Как было бы
здорово жить в мире,
где царят взаимопонимание, гармония и все
понимают друг друга с полуслова.
Увы, жизнь устроена немного иначе, и некоторые
люди очень нас раздражают - как и мы сами,
возможно, кого-то
раздражаем.
1. Они признают,
что им может понравиться далеко не каждый.
Рано или поздно вы столкнетесь
с человеком,
у которого
будет абсолютно противоположная точка зрения. Умные люди это понимают. А еще
они признают, что конфликты или разногласия могут быть даже полезными, ведь они демонстрируют разницу во мнениях.
Если вам кто-то
не нравится,
это вовсе не означает,
что он плохой
человек. Вы расходитесь
в каких-то
вещах, однако в спорах
иногда придумываются новые решения. После того как вы признаете,
что невозможно понравиться всем и угодить
каждому, эмоции отойдут на задний
план и это
поможет научиться прислушиваться к чужому
мнению.
2. Они относятся
терпеливо к тому,
кто им не нравится.
Конечно, можно остро реагировать на любое
действие неприятного вам человека, раздражаться из-за любой
мелочи, но все же
постарайтесь быть чуточку терпимее.
Общайтесь с людьми,
которые не боятся
спорить. Это не просто,
но оно
того стоит. Такие люди бросают вызов или провоцируют нас, что помогает достигать целей и двигаться
вперед. Помните, что и вы не совершенны,
но все-таки
окружающие по-прежнему
терпят вас.
3. Они вежливы.
Независимо от ваших
чувств к кому-либо,
человек, вероятнее всего, будет настроен к вам
точно так же,
как и вы к нему.
Если вы грубите,
то, скорее всего, получите грубость в ответ.
«Держите марку» и будьте
вежливы, не позволяя
эмоциям взять верх.
4. Они понимают,
что каждый делает по-своему.
Иногда мы ожидаем
слишком многого от окружающих.
Почему-то
эгоистично предполагаем, что другие поступят точно так же,
как поступили бы
и мы в той
или иной ситуации, или скажут то же,
что произнесли бы
мы сами.
Тем не менее,
это не так.
Ожидать от других
своего же
поведения равносильно тому, чтобы заранее настроить себя на разочарование
и отчаяние.
Настройтесь на то,
что каждый человек делает одни и те же
вещи на свой
лад. В другой
раз вы будете
психологически готовы, и привычки
окружающих перестанут быть для вас сюрпризом. Умные люди постоянно это делают, и их не удивляет
поведение других людей.
5. Они сосредоточены
на себе
Вместо того чтобы в очередной
раз злиться на человека,
попробуйте сосредоточиться на том,
почему вы так
реагируете. Иногда то,
что нам не нравится
в ком-либо,
не нравится
в нас же
самих. Эти люди
попросту задевают наши больные места.
Постарайтесь нащупать свои болевые точки. В другой
раз вы сможете
предвидеть, смягчить или даже изменить вашу реакцию. Помните: легче изменить свое восприятие, отношение и поведение,
чем изменить кого-то.
6. Они берут
паузу и делают
глубокий вдох.
Привычки некоторых людей могут просто выводить нас из себя.
Быть может,
ваша коллега регулярно не успевает
выполнить задачи в срок,
или у вас
есть знакомый, который ужасно раздражает глупыми шутками.
Вместо того, чтобы в очередной
раз тратить собственные нервные клетки, притормозите и сделайте
глубокий вдох. Это поможет
успокоиться и предотвратит
от чрезмерно
эмоциональной реакции, тем самым позволяя включить голову.
7. Они говорят
о том,
что им нужно
Если некоторые люди постоянно задевают вас, попробуйте спокойно поговорить с ними
об этом.
Избегайте обвинительных фраз и используйте
конструкцию «Когда вы… Я чувствую…»
Например, «Когда вы перебиваете
меня во время
совещаний, я чувствую,
будто вы не цените
моего мнения». А потом
воспользуйтесь моментом и подождите
ответа.
И тогда вы с удивлением
можете узнать, что другой человек не понял
того, что вы не закончили
свою речь, или ваш коллега был так взволнован своей новой идеей, что с энтузиазмом
перебил вас.
8. Они умеют
держать дистанцию.
Если все методы проваливаются, умные люди умело держат дистанцию с теми, кто им не нравится. Просто идите своей дорогой. Возможно, в будущем у вас появится желание и возможность наладить отношения с этим человеком, так что не отодвигайтесь слишком далеко.
Достаточно оказаться с кем нибудь в лифте, чтобы убедиться, как мало люди могут сказать друг другу.
Славомир Врублевский
Разговаривая с отдельными людьми, убеждаешься, насколько был неправ классик, считавший, что самая большая роскошь в жизни – это общение. С некоторыми порой очень трудно вести разговор, но приходится! Потому что наш круг общения, к сожалению, не ограничивается только родственниками и друзьями.
Каждый день мы сталкиваемся с десятками чужих людей – с кассиром или менеджером в магазине, с клиентами, подчиненными или начальником на работе, с сотрудниками налоговой, пенсионного фонда, поликлиники, детсада или школы… И как быть, если собеседник не вызывает положительных эмоций?
Правила общения с неприятным человеком
Проблема эта не нова. Психологи, кажется, досконально исследовали особенности общения в случае, если собеседник не вызывает симпатии, и предлагают простые правила поведения. Давайте разберемся с ними.
Не копировать манеру поведения
Когда человек ведет себя не лучшим образом: грубит, кричит, говорит оскорбительные вещи, – это всегда вызывает сильные ответные эмоции. Хочется ответить резко, может быть, даже нахамить. Но психологи предостерегают: не опускайтесь до уровня хама, не спорьте с дураком. Если вас втянули в неприятный инцидент в транспорте, не реагируйте, отвернитесь. Если вам нахамил клиент, тем более нельзя отвечать ему тем же.
Сохранять спокойствие
Это самое важное при контакте с агрессивно настроенным человеком. В спокойствии, хладнокровии – ваша сила. Старайтесь отвечать, не повышая голос, и обязательно следите за своей мимикой и жестами. Безмятежное выражение лица сохранять трудно, да и не нужно. Если вы беседуете с разбушевавшимся клиентом, смотрите на него доброжелательно, с сочувствием. Подобная реакция способна остудить и успокоить.
Не идти на поводу у своих ощущений
Иногда тот или иной человек, с которым вы вынуждены общаться, изначально вызывает неприязнь без всякого на то видимого повода. Может быть, вам не нравится его голос, или улыбка, или манера одеваться, а может, просто ваши биополя не совпадают.
Но все это субъективные вещи, не имеющие никакого отношения к делу. В таком случае надо себя пересилить, дать себе установку: этот человек не обязан вам нравится – вы же не собираетесь с ним дружить, вам всего лишь нужно обсудить, к примеру, условия контракта.
Не стараться всем понравиться
Порой человек испытывает неудобство при общении, потому что ему кажется, что он не симпатичен собеседнику. Во-первых, не стоит все его слова относить на свой счет. А во-вторых… Да, все мы в той или иной степени зависим от отношения к нам окружающих, но нужно помнить: никто не может нравиться абсолютно всем.
Поэтому, даже если вы на физическом уровне чувствуете исходящую от визави антипатию по отношению к вам, скажите себе: мне все равно, нравлюсь я ему или нет, для меня важно добиться положительного результата от этой встречи. Держитесь уверенно, будьте предельно корректны, спокойны и думайте только о деле. Возможно, такое поведение через несколько минут изменит и настроение собеседника.
Не реагировать на колкости
Если собеседник пытается разрядить обстановку, – прекрасно. Значит, он хочет установить с вами контакт для успешной работы. Но порой визави таким образом старается спровоцировать вас, вывести из себя. Учитесь сохранять невозмутимость и просто пропускать мимо ушей все, что недостойно вашей реакции.
Использовать чувство юмора
Вы тоже вполне можете использовать свое чувство юмора во благо вашего общения. Уместная шутка или острота способна изменить отношение к вам собеседника, а его реакция – доказать, что на самом деле он вовсе и не антипатичен вам.
Полюбить собеседника
Да, такой поворот предлагают психологи! Возможно, говорят они, вы, действительно, сами вызвали отрицательную реакцию визави. Задели его неосторожным словом или своим напором. А может, вообще вы так прекрасно выглядите, что поневоле пробудили в нем низменное чувство – зависть. Ну что ж, теперь исправляйтесь. Продемонстрируйте свое умение слушать, к месту говорить комплименты, сочувствовать и понимать. Ведь, как известно, лучший способ победить врага – полюбить его.
Неприятные типажи
Психологи не только продумали правила поведения с неприятным собеседником, но и проанализировали и классифицировали типы этих самых собеседников. Получился весьма внушительный список. Эти типажи – своеобразные маски. Очень часто люди надевают их для того, чтобы скрыть свои комплексы, страхи, выставить защиту или чтобы манипулировать другими.
Нигилист
Его не устраивает ваша позиция, он не согласен ни с одним вашим подходом. Все, что вы предлагаете, плохо. Свое мнение выражает напористо. Прямолинейный и несдержанный.
Вы должны действовать тонко. Не доказывать с пеной у рта свою правоту, а попытаться найти компромисс. Спокойно и доброжелательно спросите собеседника, что, по его мнению, может снять разногласия, как бы он доработал и развил ваши тезисы. Решения желательно формулировать словами Нигилиста. Если же не получается договориться, просто перенесите встречу.
Всезнайка
Самоуверенный типаж. У него свое мнение по любому поводу. Он знает все лучше других. Постоянно пытается перехватить инициативу, чем способен подавлять собеседника.
Всезнайке нужно напоминать, что остальные тоже хотят высказать свою точку зрения. Позвольте ему сформулировать промежуточные заключения. Время от времени задавайте ему сложные вопросы, на которые могут ответить участники дискуссии.
Почемучка
Этот собеседник продуцирует одни вопросы, причем зачастую надуманные и отвлеченные. Такое впечатление, что он хочет сбить вас с толку. Можно, конечно, пойти его путем и нейтрализовать, отвечая на вопрос вопросом.
Говорливый
Слишком много говорит, пытается брать инициативу на себя. Бестактно прерывает собеседника, не дослушав до конца. Не считается со временем – его спитчи могут длиться так долго, пока вы его не остановите. Обрывайте его монологи не стесняясь. Не позволяйте уходить в сторону от темы. Задавайте вопросы другим участникам разговора.
Неприступный
Этот не проявляет интереса к теме обсуждения. Ему явно скучно. Такое впечатление, что он ошибся дверью и вовсе не с вами должен был встретиться.
Ваша задача – расшевелить Неприступного. Атакуйте его вопросами, интересуйтесь его мнением. Спросите: «Вы не согласны? А как вы считаете?».
Важная птица
Во всем усматривает подвох и покушение на свой авторитет. Считает себя значительнее и выше других, присутствующих при обсуждении. Тактично дайте понять, что вы все равны и по компетенции, и по положению.
Осторожный
Молчит и слушает. Возможно, боится сказать что-то невпопад и выглядеть нелепо. Ваша задача – убедить его в том, как для вас важно его мнение.
Агрессивный
Он продуцирует отрицательные эмоции и таким образом пытается взять верх, сломить, подавить. Представьте себе, что между вами непробиваемая стена, сквозь которую не проникают его огненные стрелы. И сохраняйте спокойствие и дружелюбие.
Зануда
Он всем не доволен, ни в чем не уверен. Не нужно его переубеждать, взывать к логике и здравому смыслу. Спокойно выслушайте и сделайте по-своему. А если он критикует вас, не обращайте внимания.
Вот такие типы неприятных собеседников нам встречаются. Противопоставить им, похоже, лучше всего сдержанность, заинтересованность и чувство юмора. Только так от них можно добиться требуемого.
Не переживайте, если вам кто-то не нравится. Все мы разные. И такая реакция напоминает нам о том, что никто не идеален. В том числе и мы сами.
1. Смиритесь с тем фактом, что вы не сможете ладить со всеми
Это нормально. Кому-то вы нравитесь, а кто-то вас и на дух не переносит. Это не значит, что с вами или с другими что-то не так. Просто у каждого из нас свои предпочтения.
Решающую роль при этом играет разница в характерах. покажется скучным интроверт, а убеждённому реалисту может показаться неадекватным прекрасное настроение оптимиста.
Нам свойственно вкладывать силы в то, что нам нравится. Предположим, вас раздражает один из ваших знакомых или коллег. Конечно, вы не будете искать с ним встречи и поддерживать контакт. Но иногда такой подход может перерасти в открытую неприязнь.
2. Попытайтесь понять собеседника
Может быть ваша свекровь и не считает вас легкомысленной, как вам всегда казалось. А коллега на самом деле не пытается вас подставить. Присмотритесь, и, возможно, вы поймёте мотивы их поступков или даже извлечёте какой-то полезный совет.
Не стоит злиться, если для критики в ваш адрес действительно есть веская причина. Вы только выставите себя в невыгодном свете. Просто поверьте на слово и возьмите критичное замечание на вооружение.
3. Держите свои эмоции под контролем
Только от вас зависит ваша реакция на ту или иную ситуацию. Она может привести вас в бешенство, если только вы это допустите. Не растрачивайте свои силы попусту.
Не поддавайтесь, если кто-то задевает вас или пытается вывести из себя. Иногда «улыбаемся и машем» - это самый лучший метод.
Очень важно изначально относиться с уважением к каждому встречному. Это не означает, что нужно всегда идти на поводу и со всеми соглашаться.
Нужно быть вежливым по отношению к другим людям. Таким образом, вы останетесь при своём мнении, сохраните спокойствие и преимущество будет на вашей стороне.
4. Не принимайте всё близко к сердцу
Очень часто мы просто неправильно понимаем человека. Возможно, он просто не совсем точно выразил свою мысль или его день не задался с утра. Не стоит срываться на ком-то, ведь он может сорваться на вас в ответ. Это только обострит ситуацию. Будьте выше этого, сконцентрируйтесь на деле, не обращая внимания на неадекватную реакцию собеседника.
Если чувствуете усталость и , сделайте перерыв, прогуляйтесь. Установите рамки личного пространства, где вас никто не сможет побеспокоить.
5. Говорите спокойно
Наша манера общения зачастую намного важнее того, что именно мы говорим. Если ситуация накалилась, то пора поговорить об этом. Тем не менее диалог не должен быть агрессивным. Лучше использовать предложения, начинающиеся со слов «я», «мне», «меня», например: «Меня раздражает, когда ты так поступаешь. Не мог бы ты действовать по-другому?» Скорее всего, собеседник прислушается к вам и также выскажет своё мнение.
Иногда стоит призвать на помощь третье лицо. Другой человек может объективно оценить ситуацию. Может быть, после диалога вы и не станете друзьями с тем, с кем назрел конфликт, но, по крайней мере, сможете нормально общаться.
Работать вместе с людьми, с которыми вам сложно найти общий язык, - это полезный опыт, который покажет, как вы можете справляться с проблемами.
6. Расставьте приоритеты
Не всё заслуживает вашего времени и внимания. Вы должны решить, хотите ли вы действительно поддерживать общение с тем или иным человеком или же лучше сконцентрироваться, например, на работе.
Взвесьте ситуацию. Ухудшится ли она со временем? Рано или поздно проблему придётся . Если же конфликт назрел просто по стечению обстоятельств, то вы быстро сможете с ним справиться.
7. Не занимайте оборонительную позицию
Если чувствуете постоянное недовольство вами с чьей-либо стороны, если кто-то заостряет внимание только на ваших недостатках, не стоит бросаться на этого человека с кулаками. Это не выход из положения. Такое поведение только его раззадорит. Вместо этого лучше спросить напрямую, что же конкретно его не устраивает. Сплетни или притеснение могут быть признаком того, что вами хотят манипулировать или даже продемонстрировать свою власть.
Если человек хочет, чтобы вы относились к нему с уважением, он должен относиться к вам так же.
Существует один психологический трюк: говорите быстро, когда выражаете своё несогласие с кем-то. Так у собеседника будет меньше времени для ответа. Замедлитесь, если почувствуете, что он готов согласиться с вами.
8. Помните, что вы сами творец своего счастья
Конечно, сложно трезво оценить ситуацию, если кто-то сильно действует вам на нервы. Тем не менее никогда не позволяйте другим тянуть вас вниз.
Если чьи-то слова действительно задевают вас за живое, разберитесь в себе. Может быть, вы не уверены в себе или вас беспокоят какие-то рабочие моменты? Если это так, сконцентрируйтесь на решении важных для вас проблем.
Не сравнивайте себя с другими, ведь все мы разные.
Чаще напоминайте себе о своих достижениях и не позволяйте никому испортить вам настроение из-за какой-то мелочи!
В окружении каждого человека есть такие люди, общение с которыми выматывает и лишает энергии. В отношениях с такими людьми очень важно выработать правильную тактику, дабы не поддаваться их попыткам манипулировании. Важно научиться защищать себя от их негативного влияния и эмоциональной токсичности. Как это сделать? Давайте рассмотрим 10 секретов общения с негативными людьми.
1. Практикуйте отказы.
Есть люди, которые часто используют свою негативную энергетику для того, чтобы склонить окружающих людей к исполнению их воли. Очень важно научится распознавать такие попытки и отказывать. Начните практиковать отказы в общении с такими людьми, и спустя какое-то время, ваш знакомый поймет, что его тактика с вами не работает, и отстанет от вас.
2. Отшучивайтесь.
Чувство юмора и его умелое использование - это универсальный способ защиты от всех типов манипуляторов. Юмор поможет вам сохранить дистанцию и выйти из неловких ситуаций, которые подстерегают вас в отношениях с людьми. Шутите всякий раз, когда сталкиваетесь с подобными людьми, и ваши отношения будут выстраиваться нормально.
3. Не жалейте.
Есть категория людей, которые любят примерять на себя образ жертвы. Чуть ли не весь мир несправедлив к ним, они страдают от всего, и обращаются к вам с просьбой, если не помочь, то хотя бы посочувствовать. Ни в коем случае нельзя жалеть таких людей! Из позиции защитника и понимающего человека, вас очень быстро переведут в позицию очередного агрессора. Когда к вам приходит очередной хронический нытик, просто укажите ему на причину его страданий - то есть на него самого.
4. Разоблачите манипулятора.
В любой ситуации, независимо от того, кто пытается вами манипулировать, и каким способом, прямо скажите об этом. Разоблачите лукавую схему манипулятора, и скажите ему что с вами эти уловки не пройдут. В 99% случаев вас будет ожидать обида и обвинения в жестокости, непонимании и в прочих грехах. Не обращайте внимания - это просто продолжение попыток манипулировать вами.
5. Задавайте вопросы.
Иногда очень просто избавиться от нападок негативных людей, приводя их наводящими вопросами к пониманию того, что они ведут себя неправильно. Конечно же, не стоит делать этого в каждом контакте с такими людьми - достаточно один раз поставить человека на свое место. Большинство манипуляторов используют токсические приемы неосознанно, или даже автоматически, потому что не научены другим методам взаимодействия. В данном случае вы сможете помочь таким людям избавиться от токсических привычек.
6. Укажите на проявления, которые считаете неприемлемыми.
В крайних случаях, когда человек не реагирует ни на какие другие способы, можно прибегнуть к резкому пресечению негативных проявлений. В разговоре с человеком прямо, глядя ему в глаза, скажите какие из его поступков, являются неприемлемыми в отношениях с вами. Этот способ поможет вам уберечь себя от большинства неприятных ситуаций, связанных с такими людьми.
7. Ни в коем случае не показывайте эмоции!
Достаточно часто целью манипулятора является введение вас в крайние эмоции. Это страх, чувство вины, гнев. Они делают это для того, чтобы захватить контроль над вами и занять психологически высшую позицию. Поэтому, в общении с такими людьми, лучше не давать волю своим эмоциям, дабы не дать им ни малейшего шанса взять вас под контроль.
8. Будьте толерантны.
Принятие человека таким, каков он есть - это один из способов победить негатив раз и на всегда. Принятие - это то, чего манипулятор не ожидает от вас ни за какие коврижки. Покажите человеку, что вам абсолютно все равно, как он себя ведет, и то, что несмотря ни на что, вы все равно продолжаете относиться к нему доброжелательно. Часто это обезоруживает людей, особенно агрессоров.
9. Посочувствуйте.
В своем большинстве, эти люди глубоко несчастны. Часто причиной их негативных проявлений являются детские психологические травмы, нанесенные родителями и близкими людьми. Поэтому, попытайтесь понять израненную душу и проявить сочувствие. Это поможет вам принимать поступки таких людей и реагировать на проявления их токсичности более доброжелательно.
10. Предложите альтернативный вариант.
Этот трюк лучше всего использовать тогда, когда вами пытаются манипулировать или склонять к каким-либо действиям. Просто покажите человеку, что можно и по-другому решить проблему, не прибегая к использованию других людей. Например, в очередной раз, когда к вам придет знакомый для того, чтобы поплакаться в жилетку, дайте ему визитку знакомого психотерапевта.
Всем нам доводилось встречать людей, находиться рядом с которыми просто невыносимо. Но что же делать? Как продолжать эффективно работать и нормально себя чувствовать, если избежать общения с неприятными вам личностями вы не можете?
Для начала стоит вспомнить, что «невыносимые» люди часто просто сильно отличаются от нас. Мир очень разнообразен, и у окружающих могут быть кардинально разные представления и убеждения. Если мы посмотрим на эти различия непредвзято, то сможем понять, что в большинстве случаев другой не значит «неправильный» или «плохой» – он просто другой.
Кроме того, мы не знаем, что в данный момент происходит c человеком. Возможно, у него сейчас трудный период, и постоянный стресс сказывается на его поведении. Поэтому прежде чем осуждать кого-то и называть его неприятным, проявите способность к сопереживанию, попробуйте посмотреть на ситуацию его глазами. Старайтесь понимать других и, скорее всего, сможете выстроить с ними более доброжелательные отношения.
2. Сосредоточьтесь на положительных сторонах
Нам часто легче видеть только те качества человека, которые вызывают у нас неприятные эмоции. Чтобы общение с ним стало более комфортным, постарайтесь обратить внимание на его положительные стороны. Вполне возможно, в результате вы узнаете о многих его ценных качествах, не всегда заметных с первого взгляда.
Начав обращать внимание на эти качества и хвалить коллегу за их проявление, вы, скорее всего, увидите, что его поведение начнет меняться к лучшему, а вместе с ним и динамика ваших взаимоотношений.
3. Помните: вы контролируете только свое поведение
Легко винить в своих переживаниях конкретного человека или ситуацию в целом, но, к сожалению, даже если вам не нравится поведение другого, попытки его изменить ни к чему не приведут.
Каждый из нас отвечает лишь за собственные мысли, чувства и действия – и это все, что мы способны контролировать. Неважно, насколько вы раздражены или недовольны – только вы сами, а не кто-либо другой, управляете своими эмоциями и поведением. Сосредоточьтесь на том, что лично вы можете сделать, чтобы исправить положение. Подумайте, как вам лучше реагировать на то, что вас раздражает. Постарайтесь сдержать первую импульсивную реакцию, чтобы не усугублять ситуацию.
4. Учитесь устанавливать границы
Личные границы у всех разные: одни открыты, легко делятся любыми подробностями из жизни, другие предпочитают закрываться от мира и отмалчиваться даже в компании друзей.
Важно четко осознавать как свои собственные границы, так и личные границы коллег. Если ваши границы нарушены, подумайте о том, что, возможно, человек сделал это неосознанно: просто его собственные границы куда менее жесткие, чем ваши. В этом случае четко, уверенно и спокойно объясните, где проходят ваши границы, дайте знать о своих предпочтениях и потребностях.
В большинстве случаев с малознакомым человеком лучше придерживаться формальных границ, пока вы не узнаете его достаточно хорошо, чтобы понять, где для него проходит черта между допустимым и оскорбительным.
