История бренда Dell. Компания Dell - американский компьютерный гигант

Dell, Purely You.
Dell. Uniquely You. (используется в Австралии)
Easy as Dell.
Be direct.

История этой компании - одного из ведущих производителей ноутбуков, нетбуков, десктопов, серверов, а так же смартфонов - это, прежде всего, история её основателя Майкла Делла (Michael Dell). Его жизнь является идеальной иллюстрацией к сбывшейся «американской мечте».

Родился Майк в 1965 году в Хьюстоне, штат Техас (Houston, Texas). Еще будучи школьником, он зарекомендовал себя как человек предприимчивый. В то время, когда сверстников интересовали лишь игры, Майк зарабатывал довольно приличные для подростка суммы.

По настоянию родителей, юноша пошел учиться в остинский Техасский университет на зубного врача. В возрасте 19 лет он начал приторговывать компьютерами собственной сборки. Дело пошло и Майк решил основать собственную компанию, назвав ее PC’s Limited , обладая стартовым капиталом в 1000 долларов. Она оказалась настолько успешной, что учится дальше потеряло всякий смысл. Майкл ушел из университета и полностью занялся бизнесом. Таким образом, датой основания современной Dell можно считать 1984 год.

В 1987 году компания меняет название на Dell Computer Corporation , под которым просуществует до 2003 года. В дальнейшем, в связи с тем, что выпускались уже не только компьютеры, было принято новое название - нынешнее Dell, Inc .

Dell вошла в историю, как одна из самых динамично развивающихся. Когда Майку было всего 26 лет его компания уже входила в список Fortune 500 . Очень быстро он попадает и в список самых богатых людей США. В возрасте 39 лет Делл покидает пост управляющего, оставшись, при этом в совете директоров.

Так в чем же успех Dell ? Помимо предприимчивости и упорства основателя, прежде всего, в необычном для тех лет подходе - компания торговала своей продукцией лично, не прибегая к услугам посредников. Новая бизнес-модель полностью себя оправдала. Прежде всего, благодаря отсутствию посредников, стоимость компьютеров ощутимо снижалась. А потом, у пользователей была возможность лично связаться с производителем и сообщать обо всех найденных им недостатках, выразить свое недовольство. Таким образом руководство компании могло своевременно узнавать о недостатках выпускаемой продукции и быстро их устранять. Подобный подход оказался оправданным как на Западе, так и на Востоке.

Главное, чем выделяется Dell среди подобных компаний - это ее три основных принципа, заключающиеся в том, что не иметь никаких дел с посредниками, никогда не создавать складских запасов (а следовательно быть готовыми в любой момент полностью сменить направление) и, самое главное, проявлять максимум уважения и чуткости, при общении с клиентами. Dell предоставляет возможность широкого выбора конфигурации желаемой модели. Покупатель может выбирать среди богатого набора цветов корпуса.

Впрочем, не смотря на всю динамичность процесса развития, история Dell не отличается яркими фактами. Это упорный труд, удачные решения и разнообразные модели компьютерной техники, среди которых не было ни одного очень яркого и интересного устройства. В попытке составить конкуренцию Apple, Dell разрабатывает линейку стильных ноутбуков Adamo . Устройства получились интересными, запоминающимися, но в целом, были встречены общественностью довольно прохладно.

На сегодняшний день, количество работников компании составляет уже десятки тысяч, а доходы исчисляются миллиардами.

Штаб квартира компании находится в Раунд Рок, штат Техас, США (Round Rock, Texas, USA)

Интересные факты:

Рассказывая про Dell , нельзя не упомянуть и несколько интересных фактов, связанных как с Dell, так и с другой знаменитой американской компанией - Apple .

* * *
Знающие историю компьютерной техники помнят, что в конце прошлого века Apple стояла на грани банкротства. В прессе вовсю муссировались мнения на тему «что Apple должна сделать для спасения?». Статьи с подобной тематикой появлялись как на страницах малоизвестных, как и очень уважаемых журналов. Но реально, в спасение «фруктовой компании» уже никто не верил. Когда подобный вопрос задали Майку Деллу, он ответил, что лучшим решением будет распустить компанию, раздав деньги вкладчикам. В ответ Apple заявила, что отныне ее главным конкурентом считается именно Dell . И гений Стива Джобса позволил не только устоять, но и превзойти по капитализации недавнего обидчика (хотя большая часть рынка все равно принадлежит Dell).

* * *
Однажды, на заре эры iPod , некто спросил у Джобса, не боится ли он, что подобное устройство создаст и Dell , обладающая куда большим потенциалом. На что последовал простой, но емкий ответ «Вы когда нибудь слышали о поклонниках Dell?».

* * *
На самом деле, связь Делла с Apple , несколько глубже, чем можно предположить - первым компьютером Майка, с которого и началось его увлечение этой техникой, был, некогда безумно популярный, Apple II . Ему подарили его родители в 1980 году, когда мальчику исполнилось 15 лет.

Ваши стремления и наши ожидания. Добьемся успеха вместе. #Go BigWin Big

Сотрудники Dell никогда не прекращают учиться и постоянно профессинально растут. Мы поддерживаем личностное и профессиональное развитие настолько, что даже создали целую рабочую культуру. Для сотрудников Dell предлагается широкий спектр программ, расширяющих навыки текущей роли и развивающих качества лидера, которые смогут существенно повлиять на дальнейшее развитие карьеры.

Мы знаем, что суть лидерства во многом определяется тем, как именно достигнут успех. Но еще важнее то, как мы помогаем достичь успеха другим. Мы стараемся культивировать уверенность, целеустремленность и веру в свои способности у всех наших сотрудников, чтобы они могли полностью раскрыть свой потенциал. Мы придаем большое значение тому, как наше руководство влияет на тех, кто следует за нами. Мы инвестируем в них, создаем условия для их развития и делаем все возможное, чтобы помочь им реализовать свои устремления и показать лучшие результаты, работая на благо Dell Technologies и наших заказчиков. Карьерный рост в Dell - это совместный процесс, в котором участвуют отдельные специалисты, наставники и вся организация в целом. Работая вместе, мы можем соотнести Ваши интересы и устремления с целями и стратегией компании Dell и совместно разработать индивидуальный план развития.

Модель карьерного роста в компании Dell

Карьерный рост в Dell следует модели 70/20/10 , которая охватывает личностное развитие в трех различных категориях:

70 % роста обеспечивается благодаря опыту, накопленному во время работы

Откройте для себя возможности по укреплению своих профессиональных навыков
Развивайте свои сильные стороны, участвуя в сложных неординарных проектах
Составьте свой индивидуальный план развития

20 % роста достигается благодаря обучению у других сотрудников

Найдите себе наставника
Присоединяйтесь к Dell Employee Resource Group

10 % роста обеспечивается благодаря плановым курсам обучения и тренингам

Используйте возможности планового обучения
Вспомните, чему Вы научились у своего лидера
Используйте полученные знания в своей работе

Данная модель принята в качестве стандарта в отрасли и признана наиболее эффективной для сотрудников различных отделов, находящихся на разных ступенях карьерной лестницы. Каждый сотрудник может использовать все доступные ресурсы. Сотрудники вместе со своим куратором разрабатывают индивидуальный план развития и стараются следовать этому плану и выполнять поставленные цели в течение обозначенного промежутка времени.

Наш социальный пакет включает в себя:

Конкурентноспособную заработную плату
Ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск
Дополнительное медицинское страхование для сотрудников и членов их семьи (муж/жена, дети), полностью покрываемое работодателем
Страхование жизни и страхование от несчастных случаев для сотрудников
Cтрахование сотрудника при выезде за рубеж
Компенсацию за использование личного автомобиля и расходов за бензин определенным категориям должностей
Частичную компенсацию фитнеса

Наши офисы:

Москва, м. Беговая, ул. Беговая, д.3., стр.1, БЦ Северная Звезда
Санкт-Петербург, Средний пр-т ВО, 36/40, 5 этаж, БЦ Остров
Екатеринбург, ул. Большакова, д. 70, офис 502, 5 этаж, БЦ Корин
Новосибирск, ул. Красноярская, д. 35, оф. 1410, 14 этаж, БЦ Гринвич
Украина, Киев, ул. Григория Сковороды, д.19, 7 этаж, БЦ Подол Плаза
Казахстан, Алматы, проспект Достык, д.282, 2 этаж, БЦ «Chagala»

jobs.delltechnologies.com

Факты из истории компании:

Dell Technologies становится крупнейшей в мире частной ИТ‑компанией.

Благодаря уникальной организационной структуре компания может гибко внедрять инновации, подобно стартапу, и делать долгосрочные инвестиции в исследования и разработки, сочетая надежность, качество услуг и глобальный масштаб, присущие крупному предприятию.

В состав компании входит уникальное семейство компаний, включая Dell, Dell EMC, Pivotal, RSA, SecureWorks, Virtustream и Vmware.

Новая компания сочетает имеющиеся у Dell сильные позиции в сегменте СМБ и среднем сегменте с сильными позициями EMC в корпоративном сегменте и лидирует во многих значимых и быстрорастущих областях ИТ-рынка с общим объемом в 2 триллиона долларов.

В 2016 году начали существование новые бренды - Dell Technologies и Dell EMC.

Dell Technologies обслуживает 98% компаний из списка Fortune 500 и объединяет несколько компаний, занимающих лидирующие позиции на рынке. Крупнейшими и наиболее известными из них являются подразделение «тонких» клиентских решений Dell и подразделение инфраструктурных решений Dell EMC.

Компания обслуживает заказчиков разного масштаба из 18 стран, предлагая самый полный в отрасли портфель инновационных решений от периферии до облака, включая внутреннее ИТ.

Ключевые моменты нашей истории

История компании содержит множество интересных моментов. Невозможно не рассказать о нескольких наиболее важных событиях.

На рынке появилась крупнейшая в мире частная ИТ-компания. 7 сентября 2016 г. компания Dell Technologies объявила о завершении сделки по приобретению корпорации EMC, в результате чего появилось уникальное семейство компаний, поставляющих организациям ключевую ИТ-инфраструктуру для перехода к цифровому бизнесу, трансформации ИТ и защиты важнейшего актива - информации. В результате этой сделки на рынке появился ведущий игрок с годовым оборотом в 74 млрд долларов (по данным за 2016 финансовый год), который обладает обширным портфелем ИТ-решений для удовлетворения потребностей заказчиков в таких быстрорастущих областях как: гибридное облако, программно-определяемый ЦОД, конвергентная инфраструктура, PAAS /платформа как услуга, аналитика данных, поддержка мобильности и кибербезопасность. Майкл Делл, председатель совета директоров и исполнительный директор Dell Technologies, отметил: «На наших глазах начинается новая индустриальная революция. С каждой минутой наш мир становится все более разумным и взаимосвязанным, в конечном итоге он сольется с огромным миром Интернета вещей, открывая перед нашими заказчиками невероятные перспективы. Именно поэтому мы создали компанию Dell Technologies. У нас есть продукты, услуги, талантливые специалисты и глобальное присутствие - всё необходимое, чтобы стать проводником изменений и направлять крупных и малых заказчиков в их переходе к цифровому бизнесу».
Компании Dell в мае 2014 года исполнилось 30 лет ! Мы благодарим своих сотрудников, клиентов и покупателей за тот увлекательный путь, который мы проделали вместе, впереди нас ждут новые 30 лет, полных энтузиазма и новых амбициозных целей!
В марте 2014 г. Dell совершил очередную сделку по приобретению новой компании Statsoft. Продуктовая линия СТАТИСТИКА компании Statsoft комбинирует в себе возможности разнообразного статистического анализа и предлагает доступные и простые решения для среднего бизнеса. Более 1 миллиона пользователей в 60 странах мира выбирают решения именно этой компании. Теперь продукты компании Statsoft стали частью Dell Software group.
13 сентября 2013 г. - Компания Dell объявила, что согласно итогам голосования, акционеры Dell одобрили предложение, согласно которому Майкл Делл, основатель, председатель совета директоров и исполнительный директор Dell, выкупает компанию Dell в партнерстве с компанией по ИТ-инвестициям Silver Lake Partners. Общая сумма сделки составила приблизительно 24,9 млрд. долларов США. Сделка была заключена в конце третьего финансового квартала 2013 года. «Я чрезвычайно удовлетворен таким итогом и готов посвятить всю свою энергию и усилия, чтобы развивать компанию Dell в качестве ведущего в отрасли поставщика масштабируемых комплексных ИТ-решений, - сказал Майкл Делл, председатель совета директоров и исполнительный директор Dell. - Поскольку мы становимся частной компанией с надежным партнером в лице фонда прямых инвестиций, мы будем целенаправленно и максимально эффективно работать с заказчиками и будем динамично внедрять инновации, которые помогут достичь поставленных целей. Я хотел бы поблагодарить 110 тысяч наших сотрудников по всему миру, которые все это время продолжали согласованно и эффективно работать на благо наших заказчиков. По мере того, как наша компания будет расширять линейку своих корпоративных решений и бизнес-услуг, наши специалисты по-прежнему будут нашим самым ценным ресурсом, предопределяющим наш будущий успех».
C начала 2012 года Dell признана как IT-компания, а не просто как компания, специализирующаяся на производстве персональных компьютеров. Корпорация Dell, продолжая фокусироваться на своих стратегических направлениях end-user computing, enterprise solutions, software and services, расширяет свое продуктовое портфолио за счет поглощения таких компаний как AppAssure, SonicWALL, Perrot Systems, Clerity, Wyse, Quest, Gale Technologies, Secure Works, Force10 Networks и др.
2011 - один из самых успешных годов для корпорации DELL с точки зрения достижения показателей по прибыльности, в первую очередь в подразделении корпоративных решений и сервисов. Также, согласно Gartner, в 2011 г. Dell заняла третье место на мировом рынке ПК с долей 12,1%.
2005 - корпорация Dell возглавляет список America’s Most Admired Companies, составленный журналом Fortune.
2001 - корпорация Dell выходит на первое место среди поставщиков компьютерных систем в мире.
1996 - появляется сайт Dell.com, который уже спустя шесть месяцев после открытия начинает приносить доход от продаж в размере 1 млн долларов в день.
1992 - компания Dell впервые попадает в список Fortune 500, а Майкл Делл становится самым молодым генеральным директором компании, попавшим в такой список.
1985 - компания выпустила свой первый компьютер «Turbo PC».
1984 - Майкл Делл в возрасте 19 лет основывает компанию PC’s Limited с уставным капиталом 1000 долларов США и революционным видением для технологической отрасли.

Культурный код

Мы знаем, что наша культура имеет большое значение и во многом определяет то, как мы ведем бизнес, выходим на рынок и осуществляем руководство. Культура отражает то, что для нас важно, и то, во что мы готовы инвестировать. Она определяет нас как единое целое. Культура материализуется каждую секунду в виде поступков, проявляясь в том, как мы работаем и руководим. Мы знаем, что наша культура - это основа всех наших настоящих и будущих достижений. Таков наш культурный код. #CultureCode

Наши ценности

Победа вместе

Инновации

Результаты

Верность этическим принципам

Мы верим в то, что наша модель взаимоотношений с клиентами - это наша главная отличительная черта и залог нашего успеха.

Мы искренне верим в наших людей и высоко ценим их. Вместе мы потенциальнее, эффективнее и получаем больше удовольствия от работы.

Мы верим, что наша способность к созданию инноваций и поощрению инновационного мышления является отличным вдохновением для роста, развития и успеха.

Мы верим в том, что мы ответственны за достижение лучших результатов и исключительных безупречных стандартов.

Мы верим в то, что принципы этичного ведения бизнеса должны всегда управлять нашим стремлением к победе.

Поддержка позитивного роста. Обеспечение прогресса человечества

Движущей силой для всего, что мы делаем, является одна простая цель : создание технологических решений, которые способствуют прогрессу человечества. Основой этой цели является наше глубокое убеждение в том, что технологии способны изменить мир, и что они являются неотъемлемым фактором успеха для людей.

Ряд наших достижений за последние несколько лет:

→ В Dell мы стремимся постоянно улучшать мир вокруг себя. Посмотрите наше последнее обновление плана «2020 Наследие добра» (2020 Legacy of Good) .
→ Dell сотрудничает с рядом медицинских учреждений и научных институтов для создания оптимальных и наиболее эффективных решений по борьбе с детским раком. В 2011 году было принято решение направить наши усилия на борьбу с нейробластомой – одной из самых тяжело излечимых форм рака. Благодаря технологиям Dell удалось снизить время выработки программы лечения для больных детей с 7 дней до 4 часов, что помогает спасти многие детские жизни.
→ Мы были признаны Институтом Ethisphere как одна из самых этичных компаний в мире пятый год подряд.
→ Dell занимает 4 место в списке Top 10 Companies for Global Diversity согласно Diversity Inc.
→ Dell вошел в список самых «зеленых» глобальных компаний (Best global green brands). Мы первые: отказались от экспорта e-waste в развивающие страны; стали использовать такие материалы как бамбук и грибы; предлагаем бесплатно global recycling для наших клиентов; представляем первую в ИТ-отрасли упаковку из «океанического пластика».
→ Мы снизили энергоемкость нашего продуктового портфеля на 60% с 2012 года – и на 75% на сервера.
→ Мы обеспечили более 1.2 миллионов детей в Эфиопии компьютерами и провели более 16 миллионов часов обучения в области IT для учителей и директоров школ.
→ Мы первые, кто стал проводить экскурсии на наши заводы и заводы поставщиков для повышения прозрачности нашего бизнеса.

Dell Technologies Strategic
Family of Brands, видео

A Complete Overview
of the Dell Technologies
Stack, видео

5 ноября 2017 года в Москве прошел Dell EMC форум “Realize digital transformation”, который собрал около 1500 участников из ИТ сферы.

Dell EMC и Dell входят в группу компаний Dell Technologies наряду с Pivotal, RSA, SecureWorks, Virtustream и VMware. Инновационные решения и экспертиза компаний в области технологических решений и услуг пользуются заслуженным доверием по всему миру.

Для цифровой трансформации необходимы преобразования в трех ключевых областях:

ИТ (трансформация ИТ)
Персонал (трансформация рабочих мест)
Безопасность (трансформация систем безопасности)

Компании Dell и EMC объединились, чтобы предложить предприятиям различного масштаба широчайший спектр продуктов, решений и услуг, в которых они сейчас особо нуждаются. Благодаря уникальному портфелю решений, накопленному опыту и знаниям, компания Dell EMC занимает уникальное положение на рынке.

Цифровая трансформация

Вскоре не останется ни одной отрасли, которой не коснулась бы цифровизация. На рынок выходят новые компании, и сами продукты тоже меняются. В этой новой среде ключевую роль играет программное обеспечение. Dell EMC помогает ускорить модернизацию и трансформировать бизнес при помощи новых приложений и интеллектуальных устройств, а также получить цельную картину благодаря аналитике данных.

Трансформация ИТ

Dell EMC помогает организациям модернизировать, автоматизировать и преобразовывать свои центры обработки данных с использованием передовой (гипер-) конвергентной инфраструктуры, серверов, систем хранения, сетевого оборудования и технологий защиты данных. Это обеспечивает надежную основу трансформации ИТ через развертывание гибридного облака и преобразование бизнеса за счет создания облачных приложений и решений для больших данных.

Трансформация рабочих мест

Сегодня происходит изменение модели работы, когда сотрудники больше не привязаны к фиксированному рабочему месту. Новая модель привлекает талантливых людей, ведь они получают свободу работать там, где это удобно, и повышать свою производительность. Это становится возможным благодаря инновационным технологиям, которые обеспечивают эффективное управления устройствами и повышенную защиту. Dell предлагает надежные решения для управления разнородными устройствами, что позволяет ИТ-директорам соответствовать ожиданиям разных пользователей.

Трансформация систем безопасности

Сегодня в эпоху тотальной цифровизации ключевое значение приобретает безопасность и защищенность ИТ-инфраструктуры. Крайне важно пересмотреть уже устаревшие подходы к защите корпоративных данных и устройств. Dell EMC предлагает широкий портфель устойчивых и надежных приложений, систем и услуг консалтинга в области резервного копирования, аварийного восстановления и архивирования данных, непрерывности бизнес-процессов и доверенных облачных сервисов. Dell EMC обеспечивает защиту данных клиентских систем, защиту данных в облаке, проверку подлинности и обнаружение угроз, а также защиту данных в инфраструктуре виртуальных рабочих мест: от устройств до центра обработки данных.

Стремясь стать ИТ-компанией, предлагающей комплексные решения, в 2012 г . Dell объявила о создании подразделения Software Division , в основу которого легли активы приобретенной несколько лет назад Perot Systems за $3,9 млрд и ряда проектов поменьше, например, поставщика облачных решений Boomi.

Стратегией корпорации Dell является продолжение приобретения различных поставщиков корпоративных решений. Так, в сентябре 2012 года корпорация Dell приобрела компанию Quest Software.

С приобретением Quest компания Dell выводит на рынок лучшие в отрасли, отличные от других и простые в управлении решения для клиентов по всему миру. Решения компании Dell обогатились программным обеспечением, позволяющим осуществлять мониторинг и управление всей технологической средой клиента.

Линейка наших софт-продуктов предлагает широкий спектр решений, позволяющий решать самые распространенные и сложные ИТ проблемы. Данные решения касаются защиты информации, управления базами данных, управления идентификацией и доступом пользователей, управления Windows инфраструктурой и управления рабочими местами пользователей.

Благодаря технической актуальности, высокому качеству продуктов, соответствующих международным стандартам ведения бизнеса, мы стали Microsoft Gold Certified Partner.

В России находится два центра разработки Dell Software: в Москве и Санкт-Петербурге.

www.software.dell.com

Наша цель - сделать Dell в России одним из лучшим мест для работы. Среди наших основных приоритетов мы выделяем пять ключевых инициатив : продвижение лидеров, личностное развитие, культурное разнообразие, сокращение бюрократических процедур и достижение баланса между работой и личной жизнью. Также, Indeed проанализировал более 72 миллионов рейтингов и обзоров, чтобы узнать, какие компании лучшие в создании условий для соблюдения баланса между личной жизнью и работой (work life balance) и, что совершенно не удивительно, мы - одни из них!

В Dell существуют следующие мероприятия и программы:

Благотворительные и волонтерские мероприятия:

помощь различным благотворительным организациям (детским домам, малообеспеченным людям)

Визит Майкла Делла в Россию, июнь 2013

Women in action

Запуск программы в России в 2012 году. В нашей компании создано сообщество, в котором более 8000 мужчин и женщин каждый день обмениваются профессиональным опытом и знаниями. Целями сообщества Women in action являются создание комфортной рабочей атмосферы для женщин и помощь в развитии их лидерских качеств. Так, например:

Ежегодный опрос среди сотрудников компании «Расскажи Dell» (Tell Dell) показал, что они высоко ценят созданные в компании условия по сохранению баланса между работой и личной жизнью. Также, Indeed проанализировал более 72 миллионов рейтингов и обзоров, чтобы узнать, какие компании лучшие в создании условий для соблюдения баланса между личной жизнью и работой (work life balance) и, что совершенно не удивительно, мы - одни из них!
Dell признан как один из ведущих работодателей по созданию комфортных условий работы для женщин (согласно Diversity Inc. Top 50, National Association of Female Executives, Working Mother’s Magazine, Open Compliance & Ethics Group, Society of Women Engineers and partners with Anita Borg and Catalyst). В подтверждение этому стоит отметить, что Dell входит в список 25 лучших IT компаний-работодателей для женщин по версии Glassdoor.

Майкл Делл первым начал собирать компьютеры под конкретного заказчика, сделав их поистине персональными. Это позволило его компании стать мировым лидером, а самому Деллу - одним из самых состоятельных людей планеты.

Деловой мальчуган

К бизнесу Майкл Делл приобщился с малолетства, и первый толчок дали, сами того не подозревая, его родители. Отец будущего миллиардера работал стоматологом, а мать - финансовым советником. В 1970 году, когда в стране разразился нефтяной кризис, в доме Деллов в Хьюстоне разговор постоянно шел о деньгах. Родители не обращали внимания на пятилетнего сына, полагая, что тот вряд ли прислушивается к таким скучным словам, как индекс инфляции, учетные ставки, розничные цены и тому подобное. Однако их сынок слушал - и внимательно. Уже в восьмилетнем возрасте Делл начал первый бизнес, наладил на своей улице розничную торговлю леденцами. От клиентов - соседских ребятишек - не было отбоя. Через год он наткнулся в журнале на отрывной талон-приглашение на учебу в одном из техасских колледжей. Делл тоже решил попробовать и выслал заполненную открытку по указанному адресу. Каково же было его изумление, когда спустя несколько недель к ним явилась университетская «вербовщица» с подробной анкетой и сведениями для поступления в вуз. Но еще больше изумилась гостья, увидав перед собой потенциального студента - третьеклассника. «Дамочка потеряла дар речи, - вспоминал Делл, - зато я открыл для себя истину: необязательно знать клиента в лицо, чтобы заставить покупать твой товар».

В старших классах Делл наладил уже вполне серьезный бизнес - самодеятельную филателистическую биржу, заработав на первые марки мытьем посуды в китайском ресторане. Тогда Делл задался вопросом: зачем переплачивать посредникам - продавцам марок, когда можно напрямую связывать филателистов, желающих что-то продать и купить?

Он упросил сверстников дать ему свои марки на «консигнацию», как бы сказали сегодня, сам же Делл таких слов еще не знал, а затем поместил объявление о продаже марок от имени фирмы Dell’s Stamps в филателистическом журнале, настучав текст одним пальцем на отцовской пишущей машинке. Шутя заработав $2000, юный коммерсант усвоил свой первый и главный урок в бизнесе, ставший основой его последующего невероятного взлета: избегай посредников.

На доходы, полученные от торговли марками, Делл купил себе первый компьютер Apple II - в то время единственную модель «персоналки». Любознательный и предприимчивый подросток первым делом разобрал покупку до винтика, чуть не доведя родителей до инфаркта - они подумали, что сынок разломал дорогостоящую покупку! Разобравшись в компьютерных внутренностях, Делл быстро разработал алгоритм апгрейда, после чего наладил торговлю модернизированными компьютерами среди одноклассников.

В 16 лет он смог заработать уже не на один компьютер. Летом Делл устроился подработать в редакцию далласской газеты, и молодого «сдельщика» бросили на самую безнадежную во время отпусков работу - искать новых подписчиков по телефону. Однако прирожденный бизнесмен быстро оптимизировал свой труд. Вместо того чтобы наугад обзванивать всех подряд, он в результате блиц-опроса выяснил, что новых клиентов перспективнее всего искать в двух социальных группах: среди молодоженов и тех, кто недавно переехал в Даллас. Следующий шаг напрашивался сам собой - раздобыть на почте адреса всех, кто в последнее время получал по почте свидетельство о браке, и им в первую очередь выслать подписные квитанции.

Благодаря смекалке Делла редакция за месяц обзавелась тысячами новых подписчиков, а сам он заработал огромные для его возраста деньги - $18 тыс. На них были куплены автомобиль, стереосистема и все, что составляет счастье 16-летнего подростка. Но самое главное - компьютеры и комплектующие. Бизнес не должен был простаивать!

Студенческая корпорация

Поступив в Университет штата Техас в Остине, Делл практически весь первый курс просидел не в аудиториях, а в общежитии, где была налажена бойкая сборка и торговля компьютерным «железом».

Он быстро разглядел слабые стороны тогдашней торговли компьютерами - дилеры не утруждали себя поиском нестандартных решений, а просто закупали готовый товар у производителей или дистрибьюторов и перепродавали его с наценкой. «Если бы вы заглянули внутрь персонального компьютера ценой $2000, то обнаружили бы там начинки в лучшем случае долларов на шестьсот!» - вспоминал Делл. О сроках поставки и говорить нечего - доставка компьютера затягивалась на многие месяцы, и покупатель получал отнюдь не последнюю модель. Техника же прогрессировала не по дням, а по часам.

Оживленная торговая точка в общежитии не вызвала энтузиазма у администрации университета. И когда Делл решил завязать с учебой и покинуть alma mater без диплома, никто его не отговаривал. В мае 1984 года, собрав стартовую сумму в $1000, он зарегистрировал собственную фирму - Dell Computer Corporation. Как пишет один из его биографов, на эту тысячу баксов можно было:

устроить пьянку, которой мир не знал со времен победы американской революции;
купить подержанный «Форд»;
создать фирму по продаже компьютерного «железа».

Делл выбрал третий вариант.

Но одно дело - торговать компьютерами в кампусе, где все всех знают, и совсем другое - по всей стране. Новоявленному бизнесмену пришлось задуматься, как достучаться до сердца и, главное, кошелька массового покупателя. Предстояло выяснить, какой именно компьютер ему нужен. Делл нашел решение - половину столов в его офисе занимали телефонистки, собиравшие заказы, а на второй половине столов по этим заказам собирали компьютеры.

Так возникла революционная схема бизнеса Дела - продажа компьютера, собранного по заданной спецификации будущего покупателя. Компания приступала к сборке компьютера только после поступления заказа. Торговые затраты снижались (любая крупная компания неизбежно сталкивается с большим процентом возврата - нераспроданной или морально устаревшей продукции), соответственно, снижалась и цена. Важнейшим элементом в схеме Делла стал прямой контакт с потребителем, что обеспечивало ценную и при этом совершенно бесплатную информацию о привычках и предпочтениях покупателей.

Спросите у покупателя!

В своей книге-бестселлере, названной «От Dell без посредников», опубликованной в 1999 году, автор так описывает суть своего метода: «С раннего возраста меня возбуждала идея исключения любых промежуточных шагов и всех и всяческих посредников. Раньше никому в голову не приходило спрашивать покупателя, что ему нужно. Продавцы просто доставали коробки с полок и начинали нахваливать товар, который к тому времени успел порядком устареть. Наша компания продает компьютеры напрямую, напрямую связана с поставщиками, и общение сотрудников внутри компании происходит также напрямую. Никаких посредников - неэффективных и вовсе не столь необходимых, какими они обычно себя представляют. Мы называем это «моделью напрямую» (direct model), и она пронизывает нашу компанию снизу доверху».

Началось все с заказов по почте, но с наступлением эры Интернета появился практически неограниченный коммерческий ресурс, возможности которого Делл понял одним из первых. Корпоративный сайт www.dell.com пользовался бешеной популярностью - на нем можно было не только подобрать необходимую конфигурацию, но и воспользоваться корпоративной базой и сервисным обслуживанием, также в режиме он-лайн. Ежедневный объем продаж в сети уже спустя два года превысил $1 млн., а на сегодняшний день, по некоторым оценкам, возрос на два порядка.

Компании не нужно ждать конца квартала, чтобы получить и проанализировать суммарный заказ от дилеров. Отдел маркетинга получает информацию о клиентах буквально ежеминутно и постоянно в курсе того, что им на сегодняшний день нужно.

Работа над ошибками

«Мы очень старались и даже редкие ошибки обращали в свою пользу, - писал Делл. - Мы никогда не позволяли себе поскользнуться дважды на одном месте, придирчиво отслеживали собственные просчеты, анализировали ошибки и делали необходимые выводы. Но и ошибаясь, мы неизменно хранили верность нашим основным корпоративным принципам».

Главным из них стала на первый взгляд очевидная аксиома торговли - клиент всегда прав. Однако в Dell Computers был произведен вроде бы незначительный, но оказавшийся решающим сдвиг в оценках: «Клиент всегда любим и счастлив благодаря нам».

«Эту философию легко сформулировать, но оказывается, что ей легко и следовать, - писал автор принципа. - Просто нужно помнить о наших главных ценностях постоянно, каждый день. Нужно делать все и даже больше, чтобы наш клиент был счастлив. Прежде всего, необходимо увидеть и понять, за что и сколько именно клиент готов заплатить. А уж наша задача - предоставить ему весь спектр услуг».

По мере роста компании Деллу пришлось заняться и выстраиванием управленческой структуры, которая бы идеально соответствовала его бизнес-философии. Так он пришел к идее компании, в которой, несмотря на размеры, отсутствует бич большинства организаций - большое число уровней иерархии и рост бюрократизации. Делл считал, что ему не нужны сотрудники, которые знают о наличии той или иной проблемы, но перекладывают ее решение на других руководителей. Девиз Dell: «Проблема фирмы - это и твоя проблема, тебе ее и решать».

Не обходилось и без накладок, но Делл с самого начала ввел для своих менеджеров негласное правило: никогда не стремиться к принятию стопроцентно безошибочных решений. Он убежден, что подобная сверхзадача сковывает творческую инициативу. Главное - это не повторять однажды совершенных ошибок.

В начале 1990-х годов компания решила попытать счастья на новом для себя оптовом, дилерском рынке - по примеру модных тогда «компаний-складов», вроде CompUSA или Sam’s Club. Обе компании продавали компьютеры по частям. Покупатель приобретал необходимые детали, чтобы самому модернизировать свой компьютер.

Однако очень быстро в Dell Computer признали, что решение было неудачным: цепочка «заявка - доставка - оплата» разрушала годами создававшуюся схему Dell: «заказ - создание товара - доставка - сервис». И руководство компании вернулось к «розничной» схеме.

«Работая по «складской» схеме, - резюмировал негативный опыт Делл, - мы не могли сделать клиента счастливым. К счастью, мы вовремя свернули эту деятельность без ущерба для своей репутации».

Компьютерные войны

К середине 1990-х годов компания Майкла Делла благополучно справилась с неизбежными проблемами «переходного возраста». Для нее они оказались особенно болезненными, если учесть, какой невероятный, не знавший прецедентов взлет испытала Dell Computer за неполные десять лет. Однако глава компании справился с трудностями своим особым методом: закрывая все промежуточное, неэффективное и малоперспективное. Но закрывая не насовсем, не отсекая, а лишь замораживая на время, переводя «в тыл» - Делл хорошо усвоил, что малоперспективное сегодня может оказаться «горячим пирожком» завтра и важно сохранять свои резервы наготове.

Показателен в этом смысле временный уход Dell с рынка ноутбуков. Он удивил многих - этот сектор рынка в последние полтора десятилетия развивался бурно и стабильно. Однако Майкл Делл, говоря военным языком, совершил «тактический отход на заранее подготовленные позиции для выравнивания фронта и перегруппировки сил перед решающим наступлением». Оно не замедлило последовать: вскоре на рынке с триумфом дебютировала новая линия ноутбуков Dell - Latitude, которые били конкурентов за счет своих «долгоиграющих» батареек, которым в ту пору не было равных.

Примерно тогда же компания Dell, вместо того чтобы продолжать сражение за увеличение своей доли на рынке настольных и портативных PC, частично переключилась на новое и не сулившее больших выгод дело - производство серверов. И в 1996 году вызвала новую сенсацию своими серверами PowerEdge. Они оказались столь удачными (и, как всегда у Dell, более дешевыми по сравнению с аналогичными моделями конкурентов), что за неполные два года компания переместилась на мировом рынке серверов с десятого места на второе, увеличив свою долю почти вдвое.

В компании триумфаторов

«Моя компания - это наглядное доказательство того, что можно увидеть и извлечь прибыль из таких возможностей, которые ваши конкуренты просто отказываются видеть, считая их неосуществимыми. Чтобы думать не так, как все, совсем не обязательно быть гением, провидцем или даже дипломированным специалистом. Все, что требуется, это мечта, а еще жесткая структура, которая будет служить рамками для осуществления этой мечты», - писал Майкл Делл. В одном из своих интервью он скромно заметил, что с удовольствием поужинал бы в компании единомышленников - Альберта Эйнштейна, Исаака Ньютона, Энди Гроува и Билла Гейтса.

Впрочем, скромничать Деллу не пристало. В 2002 году его компания продала по почте - обычной и электронной - компьютеров на $35 млрд. и обеспечила работой 36 тыс. человек. Причем на фоне тотального падения продаж в компьютерной отрасли! В следующем году доля Dell Computer на рынке составила 22%, а сама компания по итогам года заняла 33-е место в списке 500 крупнейших компаний мира. Сегодня в производстве компьютерного «железа» она не знает себе равных, значительно опережая ближайших конкурентов - Samsung, Hewlett-Packard и Compaq. Да и в общем компьютерном секторе детище Делла уступает лишь Microsoft и Intel.

Летом 2004 года, на пике своего триумфа, 39-летний Делл добровольно уступил свой пост CEO ближайшему соратнику - Кевину Роллинзу, второму человеку в компании. По всей видимости, Майкл Делл почувствовал себя, как альпинист, покоривший Эверест, - выше гор на Земле не осталось, и жить стало скучно.

Dell, Purely You.
Dell. Uniquely You. (используется в Австралии)
Easy as Dell.
Be direct.

Штаб квартира компании находится в Раунд Рок, штат Техас, США (Round Rock, Texas, USA)

Интересные факты:

Американская корпорация Dell - это один из ведущих производителей компьютеров, продукция которой известна во всем мире. Основная деятельность была начата более 40 лет назад. Первые вложения в бизнес составляли всего лишь 1000 долларов, а в 2015 году заняла 26 место в списке самых крупных компаний в мире. Твердая политика и неизменное качество компьютерной техники позволили занять лидерские позиции в этом сегменте рынка.
Сегодня, несмотря на большое давление со стороны быстроразвивающихся компаний конкурентов, корпорация Dell все также твердо стоит на ногах и продолжает развитие. В работе акцент ставится на обновлении своих технологических и инновационных возможностей.

Основание компании Dell

Корпорация Dell была основана в 1984 году Майклом Сон Деллом , который был совсем обычным ребенком, выросшим в семье зубного техника. Он достаточно рано начал свою трудовую деятельность, продавая подписки на журналы. В процессе работы Майкл начал осознавать всю мощь маркетинга прямых продаж, что и использовал в дальнейшем в своей компании.

В первые годы становления компания занималась продажей компьютеров PC’s Limited.

Во время учебы в университете Майкл Делл проанализировал всю необходимость компьютеров на рынке. Одной из развивающихся компаний на тот момент была IBM, которая продавала свои компьютеры с помощью посредников. Их стоимость составляла 4000 долларов. При этом себестоимость составляла около 2500 долларов. Майкл Делл понимал, что модель IBM является, достаточно простой. Однако, помимо того, что люди сами не могут подобрать необходимую конфигурацию компьютера, так еще и должны переплачивать около 40%. Поэтому недолго думая, он сделал из своей маленькой комнаты в общежитии настоящую мастерскую. Он приобретал позиции товара, оставшиеся на складе. Размещая объявления в местной газете, получал заказы на комплектацию и конфигурацию компьютера непосредственно от заказчика. И продавал их по цене ниже рыночной на 15%. И хотя родные были с четкостью уверены, что Майкл должен был окончить университет и получить образование врача, однако, как выразился сам основатель компании: «Я просто не мог себе позволить упустить этот момент».

За первый год работы компания продала более 1000 компьютеров. При этом схема продаж ничем не отличалась. Делл считал, что не рынок должен диктовать потребности потребителя, но, наоборот, заказчик имеет право выбрать необходимое ему.

В 1985 году Майкл Делл принял решение о прекращении торговли компьютерами компании IBM и о создании собственного бренда оборудования. Это повлекло за собой ряд изменений: закупка новой специализированной техники, принятие на работу высококвалифицированных специалистов. Затраты оправдали себя и компания продолжала свое стремительное развитие и расширение на рынке.

Интересные факты из жизни Майкла Делла можете узнать из видео.

Развитие на мировых рынках компьютерной техники

Уже в 1987 году компания Dell покорила рынок Европы качественными, но не дорогими компьютерами. После изменений в компании произошло и редактирование названия бренда на Dell Computer. Развитие было стремительно настолько, что даже пугало своей масштабностью. Выпущенные на рынок торговой площадки NASDAQ акции компании в 1990 году практически за два года смогли вырасти в цене с 23 центов до 40 долларов за штуку. Акционеры видели мощность развития данной корпорации и инвестировали в ее акции. Однако после каждого взлета бывает стремительное падение, что и произошло с компанией Dell Computer уже в 1993 году. Возникшие проблемы с лампами нагревания требовали срочного снятия с продажи всей продукции и поиск новых технологических возможностей для устранения неполадок. Однако, ситуационные проблемы повлекли за собой нежелательные последствия и потерю значимой доли рынка в сторону конкурентов компании Gateway. Компания Dell вынесла урок из сложившейся ситуации, а главное, положила начало новому этапу укрепления среди конкурирующих компаний.

После падения, компания Dell снова стала стремительно занимать свои позиции и уже 1994 году расширила, охватываемый рынок еще на Азиатско-Тихоокеанский регион. Уровень продаж в данный период и вырученная прибыль значительно превышали другие отраслевые показатели.

Расширение компании в 2000 года

В 2003 году компания получила новое название как Dell Inc. Данные изменения были тесно связаны с расширением спектра товара и услуг, оказываемых компанией. Теперь эта корпорация является известным разработчиком, производителем, поставщиком, а также обслуживающим центром персональных компьютеров, ноутбуков, планшетов, устройств хранения информации, телевизоров высокой точности, MP3-плееров, компьютерной периферии, а также программного обеспечения.

Стратегии компании на протяжении всего пути

Несмотря на длительный период присутствия компании на рынке, Майкл Делл не отошел от своих принципов и не стал делать так, как все. Политика компании все также основывается на удовлетворении потребностей каждого клиента. Это является их особенностью и в то же время профессиональной «изюминкой». Компьютеры, выпускаются только в соответствии с требуемой комплектацией и конфигурацией.

Компания Dell была практически первой на рынке, которая занималась четким продвижением своей компьютерной техники. Первое газетное объявление, выпущенное компанией, было лично сконструировано самим основателем на коробке из-под пиццы. После этого оно было отсканировано и отдано в печать.

Другой особенностью бренда Dell является отсутствие складских помещений. Майкл Делл изначально считал, еще на примере компании IBM, что хранение техники на складах долгое время - это невыгодное инвестирование денежных средств.

После быстрого роста в усовершенствовании компьютерной техники в 2000 годах Майкл Делл принял правильное решение для инвестирования и развития собственной компании. Слияние с крупными компаниями Perot Systems и EMC IT-индустрии позволило расширить спектр деятельности и акцентировать внимание на новых технологичных разработках.

Появление на рынке России

Товары компании Dell в России появились в 2000 годах. Уже в 2005 году созданы центры официального представительства. Развитие и увеличение доли рынка позволило, освоить как потребительский, так и коммерческий сегмент. По сравнению с первыми результатами объем продаж на сегодняшний день постоянно увеличивается.
Сейчас по всей России всего три основных официальных представительства в крупных городах, но благодаря штабу сотрудников возможна экспансия для регионов.
Особенностью деятельности компании Dell в России является отсутствие возможности прямых продаж, то есть фирменной особенности Майкла Делла.

Деятельность компании на 2017 год

Еще в 2004 году основатель компании Dell покинул пост генерального директора, однако остался председателем совета директоров. На сегодняшний день он является одним из самых богатых людей мира.

В 2013 году Майкл Делл принял решение о полном выкупе акций с торговых площадок и возврат своего детища. Именно это позволяет ему самостоятельно контролировать инвестирование денежных средств в долгосрочные активы, без тотального контроля. Количество сотрудников в штате компании составляет более 100 тысяч человек, а денежный оборот за 2015 год составил около 59 миллиардов долларов. Это говорит о росте и дальнейшем развитии корпорации Dell.

Согласно выпускаемым отчетам, можем с твердостью сказать, что путь компании Dell только начинается. Сорок лет стабильной работы, накопленного опыта и соответствия качества, поставляемых товаров, говорит о правильном использовании достоинств и стратегий бизнеса.

Майкл Делл - это отец компании, который является не только инженером и изобретателем, но и в первую очередь лидер, который верил в свою идею. Принятое им решение, не о количественном наполнении рынка, как это делали конкуренты, а акцентирование на качестве и оснащенности устройства, является действительно идеальным маркетинговым ходом, который он смогли пронести сквозь время и любые препятствия.