Stackelbeck & Langenhoff (2002). S. 77.

8. Langenscheidt 1986: Langenscheidts Handwoerterbuch Englisch. Berlin, Muenchen, Wien, Zuerich (Langenscheidt).

Е. Корыстина

Специалист

по финансовой отчетности

ООО "Сименс Ай Ти Солюшенс энд Сервисез"

Здравствуйте, уважаемые читатели блога! Моббинг – это одна из разновидностей психологического насилия, которое проявляется на работе. И сегодня мы рассмотрим с вами причины его возникновения, а также рекомендации о том, как сохранить своё душевное спокойствие и, по возможности, рабочее место.

Причины возникновения

Несмотря на то, что термин произошёл от английского слова mob, что в переводе означает – толпа, подвергаются ему как от всего коллектива, так и только от руководителя или всего одного коллеги. Цель обычно проста – добиться увольнения выбранной жертвы, но существуют и более изощрённые мотивы, например, такие, как получение удовлетворения от страданий другого человека.

Давайте же рассмотрим самые распространённые причины моббинга, итак:

1. Зависть

Не все люди способны справляться со своими чувствами, особенно завистью, да и не всегда её осознают. Отчего пытаются хоть немного подпортить жизнь личности, которая посмела быть в чём-то лучше, или является счастливой обладательницей того, о чём мечтается самому.

Вот, к примеру, приходит молодая и красивая девушка, да ещё и способная в коллектив, где трудятся женщины старшего возраста, имеющие сложности в личной жизни. Как вы думаете, с радостью ли они примут новенькую? Маловероятно, хотя бы потому, что она будет постоянно напоминать своим внешним видом о том, что они уже не так хороши и молоды.

Отчего, вполне ожидаемо возникнет злость, которую нужно будет как-то «выделить», но ежедневно натыкаться на эти чувства не совсем приятно и желаемо поэтому, выходом является травля, как коллективная, так и со стороны только одного человека.

2. Конкуренция

Уровень амбиций у каждого разный, но как быть, если человек прилагал массу усилий, чтобы достичь более высокой должности и зарплаты, но тут неожиданно поставили другого, совсем нового человека на столь желаемое место? Те, кто стремится к власти любыми путями, не посмотрят ни на что, и будут хладнокровно расчищать себе путь, чего бы им это не стоило.

Так что, если вы случайно оказались помехой, будьте уверенны, он сделает всё, но своего добьётся. Можно не переживать о своей личности, что вас за что-то определённое не полюбили и прочее, нет, это просто хладнокровный расчёт, вы просто оказались не в то время и не в том месте.

3. Неудовлетворённость

Как занимаемой должностью, зарплатой, так и жизнью в целом. Люди с низким уровнем развития иногда пытаются «подняться» за чужой счёт, они не знают себя, особенностей своего характера, возможностей и ресурсов, поэтому пытаются достичь внутреннего комфорта и уверенности с помощью унижений другого человека. Таким образом, они ощущают превосходство, власть, а это даёт иллюзию о том, что они чего-то стоят, что они сильны. Поэтому выбирают в жертвы тех, кто не в силах дать отпор.

Обычно так происходит в школе, когда дети ещё не совсем развиты и не осознаны, отчего опираются на внешние факторы, а не внутренние ресурсы, обижая беззащитных и слабых. К сожалению, некоторые из них вырастают, продолжая использовать старые методы.

4. Конфликт

Вследствие которого возникает потребность в мщении, желание оправдать своё имя, если были свидетели этого конфликта, вернуть расположение коллег и прочее.

5. Склонность к садизму

Хоть это и редко встречается, но имеет место быть. Психология маньяков такова, что у них напрочь отсутствует человечность, и способность сопереживать. Именно о них я говорила в самом начале, подчинение и причинение боли доставляет удовольствие.

6. Личность

Думаю, не удивлю вас информацией о том, что часто жертва сама провоцирует на агрессию, как поведением, так и личными характеристиками. Может, знаете знаменитый треугольник «жертва-спасатель-тиран»? Так вот, каждый участник треугольника меняет роль, не находясь постоянно в одном образе.

Так жертва, ощутив несправедливое насилие по отношению к себе, потом мучает своего обидчика, превращаясь в тирана, после чего испытывает вину и пытается её загладить, выпадая в роль спасителя, чем со временем провоцирует новую волну агрессии, становясь обратно жертвой. И так по кругу.

Так вот, если в коллективе появляется человек, который не в состоянии отстоять себя и свои позиции, это и правда возбуждает желание проверить, а сколько же он способен вытерпеть и когда, наконец, остановит издевательства?

7. Страх

С приходом нового руководителя появляется страх перед переменами, особенно, если он действительно начинает вводить изменения. И тогда люди пытаются ухватиться за старый режим, даже если он был некомфортен, зато привычный и родной, начиная применять моббинг по отношению к новоявленной угрозе.

8. Авторитет

Начальство, не имея навыков и знаний об организации и управлении, выбирает, как ему кажется, беспроигрышный вариант – террор сотрудников. Оправдывая свой подход тем, что пусть лучше его бояться, чем не уважают, так как детей с ними не крестить, и ему всё равно, что о нём думают, лишь бы безропотно выполняли указания.

9. Скука

Как ни удивительно, но однообразие настолько надоедает, что в коллективе появляется потребность в том, чтобы разнообразить свои будни. Придумывание методов террора, обсуждение реакции несчастного с остальными вызывает чувства азарта и возбуждения, что положительно сказывается на желании и интересе идти с утра в офис.

10. Система

Я имею в виду, что если существует длительное время какая-то система, то она не потерпит изменений, беспощадно уничтожая новое и инаковое. Так случается не всегда, но, к сожалению, происходит.

Вот есть костяк сотрудников, которые уже десятилетия трудятся в одной компании, они зависимы друг от друга, даже если ненавидят каждого участника. Но при этом объединяются, как только к ним устраивается кто-то новый, чтобы «дружить против». Выселив одного, с интересом принимаются за другого, чуть ли не делая ставки на то, сколько продержится новый несчастный.

Виды травли

1. По направленности

• Горизонтальный. То есть притеснение со стороны коллектива, с которым на равных.
• Вертикальный (боссинг), когда непосредственно терроризирует начальство.

2. По проявлению

• Открытый. То есть явный и очевидный.
• Латентный. Давление на человека осуществляется скрыто, все вроде бы прекрасно понимают, что происходит, но нет повода, на который можно опереться, и при попытке прояснить ситуацию, агрессор будет отрицать своё участие и замыслы. Такая себе пассивно-агрессивная позиция, при достижении ожидаемых результатов, то есть увольнения желаемого человека, они на себя ответственность за последствия не берут, считая, что тот просто оказался слабым и безвольным.

Инструменты травли

Итак, теперь давайте рассмотрим основные моменты, как проявляется моббинг.

Бойкот. Вот просто окружающие неожиданно перестают приглашать на неофициальные посиделки, замолкают, стоит такому человеку просто войти в комнату, не делятся новостями и сплетнями, о корпоративных мероприятиях или умалчивают, или объявляют в самый последний момент. Это очень сложный тип психологического насилия, так как справиться с напряжением способен не каждый. На работе человек проводит большую часть времени, отчего огромный кусок его жизни превращается в пытку.

Придирки . Как бы хорошо ни выполнил обязанности, человек всё равно выслушивает, что мог бы сделать лучше и вообще, как много нюансов, которые он не учёл. Может возникнуть ощущение, что ни на что не способен, вплоть до того, что настолько плох, отчего не достоин хорошей жизни и должности. Руководители часто применяют этот способ, чтобы не брать на себя ответственность за увольнение, особенно, если его невозможно организовать по вполне официальным и легальным причинам.

Насмешки . Применяются в том случае, если удалось распознать «ахиллесову пяту» выбранной жертвы. Тогда удары будут беспощадно наноситься по самому больному месту – комплексам, усугубляя их воздействие на личность.

Донос. Если простыми словами, то стукачество. Каждый промах на работе будет известен начальству. Вплоть до того, что сотрудник посмел сделать ксерокопию своего паспорта или опоздал на пару минут.

Дезинформация. Наиболее часто применяется по отношению к новичкам, которые ещё не в курсе всех обязанностей, различных рабочих нюансов и внутренней политики. Зато потом в глазах руководителя они выглядят как совсем несмышленые и плохие специалисты, пытающиеся оклеветать какого-то ценного сотрудника.

Игнорирование способностей . В этом случае руководством как бы «не замечаются» попытки выложиться на полную ради результата, проявление инициативы и прочее. Поэтому такого человека не повышают, не вознаграждают за старания, лишают бонусов и по возможности штрафуют по мелочам.

И последний способ , самый редкий и ужасный – нанесение вреда, как личным вещам несчастного, так и тем предметам, за которые он несёт материальную ответственность. Хотя бывает, что подмешивают всякие слабительные и ставят подножки.

Последствия

1. Самым ужасным является то, что даже сильного духом человека можно сломать, если «надавить» в тот момент, когда он оказался уязвимым и ранимым. Нельзя всегда быть в тонусе, иногда происходят моменты, когда мы растрачиваем ресурсы и нуждаемся в поддержке и времени, чтобы восстановиться. Так вот, если именно в этот период попасть в слабое место, то человек вполне может покончить жизнь самоубийством. Такие случаи происходят редко, чтобы из-за рабочих сложностей человек убивал себя, но они есть, особенно, если конфликты с начальством или коллегами наложились на другие жизненные неурядицы.
2. Ежедневный стресс приводит к возникновению различных заболеваний, особенно чаще всего страдает сердечно — сосудистая система, желудок, возникают головные боли, бессонница и крошатся зубы от удержанной злости.
3. Депрессия . Любой из инструментов тирании вызывает психологический дискомфорт, и если он длится долгое время, человек становится психически неустойчивым, что благотворно влияет на возникновение депрессивного состояния.
4. Снижение самооценки . О, моббинг очень сильно бьёт по самооценке даже уверенного в себе человека. Ощущение того, что ты изгой и кому-то не нравишься, особенно, если настроена против целая группа людей, выбивает из колеи, а также наталкивает на мысли, что ты не так уж и хорош.
5. Снижение эффективности . Переживания и попытки справиться со стрессом негативно влияют на внимание, значительно ухудшая его, отчего допускаются ошибки и не учитываются важные нюансы.
6. Ухудшаются отношения с близкими людьми . Если нет возможности выразить прямо агрессию, она накапливается и находит выход в более безопасных условиях. А семья – именно то пространство, где человек может быть самим собой и не бояться отвержения.

Методы борьбы

Давайте теперь рассмотрим основные способы борьбы ведь, пускать ситуацию на самотёк ни в коем случае нельзя, иначе с каждым днём ситуация будет ухудшаться и ухудшаться.

Требуют выдержки и спокойствия

1. Первым делом попробуйте поговорить открыто с обидчиками, что случилось и чем именно вы их не устроили. Иначе так можно бесконечно менять место работы и попадать в похожие ситуации, вместо того, чтобы осознать, вдруг действительно причина кроется в вашей личности и модели поведения. Да и, поговорив открыто, вы разрядите обстановку, возможно, тираны выпустят пар и у них отпадёт необходимость дальше вас мучить.
2. Если же кто-то «метит» на ваше место, для начала определите для себя, стоит ли эта должность усилий. И если да, то выложитесь на полную, но докажите, что вы достойный соперник и так просто не сдадитесь.
3. Контролируйте себя, потому что вас намеренно могут провоцировать на истерику или агрессию, чтобы показать, что вы не профессионал своего дела и не заслуживаете находиться в такой компании. Воспользуйтесь техниками, описанными в статье . И не забывайте давать выход эмоциям, займитесь спортом, йогой, поколотите грушу и прочее.
4. Если понимаете, что игра не стоит свеч, смело пишите заявление об увольнении. Мало какая зарплата покроет нанесённый ущерб, который скажется как на эмоциональном состоянии, так и на здоровье, отношении с любимыми людьми и вообще, качестве жизни.
5. Для осознания происходящего и понимания, что дальше делать, задайте себе ряд вопросов, только будьте откровенны, это нужно, прежде всего, вам:
   Если я не уволюсь, что страшного может произойти?
   Готов ли я к поискам нового места работы?
   Если да, что необходимо для этого сделать?
   Нужна ли мне помощь, как медицинская, так и психологическая?
   Если я сменю должность, но останусь в той же компании, поможет ли это в моей ситуации?

Более решительные способы

• Для подстраховки обзаведитесь видеокамерой или диктофоном, тогда любые оскорбления, угрозы и противоправные действия будут запечатлены, и вы сможете отстоять свои права.
• Учитесь отстаивать свои границы, не стоит позволять с собой обращаться так, как захочется, вы живой человек, и что-то вам может нравиться, а что-то быть неприемлемым. Но как об этом узнают окружающие, если вы будете молчать? Так что обязательно оказывайте противостояние, вы – личность, заслуживающая хорошего отношения и уважения. Посмотрите статью .
• Если только устроились на работу, будьте дружелюбны со всеми, и старайтесь не ввязываться в конфликты между старыми работниками, сплетни и заговоры. Присматривайтесь, изучайте коллег, чтобы понимать, как с кем стоит обращаться и о чём можно поговорить, а о чём лучше промолчать. Воспользуйтесь рекомендациями из про коммуникативные навыки, благодаря им вы сможете расположить к себе окружающих, а также повысить уровень обаяния.
• При возможности воспользуйтесь связями, если таковые имеются, в крайнем случае, попробуйте их создать. Мир тесен, и при желании можно обнаружить тех, кто имеет влияние на обидчиков.
• В случаях, где нанесён ущерб материальный или физический, не робейте, и смело вызывайте полицию, безнаказанно такие ситуации оставлять нельзя.

Заключение

И в заключении скажу, а может вам пора менять работу? которая поможет ответить на этот вопрос.

А на сегодня всё, уважаемые читатели! Защищайте себя, и не давайте в обиду, покажите пример тем, кто не способен на активные действия. И помните, жизнь нужно ценить, время проходит слишком быстро, а вернуть его вспять невозможно! Берегите себя и близких!

Материал подготовила Журавина Алина.

Сегодня будем разбираться, что такое моббинг, каковы его причины и как от него защититься. Лови информацию, будь счастливым и успешным!

Моббинг — этим новомодным словом сегодня называют психологическое насилие, которому подвергается один сотрудник от всего коллектива, его части или от начальника.

Явление это, в принципе, не новое, но изучать его стали не так уж и давно: в конце прошлого века.

Мало знать, что такое моббинг , нужно владеть средствами защиты от него, чтобы не сходить медленно с ума, будучи в роли жертвы, и не дать хищникам в коллективе ни малейшего шанса вас съесть.

Что такое моббинг и как его определить?

Само слово моббинг происходил от английского mob – толпа.

Это иностранное слово обозначает обычную травлю одного сотрудника всем коллективом либо отдельной группой с целью добиться в итоге его увольнения.

Следует отличать моббинг и обычные склоки, которые присутствуют в каждом коллективе.

К примеру, если вас вычитала , потому что вчера вы забыли отправить важное письмо, а после нее еще и пришлось выслушать выговор от секретаря, которой влетело от руководства ни за что, ни про что, хотя она дважды напомнила вам о столь важной корреспонденции, то к вам не применяется моббинг, вы просто расплачиваетесь за собственное безголовье.

А вот если каждое утро у вас начинается с фразы: «О, привет, жирная корова, а мы надеялись, что сегодня ты попадешь под автобус и не выйдешь наконец-то на работу», специально разбитой чашки, перепутанных бумаг на столе и прочих неприятностей, то пора волноваться: ваши коллеги применяют к вам моббинг.

Причины и виды моббинга

Конечно, у столь отвратительного явления, как моббинг, имеются вполне простые и понятные причины, наиболее распространенными среди которых являются:

Вот представьте, вы такой молодой и активный пришли в коллектив, самому молодому сотруднику которого около 50.

Как вы думаете, вас примут с распростертыми объятиями?

Как бы ни так!

Готовьтесь противостоять моббингу, потому что престарелые кашалоты будут завидовать вам безбожно, завидовать всему, начиная от рабочих успехов, заканчивая крепким здоровьем и молодостью.

Моббинг на почве зависти вполне возможен и среди сотрудников одной возрастной группы, потому что серость и неудачники всегда ненавидят .

Склонность к садизму.

Маньяками становятся те, кто имеет склонность к садизму и атрофированное чувство человечности.

Часто, как вожак стаи, так и члены группы, травящие своего коллегу, делают это лишь потому, что получают удовольствие от самого процесса.

Неудовлетворенные амбиции.

Троица друзей мечтает о руководящей должности.

У них никак не получается взобраться по карьерной лестнице, поэтому они выбирают другой путь удовлетворить собственные амбиции: пытаются полностью подчинить себе кого-то из более слабых коллег.

Жесткая конкуренция на рабочем месте.

Ничего личного, я просто расчищаю себе дорогу к желанной должности или зарплате.

Личность жертвы моббинга.

Чаще всего в их роли оказываются слабаки, нытики, белые вороны, хлюпики, странноватые одиночки, угрюмые индивидуалисты и т.д.

«Только в коллективе ничтожество обретает силу.»
Владимир Ильич Голобородько

Моббинг бывает двух видов:

1. Вертикальный – начальство третирует подчиненного или нескольких подчиненных.
2. Горизонтальный – садисты и жертва являются рядовыми сотрудниками.

Инструменты моббинга, используемые садистами в коллективе

Широта использования инструментов в моббинге зависит от фантазии, особенностей характера вожака стаи.

Тупаки обычно не напрягаются, а используют банальные оскорбления.

Гораздо опаснее умные и не обремененные моралью психологические террористы, которые могут довести свою жертву до увольнения, нервного срыва и даже – самоубийства, используя разнообразные инструменты.

Чаще всего жертвы моббинга страдают от:

Во многих коллективах есть белые вороны, с которыми никто не общается, не обедает, не делится новостями и сплетнями во время кофе-брейков, не приглашает на корпоративы и т.д.

Они, как невидимки, изолированные ото всех.

Придирок.

Это наиболее популярное оружие начальников.

Когда-то моя подруга Настя работала в салоне красоты и начальство невзлюбило одну из девочек-администраторов, навязанных хозяйкой.

Директриса придиралась к несчастной по любому поводу, через 2 месяца та уволилась со слезами на глазах.

Насмешек.

Особенно, когда они злобные и бьют по самому больному, например, имеющимся у человека .

Стукачества.

О любом вашем промахе, об опоздании на работу, об использовании рабочего ксерокса для личных нужд и прочих вещах обязательно будет знать начальство.

Дезинформирования.

Это оружие очень эффективно против новичков.

К примеру, попросили опытного сотрудника взять шефство над новичком, а тот, учуяв соперника, начал дезинформировать его.

Тот, понятное дело, ошибается во время работы и начальник, решив, что взял на работу безрукого идиота, увольняет новичка.

1. Порчи личного имущества или рабочего , за которое вы несете материальную ответственность.

Угроз здоровью и даже – жизни.

Этот инструмент выбирают настоящие маньяки.

Слабительное, легкие яды, вызывающие различные заболевания, подножки, избиения – кто знает, на что хватит фантазии сумасшедшего.

Как защищаться от моббинга?

Наиболее эффективный способ избежать травли – уволиться.

Если игра не стоит свеч (зарплата небольшая, карьерных перспектив никаких), то стоит поискать организацию с более адекватным коллективом.

Поверьте, таких – предостаточно.

Если же бросить работу вы не можете, то выбирайте средства защиты, в зависимости от ситуации:

1. Поставить в известность начальника, если, конечно, угроза исходит от рядовых сотрудников, а не от него самого.
2. Наплевать на нападки, если они вполне безобидны, возможно, двуногие обезьяны увидят, что не могут вас ранить и бросят свои бесплотные попытки.
3. Найти покровителя, который сможет приструнить шайку, что издевается над вами.
4. Собрать команду единомышленников и нанести ответный удар.

Измениться.

Из нытика и хлюпика превратится в сильную .

Жертвами моббинга крайне редко становятся те, кто может дать отпор.

5. Обратиться за советом к психологу.

Заявить в милицию.

Этот вариант возможен, если угроза направлена на ваше здоровье или жизнь, и у вас есть доказательства тому.

где даются еще несколько советов,

как избежать травли в рабочем коллективе.

Включаем:

И все же, я очень надеюсь, что вы никогда лично не узнаете, что такое моббинг .

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Что в статье:

Ситуация, когда весь коллектив ополчился против одного человека, знакома многим. Что же делать, если из-за этого приходится жить в постоянном стрессе? Сегодня на сайте Кошечка.ру ты узнаешь что такое моббинг на работе и как противостоять этому явлению.

Моббинг: экскурс в историю

Понятие «моббинг» появилось в нашем обиходе сравнительно недавно. Хотя с этим явлением человечество знакомо еще с самых древних времен, психологи начали исследовать эту сферу человеческих отношений в 80-х годах прошлого столетия.

Это слово ввел в нашу речь психолог из Швеции Х. Лейман. Произошло оно от английского слова «mob», что в переводе означает «толпа». Именно Лейман дал этому понятию четкое определение. Моббинг – это открытое и враждебное отношение большинства людей в трудовом коллективе к индивиду, которое проявляется с завидной регулярностью.

Жертву моббинга всячески гнобят, доводя до увольнения с работы. Психологическими исследованиями доказано, что от преследований на работе страдает около 20% человек. Около 10% самоубийств случается по причине моббинга. Как видишь, это явление в рабочем коллективе представляет опасность не только для психологического, но и для физического здоровья.

Причины моббинга

К самым распространенным причинам, которые приводят к тому, что один из членов коллектива становится изгоем, относятся:

• Неблагоприятный психологический климат на работе.

Бывает, что из-за неправильно организованной работы, начальника-диктатора или же процветания статуса сплетников и доносчиков в коллективе, нарастает недовольство. Рано или поздно эта бомба замедленного действия взорвется и недовольство сотрудников будет обращено на того кто является в коллективе самым слабым. Может пострадать и тот человек, который в момент эмоционального всплеска случайным образом спровоцирует своих сотрудников на агрессию.

• Появление на работе новичка, который не такой как все.

«Белых ворон» очень часто считаю чужаками; их не принимают в коллектив. Люди настороженно относятся к новшествам и отторжение того, что является для них неприемлемым, происходит на бессознательном уровне. В этой ситуации моббинг возможен только на работе где существуют свои, хорошо устоявшиеся традиции в общении. В молодых коллективах моббинга практически не бывает.

• Зависть

Твой успех в финансовом благополучии, продвижении по карьерной лестнице и, даже, в личной жизни может стать причиной моббинга от твоих коллег на работе.

• Самоутверждение за счет другого

Самоутверждение за счет того, кто слабее присуще не только детским, но и взрослым коллективам.

• Нелюбовь начальника

Моббинг от коллег на работе возможен из-за того, что коллектив просто напросто настраивается на волну своего начальника и в угоду ему начинает травить нелюбимого им сотрудника.

Однако самой главной причиной этого явления психологи считаю саму личность жертвы. К травле на работе могут привести как твои недостатки, так и твои достоинства, нужно просто, чтобы этих качеств не было у агрессоров.

Спровоцировать моббинг можно, если:

• Сплетничать;
• Проявлять слабость и неуверенность;
• Задаваться;
• Хвастаться;
• Возмущаться и жаловаться на работу;
• Быть любимым работником начальника;
• Игнорировать банкеты и корпоративы, выделяясь из толпы;
• Приходить на работу вовремя, если в коллективе принято немного опаздывать, или наоборот;
• Получить премию или награду.

Начальство тоже может применять моббинг с целью сокращения численности сотрудников. Такой прием часто используют, в случае если нужно уволить кого-то в целях экономии, а объективных причин для увольнения нет.

Два наиболее часто встречающихся вида моббинга на работе

Моббинг имеет много разновидностей, но два из них встречаются чаще всего. Ты должна знать их, чтобы своевременно распознать и предпринять шаги к устранению этого явления в твоей жизни.

1. Вертикальный и горизонтальный. Вертикальный направлен на начальника или же наоборот: когда начальник пытается выжить подчиненного. Горизонтальный – это когда группа людей травит одного из коллег.
2. Скрытый или латентный. В этом случае жертва испытывает дефицит общения в коллективе, ее игнорируют, обращаясь только по вопросам работы.

Цель этих действий направлена только на одно – заставить человека покинуть работу.

Как противостоять моббингу

Бороться с моббингом на работе не только можно, но и нужно! Иначе жертве нападок со стороны коллег грозят: депрессия и стресс, заниженная самооценка, снижение работоспособности и потеря концентрации, агрессия без мотива и, на фоне всего этого, обострение хронических болезней.

Если ты чувствуешь, что стала жертвой моббинга, первое что ты должна сделать – это успокоиться и проанализировать сложившуюся ситуацию. Проанализируй все и выясни, из-за чего сложилась такая ситуация. Уйти с работы можно, но если ты не выяснишь причины гонений, то вполне закономерно, что на новом рабочем месте ты снова станешь жертвой.

Чтобы проанализировать ситуацию, выявить главного зачинщика конфликта и людей, которые смогут тебя поддержать, психологи советуют завести тетрадь, в которую ты должна будешь записывать все, что касается твоих отношений с коллегами. Со временем эти записи помогут тебе выяснить истинную причину травли на работе.

Как бороться с моббингом на работе, если все только и ждут, когда ты сломаешься и покинешь свое рабочее место? Не сдавайся! Докажи всем, что ты незаменимый сотрудник! Научись спокойно реагировать на колкости; игнорируй их и продолжай спокойно и уверенно делать свою работу. Ни в коем случае не отвечай на оскорбления, не опускайся до уровня людей обижающих тебя.

В момент травли более ответственно относись к своим рабочим обязанностям. Любой твой прокол может быть впоследствии использован против тебя. Исключи опоздания, некачественно выполненную работу, задержки с выполнением заданий. Такой подход к работе не позволит агрессорам выбить тебя из колеи.

Если травля на работе только начинается, постарайся дать жесткий отпор. Агрессоры поймут, что с тобой этот номер не пройдет и отступят.

Запомни, инициатор прессинга сразу же почувствует твою слабину, если ты будешь проявлять панику и страх. Это только повлечет за собой новые нападки. Не доставляй никому такого удовольствия!

Все же пускать ситуацию на самотек – нельзя. Игнорируя насмешки, не молчи, когда об тебя «вытирают ноги». Чрезмерная терпеливость и слабость не сделают агрессоров жалостливыми. Истерика тоже не поможет. Лучше всего максимально вежливо, но с достоинством дать понять, что ты не намерена больше терпеть нападки.

Бороться с нападками можно путем построения конструктивного диалога с агрессорами. Попытайся поговорить по душам с главным зачинщиком конфликта, очень часто такой прием налаживает ситуацию, ведь диалог – лучше, чем спор.

Избегай профессиональных ошибок. Внимательно анализируя происходящее, ты вовремя сможешь заметить «подложенную свинью» и исправить ситуацию.

Что делать если ситуация выходит из-под контроля?. советует: на этот случай, желательно, иметь видеокамеру или диктофон, чтобы иметь возможность аргументировать противоправные действия против тебя в суде.

Моббинг на работе – психологический вампиризм, как противостоять этому? Общеизвестно, что психологические вампиры жаждут ответной реакции. Им нужна твоя агрессия, истерика и раздражение. Если этого не будет «вампир» быстро утратит к такой жертве интерес. Игнорируй чужое неприятие тебя, рано или поздно агрессоры успокоятся, утратив к тебе интерес. В этой ситуации главное не сорваться и выдержать!

Увольнение с работы – это полная капитуляция! Но, если ты не можешь больше терпеть сложившуюся ситуацию, если ты постепенно превращаешься в нервную женщину с темными кругами под глазами, подумай: стоит ли вообще терпеть все это? Возможно, проще будет уволиться, чтобы пересмотреть свое отношение к ситуации, подлечить нервы и, выучив это урок, найти новую работу, чтобы начать новую жизнь в душевном коллективе.