Все мы знаем, что техника не вечна. Если же за ней не следить, то аппарат придет в негодность за несколько лет. Проводить ремонт ККМ стоит внимательно, учитывая все требования, ведь это техника подучетная, без нее торговая точка не простоит и пару дней (конечно же, если в магазине действует одна касса).
Расскажем, как быть, если кассовый аппарат сломался.
Основные причины поломки кассового аппарата
Определить, почему не работает кассовый аппарат, вы можете самостоятельно. Главное - внимательно осмотреть технику. Или же за вас может сделать это специалист центра технического обслуживания.
В основном, кассовое оборудование ломается из-за того, что:
Важно: если вы случайно повредили марку пломбу ИФНС или производственную наклейку-маркировку, обратитесь к специалистам! Такой аппарат считается сломанным и недействительным.
Помните также: если фискальная память была стерта, то за такие повреждения могут даже привлечь к административной ответственности.
Стоит задуматься о работе кассового оборудования, если оно:
- Неверно печатает чек и квитанции или вообще не печатает.
- Оборудование не выключается или не включается.
- Не сохраняются сведения о продаже товара.
- Клавиатура, принтер перестали отлажено работать.
- Квитанции выводятся, но без важных сведений, например, реквизитов.
Обратитесь к специалистам , они помогут вам наладить работу оборудования или порекомендуют, как правильно снять с учета кассовый аппарат, а также выберут для вас новейшую современную технику под ваши требования для работы.
Все нюансы ремонта ККМ в ЦТО – что предусмотреть и к чему готовиться?
В случае, если вы приобретали кассовый аппарат в определенном центре техобслуживания, то для ремонта следует вам обратиться в ту же организацию. Если же она не работает, то не медлите и звоните другим специалистам, например - в .
Чем раньше вы обратитесь к мастерам, тем быстрее касса будет отремонтирована и торговая точка начнет действовать полностью.
Помните о важных нюансах:
1. Ремонт не может проводить частный мастер!
Все ККМ в обязательном порядке обслуживаются в центрах. Если вы обратитесь к частнику, то могут возникнуть дальнейшие проблемы с оборудованием и его ремонтом, ведь не факт, что у мастера будет лицензия на проведение ремонтных работ ККМ, и он прошел обучение. Что должен делать кассир, если сломался кассовый аппарат?
Следуйте такой инструкции:
- Сообщите о поломке своему непосредственному руководителю.
- Попробуйте самостоятельно вместе с ним устранить ошибку и решить проблему.
- Обратитесь к специалистам центра технического обслуживания, если не удалось починить ККМ.
- Проведите вместе с мастером оценку повреждений. После ремонта оборудования подпишите акт выполненных услуг и другие важные документы. Специалист должен указать на бумаге причину поломки и способ ее устранения.
- При снятии пломбы с аппарата, обязательно обратитесь в налоговую с документами: выписка о том, что ККМ было отремонтировано, заключение мастера.
- Получите с налоговой разрешение на снятие пломб. Это нужно сделать в течение 3 дней!
- Оплатите услуги специалистов.
- После выдачи разрешения у вас есть 15 рабочих дней, чтобы привести технику в рабочее состояние.
Конечно же, лучше технику привести в порядок за несколько дней, чтобы наладить работу торговой точки. Специалисты помогут вам решить все проблемы, обращайтесь!
1. Карточка регистрации ккт
Данный документ выдается владельцу ККМ в ФНС по окончании процедуры регистрации ККМ. Карточка выдается под роспись доверенного лица или владельца ККМ. Эксплуатацию кассового аппарата можно начинать в день получения карточки регистрации. Карточка регистрации всегда должна храниться на предприятии. При отсутствии данного документа будет достаточно сложно снять кассовый аппарат с регистрации. Опия карточки регистрации часто требуется в различные государственные органы для получения лицензий и разрешений торговыми организациями.
2. Книга кассира-операциониста
Книга кассира-операциониста представляет собой журнал того, что происходит с кассовым аппаратом. Данный журнал должны вести кассиры, которые непосредственно работают с кассовым аппаратом, и проверяющие лица. Книга кассира-операциониста должна быть пронумерована, прошнурована, скреплена подписями и печатями, храниться рядом с ККМ. Это самый первый документ, который изучают проверяющие органы.
3. Журнал учета вызова технических специалистов
Данный документ служит для регистрации сбоев в работе кассовой машины. В нем производятся отметки о неполадках кассового аппарата и их устранениях. Записи в данном журнале ведут кассиры и специалисты центра технического обслуживания.
4. Акт административных операций
Во время работы кассового аппарата иногда возникает необходимость совершать некоторые административные действия, которые могут привести к изменению данных учета выручки кассового аппарата. По закону в этих случаях необходимо присутствие должностного лица предприятия, специалиста ЦТО, работника налоговой службы. В каждой ситуации (сдача ККМ в ремонт с переводом денежных счетчиков на нули, возврат ККМ из ремонта с переводом денежного счетчика на нули, возврат сумм покупателю, перевод кассвого аппарата на другой масштаб цен и т. п.) собравшиеся ответственные лица заполняют и подписывают акт установленной формы в нескольких экземплярах и хранят его вместе с журналом кассира-операциониста.
Контрольно-кассовая техника призвана автоматизировать и упростить работу организации, особенно если это современная ККМ, подключенная к кассовому серверу и позволяющая автоматизировать процесс учета купли-продажи товара. Однако для ее легального применения организация или предприниматель все равно обязаны вести определенные документы и хранить сопутствующую документацию.
Документ первый - подтверждающий постановку ККМ на учет в налоговом органе, это так называемая карточка регистрации, которая выдается инспектором лицу, ответственному за кассовую технику и заверена его подписью. Зачастую без копии такой карточки организация не сможет получить все необходимые лицензии и разрешения.
Второй необходимый документ – журнал, или как его еще называют, книга кассира-операциониста. Порядок его ведения предусмотрен Типовыми правилами эксплуатации ККМ. Хотя они утверждены Минфином РФ еще 30.08.1993 г. N 104, действуют до сих пор.
Согласно этому документу, книга кассира-операциониста должна быть прошнурована, пронумерована и скреплена подписями налогового инспектора, директора и главного (старшего) бухгалтера предприятия и печатью. Однако она не заменяет кассового отчета.
В случае если ККМ установлена на прилавке магазина или для работы официанта, Книга ведется по сокращенной форме. Еще один вариант - ведение общей книги на все машины, если это, например, крупный магазин. В этом случае записи должны производиться в порядке нумерации всех касс с указанием в числителе заводского номера аппарата.
Ведут Книгу, как правило, кассиры. А инспекторы лишь ее изучают, так как именно в этом документе отражаются данные обо всех проведенных операциях.
Наконец, ККМ должна иметь технический паспорт, в который заносятся сведения о вводе машины в эксплуатацию, среднем и капитальном ремонтах. Туда же заносятся данные о владельце аппарата и его номер.
Сходный документ - журнал учета вызова технических специалистов. В нем регистрируются поломки и неполадки в работе кассовой техники. Он нужен для разрешения споров между организацией и центром технического обслуживания.
При произведении различных работ с ККМ оформляются акты установленной формы. Это касается не только ремонта кассового аппарата, но и, скажем, плановой замены контрольной лент (ЭКЛЗ). в последнем случае акт подписывается кассиром, представителем администрации организации (директором), специалистом ЦТО и налоговым инспектором.
Паспорт кассовой машины, Книга кассира-операциониста, акты и другие документы обычно хранятся у директора предприятия, его заместителя или главного (старшего) бухгалтера.
Востребованность профессии кассира на рынке труда очень высокая. Этот специалист работает с денежными средствами, ценными бумагами и документами. В обязанности кассира входит оформление документации, ведение кассовой книги, осуществление приема, выдачи, учета и хранения наличных денег, чеков и т.д. Помимо этого представитель этой профессии должен уметь работать с электронными деньгами и с пластиковыми картами.
Работа кассира очень ответственная. Любые манипуляции с деньгами требуют быть предельно внимательным и аккуратным, так как ошибка может привести к большим неприятностям как для предприятия, на котором трудится специалист этой профессии, так и для него самого. Также он должен иметь немало терпения, чтобы обслуживать и консультировать клиентов.
Сегодня создано огромное количество всевозможных электронных систем и разных терминалов. Но несмотря на это, без специалистов в области приема и выдачи ценных бумаг, денежных средств и управления кассой невозможно представить себе ни одно торговое предприятие и ни одну сферу услуг. В этом и состоит особенность профессии кассира. В зависимости от места работы и ее специфики, можно выделить:
- кассира-операциониста. Этот человек работает в банке. Он первый, с кем встречается клиент, решивший положить или снять деньги со счета, оформить кредит и т.д. Поэтому кассира-операциониста можно считать лицом банка. Именно он контролирует состояние счета клиентов, вносит необходимые изменения в базу данных при работе с денежными средствами;
- контролер-кассир. Данного рода специалист работает непосредственно с кассовыми аппаратами, при помощи которых производит расчет с покупателями в магазине, если речь идет о сфере торговли. В транспортных предприятиях кассир оформляет и продает билеты, проездные документы или абонементы. Работая в обменном пункте валют, он проверяет банкноты на подлинность и производит обмен одной валюты на другую. Специалист контролирует расходные материалы, в том числе и кассовые ленты в аппарате;
- бухгалтер кассир. Чтобы стать таким специалистом, необходимо знать порядок ведения кассовых операций, уметь определять подлинность денежных знаков, работать с банковскими картами. Такие кассиры сегодня очень востребованы, так как способны вести учет в любой организации. Такая работа предполагает наличие знаний о правилах приема, выдачи, учета, хранения документов и ценных бумаг, составлении кассовой отчетности, ведении кассовой книги и т.д.
Большинство специалистов, особенно работающих в банках, получают довольно высокую зарплату. Это можно отнести к плюсам профессии кассира. Минусами этой специальности являются монотонность работы, стрессы и непредвиденные экстремальные ситуации, связанные с налетами грабителей.
Личные качества
Так как часто кассир является лицом компании, то ему следует быть вежливым, приветливым и доброжелательным. Он должен уметь доступно и внятно преподносить необходимую информацию клиентам, поэтому людям с хорошей дикцией будет гораздо легче работать.
Человек с профессией кассира обязан быть ответственным, внимательным, усидчивым. Чтобы стать хорошим специалистом, надо заниматься самообразованием, быстро обучаться и уметь работать в команде.
Образование (Что нужно знать?)
Кассиру необходимо знать математику, иметь навыки пользования ПК и освоить некоторые компьютерные программы. Помимо умения работать на кассовом аппарате, специалист должен уметь обращаться со сканером штрих-кода, ультрафиолетовым детектором, калькулятором и другой техникой.
Чтобы получить профессию кассира, необязательно иметь высшее образование. Для работы в некоторых компаниях достаточно окончить профессиональное училище, колледж или посетить курсы кассиров.
Место работы и карьера
Представителей этой профессии обязательно встретишь в магазине, в театре, в развлекательных центрах, на автозаправках и т.д. Они работают и в банках, и в страховых компаниях, и в букмекерских конторах.
Качественно выполняя свою работу, можно подняться по карьерной лестнице и стать например, старшим кассиром. Этот человек заведует всеми кассами в компании и принимает участие в урегулировании конфликтов и разрешении спорных вопросов с клиентами. Для того, чтобы зарплата была больше, кассир может выполнять и дополнительные обязанности
Формы первичных кассовых документов были утверждены постановлением Госкомстата от 25.12.98 №132. Согласно новым законодательным положениям эта документация к применению необязательна при работе с онлайн-кассами. Если коммерсант или компания не перешли на онлайн-кассы, использовать данную первичку они обязаны, как и прежде.
Какие кассовые документы отменены?
О том, что с 1 июля 2017 года кассовые документы отменены, указано в письме Минфина от 16.09.2016 №03-01-15/54413, а также в сообщении на официальном сайте налоговиков от 29 июня 2017 года. Кроме того, упомянутое письмо финансистов доведено до налоговых органов в письме Налоговой службы от 26.09.2016 №ЕД-4-20/ А значит, новые положения можно смело использовать в работе и претензий со стороны налоговых контролеров не будет.
Перечислим кассовые документы, от которых могут отказаться те, кто начал применять онлайн-ККТ:
- КМ-1 «Акт о переводе показаний суммирующих денежных счетчиков на нули и регистрации контрольных счетчиков контрольно-кассовой машины»
- КМ-2 «Акт о снятии показаний контрольных и суммирующих денежных счетчиков при сдаче (отправке) контрольно-кассовой машины в ремонт и при возвращении ее в организацию»
- КМ-3 «Акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам»
- КМ-4 «Журнал кассира-операциониста»
- КМ-5 «Журнал регистрации показаний суммирующих денежных и контрольных счетчиков контрольно-кассовых машин, работающих без кассира-операциониста»
- КМ-6 «Справка-отчет кассира-операциониста»
- КМ-7 «Сведения о показаниях счетчиков контрольно-кассовых машин и выручке организации»
- КМ-8 «Журнал учета вызовов технических специалистов и регистрации выполненных работ»
- КМ-9 «Акт о проверке наличных денежных средств кассы»
Обратите внимание, с введением новым положений о применении кассовой техники квитанции к приходному кассовому ордеру в электронном виде теперь можно отправлять по электронной почте в адрес вносителя. Распечатка документа необязательна. Квитанция от ПКО в бумажном формате, как и раньше, выдается на руки в распечатанном виде.
Также по новым правилам кассовую книгу может вести не только работник кассы, но и иной сотрудник, имеющий косвенное отношение к денежным средствам, например, главный бухгалтер. Чтобы не нарушить закон и делопроизводство в компании, достаточно прописать новые обязанности в должностной инструкции нового сотрудника, ответственного за ведение кассовой книги.
Грамотно построить работу с кассовой техникой нового образца позволит от Бухсофт!
Правила оформления кассовых чеков: как было и как стало?
Кроме изменений в ведении кассовой документации онлайн-ККТ с 1 июля 2017 года изменились и правила формирования кассовых чеков. Также увеличилось количество обязательных реквизитов в чеке онлайн-кассы.
Разберемся, какие правила были раньше и какие действуют сейчас в оформлении кассовых чеков. Опять же изменения правомерны для тех, кто уже начал применять кассовую технику нового образца.
Приход разменных денежных средств Раньше Чек не пробивался. Разменные монеты, выдаваемые из основной кассы, отражались в книге учета по форме КО-5. Сейчас Порядок не изменился. |
Возврат товара покупателем в день покупки до закрытия смены Раньше В одном экземпляре оформлялся акт по установленной форме КМ-3. Документ подписывался уполномоченными лицами: директором, заведующим отделом, старшим кассиром и кассиром-операционистом. Возвратные чеки нужно было приклеить на лист бумаги и сдать на хранение в бухгалтерию. Сейчас Нужно сформировать кассовый чек, в котором будет указан признак «Возврат прихода». Покупатель при этом пишет заявление о возврате товара в свободной форме. |
| Возврат товара покупателем в другой день после закрытия смены
Раньше Оформлялся расходный кассовый ордер, где нужно было указать информацию из личного паспорта покупателя. Кроме того, покупатель писал произвольное заявление о возврате товара. Сейчас Действия аналогичны, как и при возврате товара в день покупки. |
| Инкассация выручки до закрытия кассовой смены
Раньше Формировался Z-отчет, на его основании заполнялся дополнительными сведениями журнал по форме КМ-4. Кроме того, формировалась справка-отчет по форме КМ-6. Сейчас |
| Закрытие смены
Раньше Формировался Z-отчет, на его основании заполнялся журнал по форме КМ-4. Кроме того, формировалась справка-отчет по форме КМ-6. Сейчас Нужно подготовить отчет о закрытии смены на онлайн-кассе. |
Сдача разменных денежных средств Раньше Чек не пробивался. Возврат отражался в книге учета принятых и выданных кассиром денежных средств по форме КО-5. Сейчас Порядок не изменился. |
Продажа товаров без НДС Раньше |
ИП на УСНО 15% торговля маслами и запчастями приобрел 2 ККТ на каждом из которых будет работать продавец. Бухгалтерию ИП ведет лично. Вопрос: какие документы необходимо оформлять при работе с ККТ каждому продавцу и ИП с 1 июля 2017 года.
Ответ
Вы вправе требовать от кассиров распечатывать Z-отчет ККТ за каждую смену. Других обязательных документов при работе с кассой для продавцов ИП нет.
Срочная новость от налоговиков: . Читайте в журнале
Так как вы работаете на онлайн-ККТ, то все данные передаете через оператора фискальных данных в налоговую инспекцию. А все отчеты, которые формирует касса, записываются на фискальный накопитель. К этим данным инспекция и так получает доступ. Поэтому после перехода на онлайн-кассы вы вправе не заполнять:
Акт о переводе показаний суммирующих денежных счетчиков на нули и регистрации контрольных счетчиков ККМ (форма № КМ-1);
Акт о снятии показаний контрольных и суммирующих денежных счетчиков при сдаче (отправке) ККМ в ремонт и при возвращении ее в организацию (форма № КМ-2);
Акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (форма № КМ-3);
Журнал кассира-операциониста (форма № КМ-4);
Журнал регистрации показаний суммирующих денежных и контрольных счетчиков ККМ, работающих без кассира-операциониста (форма № КМ-5);
Справку-отчет кассира-операциониста (форма № КМ-6);
Сведения о показаниях счетчиков ККМ и выручке организации (форма № КМ-7);
Журнал учета вызовов технических специалистов и регистрации выполненных работ (форма № КМ-8);
Акт о проверке наличных денежных средств кассы (форма № КМ-9).
Аналогичные разъяснения следуют из письма ФНС России от 26.09.2016 № ЕД-4-20/[email protected] и Минфина России от 16.09.2016 № 03-01-15/54413.
В соответствии с пп. 4.1, 4.6 п. 4 Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У индивидуальные предприниматели на УСН, ведущие книгу учета доходов и расходов по УСН, могут не оформлять кассовую книгу, приходные и расходные кассовые ордера.
Это подтверждают также Письма Минфина России от 17.10.2014 N 03-11-11/52522, ФНС России от 09.07.2014 N ЕД-4-2/13338.
Если вам удобно вести учет в бухгалтерской программе 1С, то при ведении учета программа сама составляет кассовую книгу, приходные и расходные кассовые ордера.
В кассовой книге (форма № КО-4, утверждена постановлением Госкомстата России от 18.08.98 № 88) программа отражает информацию о том, какие суммы получили и потратили. Указываете в ней реквизиты приходных и расходных кассовых ордеров, получателя или вносителя денег (п. 4.6 Указания ЦБ РФ от 11.03.2014 № 3210-У).
Приходный кассовый ордер (форма № КО-1, утверждена постановлением Госкомстата России от 18.08.98 № 88) заполняют, когда получают наличные деньги. Документ содержит две части: сам ордер и специальную отрывную квитанцию. Кассир заполняет и подписывает обе части документа.
Расходный кассовый ордер по форме № КО-2 (п. 6 Указания № 3210-У) составляйте, когда выдаете из кассы наличные.
Любая работа на месте кассира начинается с заправки кассового аппарата. Для этого в него вставляется лента, на которую наносится специальная маркировка с содержанием номера аппарата и его типа. Также на ленте содержится дата работы, точное время включения. В начале наносится показания счетчика на момент заступления кассира. Перед первой операцией все статистические данные заверяются операционистом или руководителем смены.
Следующий этап заключается в проверке даты ККТ. Большинство электронных кассовых аппаратов производят автоматическую установку и сверку даты. Но отдельные механические модели требуют ручной проверки. В среднем дата должна быть не ранее, чем был проведен последний Z отчет. В противном случае будет невозможным начать текущую работу.
Все нормы и требования по установке и контролю времени и даты содержатся в Постановлении Российской Федерации, которое вышло в январе 1992 года. Если на кассовом аппарате будет отмечено отклонение времени на 5 минут или более, то при налоговой проверке работники подвергаются штрафу за неприменение ККТ.
Открытие смены на кассовом аппарате
При открытии смены проводится проверка кассовой машины на работоспособность. Для этого печатается пробный чек. При необходимости может быть произведена печать нескольких чеков, на которых значится нулевая сумма. Основная задача нулевого чека – проверить четкость печати, качество обозначения реквизитов, дат, контрольных цифр. До начала пробивки реальных цифр в работу ККТ, дату и время можно внести коррективы. Пробные чеки сохраняются до окончания смены операциониста или завершения работы отдела. Они прикладываются к отчету с кассовой машины.
После этого производится печать X-отчета. Он носит промежуточный характер. Во время его печати не обнуляется текущая сумма. На X-отчете отпечатываются текущие показатели счетчиков. Они подразделяются по секциям и общим показателям. Основная задача первого отчета – сверка показателей в 9 графе Журнала за предыдущий день с текущими данными. Они же записываются в Журнал операциониста за текущий день в 6 графу. В течение работы операциониста снимается несколько X отчетов. Они предназначены для контроля поступающих средств в кассовый аппарат. Также они распечатываются во время сдачи части выручки. Количество пробитых X-отчетов за день не ограничено. Оно не влияет на статистику работы, но помогает кассиру отследить правильность расчетных операций.
X-отчеты различаются по типу. Их можно снять по секциям, по итогам смены или конечному результату. Они контролируют наличие недосдач или избытка средств на кассе. При распечатке отчета производится сверка значения с текущей наличностью в ящике ККМ.
Простейшие модели производят печать чека только после того, как была пробита стоимость товара и нажата клавиша ввод. Большинство касс имеет ввод стоимости посредством штрих-кода. Также имеется возможность провести промежуточные операции, вычислить сдачу от полученной суммы, внести скидки по специальным картам.
Чек, подтверждающий покупку, передается покупателю в момент взятия наличности. Выдавать чек во время подачи товара считается неправильным. Значительно отличается операции по пробивке чека, когда расчет производится безналичным методом (банковские карты, чеки, талоны).
Авансовая система
При работе предпринимателей допускается авансовая система. В ее случае оплата за товары и услуги поступает на кассу заранее в частичном объеме. Это явление носит название аванса. В налоговой системе настаивают, чтобы для аванса выдавался чек из ККМ. Если была получена часть суммы, а оставшаяся стоимость вносится при поступлении товара, тогда на эту сумму должен быть выбит отдельный чек. Таким образом, вся стоимость товаров и услуг должна проходить через кассу.
Отдельные предприниматели не согласны с такой расстановкой. Они отмечают, что продажа происходит только при передаче товара, следовательно, аванс через кассу не проходит. Но в таком случае ситуация оспаривается в судебном порядке.
Отключение электричества (света) при работе на кассе
Часто возникают ситуации, когда в помещениях отключается электроэнергия. Если аппарат не работает, то предприниматели или кассиры должны остановить работу до момента включения света. Отчетность по форме ОКУД №0700003 не допускается, так как она не оговорена в законе. Согласно письму от 19 апреля 2005 году «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов с населением» и другим правовым документам, суд выносит осудительное решение, если во время отключения света не был пробит чек. Так известны случаи, когда предприниматель был оштрафован на сумму до 30 тысяч рублей за отсутствие чека, особенно при наличии ККТ, работающих без прямого подключения к сети питания.
Выбивается неправильная сумма на чеке
При работе под нагрузкой возникают ситуации, когда выбивается неправильная сумма на чеке. В таком случае, следует повторно выбить чек на правильную стоимость. Ошибочный чек сохраняется до окончания работы в погашенном виде. При закрытии смены и сдаче дневного отчета они прилагаются и оформляются в один документ. Он носит название Акт о возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам. В акте указываются модель, тип, класс, номер ее производителя, регистрационный номер кассы. Графа Прикладная программа содержит сведения о программе, которая применяется для учета товаров и ведения бухгалтерии у предпринимателя. Если программа не установлена, то в графе указывается прочерк. Строка кассир должна содержат сведения о табельном номере операциониста, который сдает отчетность и неправильно пробил кассовый чек. Также в акте содержится информация о номере чека, сумме, которая была на нем пробита. Сам чек наклеивается на лист и прикрепляется к акту.
Сам акт заверяется кассиром и предпринимателем. Если руководитель предприятия сам находится за кассовым аппаратом, тогда он подписывает и утверждает акт самостоятельно.
Возврат товара через кассу
Аналогично оформляются документы в случае возврата товара при обнаружении дефектов. В законе «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года указано, что покупатель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств за приобретенный товар, в случае обнаружения у него существенных недостатков и дефектов. Возврат осуществляет в гарантийный срок, который составляет не более 2-х лет. Возврат товара может быть осуществлен без кассового чека или других документов, подтверждающих покупку. Согласно 5 пункту 18 статьи магазин не имеет права отказать покупателю, но может потребовать написания личного заявления с указанием паспортных данных и причин возврата. Кроме того, покупатель должен будет доказать факт покупки именно в этом отделении магазина.
Возврату также подлежат изделия, которые не подошли покупателю по ряду причин: фасон, цвет, размеры или другие причины. В таком случае покупатель может оформить возврат денег, если изделие не было в эксплуатации, не имеет дефектов и на него сохранены документы. При обращении в магазин необходимо предоставить бирки и чек, по которому была совершена покупка. Также указывается причина, по которой произошел отказ. В качестве документов могут выступать: гарантийный талон, кассовый или товарный чек, контрольная лента, которую можно запросить у предпринимателя. В среднем она должна сохраняться в течение пяти лет.
При возврате покупки в день приобретения можно предъявить кассовый чек. В таком случае кассир или операционист, который оформляет возврат, ставит на нем подпись. После этого составляется документ о возврате товара. Он носит произвольную форму. После оформления документов и их подписания предпринимателем или менеджером, кассир может выдать покупателю наличные средства. Далее необходимо оформить акт, который отвечает за возврат денежной суммы покупателю. Процедура оформления акта была описана выше. Акт оформляется по всем требованиям, соответствующим форме №КМ-3. Сумма возврата прописывается в 15 графе журнала операциониста. Дневная выручка уменьшается на сумму выданных средств. Соответственно, если чек приносится в день, отличный от оформления возврата, то он не проходит по документам.
Завершение рабочего дня на кассовом аппарате
В завершении рабочей смены печатается X-отчет. Он служит для предварительной сверки состояния ККМ и наличных средств. После этого кассир пробивает Z-отчет. Он служит для обнуления дневной информации в кассовом аппарате. Все данные переносятся из оперативной памяти кассы в фискальную. В результате происходит обнуление дневной выручки, фискальная смена закрывается.
Z-отчет служит не только для отображения текущих сумм, которые прошли через кассу в течение рабочего дня, но и показа количества возвратов. В нем отображаются проведенные скидки, аннулированные покупки и другая информация. В результате дневная выручка в кассовом аппарате должна соответствовать информации, которая показа в контрольной цифре отчета и сумме, которая была сдана предпринимателю. Сдача выручки может производиться несколько раз за рабочую смену. Частота сбора денег зависит от объема совершенных покупок. При сборе средств производится оформление кассового ордера. Он имеет форму №КО-1. При этом кассир оставляет у себя квитанцию, на которой указывается, какая сумма была сдана. В случае если руководитель выполняет функции кассира, то он может обойтись без сдачи средств и оформления ордера.
Все отчеты, которые снимаются с кассового аппарата, имеют порядковые номер. По мере снятия Z-отчетов номер увеличивается на 1. Вся отчеты, не зависимо от их типа сохраняются в течение дня и хранятся в отдельной документации. Они прикрепляются к дневному отчету кассира при завершении смены.
При завершении смены кассир оформляет справку. Она имеет форму № КМ-6 и носит отчетную форму. Данные для справки берутся из финального Z-отчета. Основная задача – указать в ней значение счетчиков кассового аппарата, дневную выручку, осуществленные возвраты. Даты и номер приходных ордеров в случае работы самого предпринимателя не оформляются. В случае если выручка сдается в банк инкассатору, заполняются поля «Сдано в Банк» и номер квитанции.
Если на торговой точке работает несколько аппаратов, то по завершении рабочего дня создается сводный отчет. Он имеет форму №КМ-7. В него заносятся данные полученные со Справок-отчетов всех кассиров. Более подробно о нем можно узнать в постановлении №132.
После того как кассир завершил смену и снял Z-отчет он обязан в журнале произвести записи о значении счетчиков денежных сумм в начале и конце смены. Они отмечаются в 6 и 9 графе. Также в 10 графе он заносит показания дневной выручки. В завершении он оставляет личную подпись под данными. Его информацию заверяет подписью предприниматель или главный менеджер.
Все записи для журнала осуществляются по Z-отчетам. В случае если за день выручка отсутствовала, снимается нулевой отчет. Все поля заполняются соответствующим образом. В первой графе всегда указывается дата, когда был снят Z-отчет. После этого проставляется порядковый номер отчета. Для них предназначены 4 и5 графы. В 11 пункте журнала находится информация о сданных предпринимателю или главному менеджеру наличных средствах. В эту графу заносятся данные о суммах, которые руководитель изымает из кассового аппарата по различным причинам.
Для внесения информации о покупках, которые были осуществлены безналичным расчетом (кредитные и банковские карты) существуют графы 12 и 13. В них заносится общая стоимость всех таких покупок. 15 раздел журнала предназначен для занесения денежных средств, которые были возвращены за товары или пробиты неправильно.
Все данные, которые были внесены в журнал, должны быть заверены подписью кассира-операциониста, который сдает смену и предпринимателя или главного менеджера. Для этого предназначены графы 8, 17 и 7, 16 соответственно. При отсутствии в предприятии отдельного кассира, руководитель может оставить подпись только в графах 7 и 16.
Вся информация, которая подтверждает передачу и получение денежных средств, это журнал кассира, z-отчеты за все рабочие дни, контрольные ленты и другие бумаги, сохраняются на срок, который установлен для хранения первичных документов. Он составляет не менее 5 лет. Вся ответственность за хранение информации ложится на предпринимателя.
В случае снятия ккм с учета налоговая инспекция имеет право затребовать на проверку все документы, подтверждающие прохождение средств через кассовый аппарат.
