Как получить дебетовую карту Сбербанка?
Сбербанк России предлагает потенциальным клиентам широкий спектр дебетовых карт для разных случаев жизни, возрастов и категорий клиентов (Молодежная, Студенческая, Социальная, Классическая, Премиальная и т.д.) У всех этих карт разные условия выдачи, тарифы, возможности, но объединяет их процедура получения.
Как получить классическую дебетовую карту Сбербанка?
Если вы не знаете , то вы зашли по адресу. Первым делом нужно ознакомиться со списком предлагаемых продуктов, условиями выпуска, обслуживания, комиссиями. Молодые люди в возрасте до 25 лет могут заказать именную карточку VISA «Молодежная» с обслуживанием всего 150 рублей в год. Для пенсионеров и получателей социального пособия в Сбере тоже есть свой продукт — Социальная карта с бесплатным обслуживанием и небольшим кэшбеком. Остальные клиенты могут воспользоваться классической картой Сбербанка платежных систем Виза/Мастеркард Стандарт за 750 рублей в год.
Ознакомиться с полным списком карт, их тарифами можно на сайте банка, по телефону горячей линии или непосредственно в офисе.
Если вы уже определились с выбором пластика, нам останется лишь его получить. Выбираем ближайшее отделение банка, которое находится по соседству с вашим домом/работой. Это очень важное условие, поскольку при любой проблеме с пластиком решать ее придется именно в том отделении, в котором он был оформлен. Из документов при себе нужно иметь только паспорт.
В отделении нужно сообщить операционисту о своем желании оформить карту. После чего сотрудник заполнит соответствующее заявление на выпуск, где будут указаны: тип карты, ФИО и паспортные данные владельца, номер телефона, электронная почта и т.д. Внимательно ознакомившись с документами, их нужно будет подписать.
В течение 7-45 дней банковскую карту изготовят и доставят в отделение Сбербанка, где было подано заявление. Точные сроки варьируются в зависимости от удаленности населенного пункта от Москвы, чем ближе город к столице, тем быстрее доставят карточку. Когда пластик будет доставлен, сотрудник офиса позвонит будущему владельцу и сообщит об этом. После чего клиент должен забрать карточку, подписав договор банковского обслуживания, акт приема/передачи карты и другие документы. Вместе с документами клиенту выдадут конверт с четырехзначным ПИН-кодом, который нужно запомнить. После этого карточкой можно будет пользоваться в полном объеме.
Мы расписали процедуру получения именной дебетовой карты Сбербанка, но банк предлагает своим клиентам Моментальную карту Маэстро, которую можно получить на руки уже в день обращения.
Как получить дебетовку Momentum Maestro от Сбербанка?
Для этого клиенту нужно посетить ближайшее отделение банка и сообщить сотруднику о своем желании получить моментальную карточку Momentum. После этого останется предъявить паспорт и подписать соответствующий пакет документов (заявление на открытие счета, стандартный договор банковского обслуживания и т.д.).
После этого клиент должен придумать и ввести ПИН-код на специальном терминале, а затем подтвердить ПИН повторным вводом. Карточку и документы выдадут владельцу сразу же. Ждать 7-45 дней не придется, поскольку карточка неименная, но ее счет будет привязан к данным владельца.
Однако воспользоваться пластиком Momentum Maestro от Сбербанка можно будет не сразу. Окончательная активация карточки произойдет через 1-3 рабочих дня после введения ПИН-кода.
Получение дебетовой карты Маэстро гораздо проще, чем процедура оформления классической карты, да и намного быстрее.
Как получить молодежный пластик Сбербанка?
Также в Сбербанке есть карточка, которую можно оформить дистанционно, без посещения офиса. Это «Молодежная» карта с индивидуальным дизайном или без него. Заказать пластик можно на сайте, в соответствующих полях нужно ввести свои ФИО, паспортные данные, выбрать регион и город присутствия, ближайшее отделение, где хотелось бы забрать пластик. Также клиенту предоставляется на выбор картинка, которая будет размещена на пластике.
За это придется доплатить единовременно 500 рублей. Если индивидуальный дизайн вам ни к чему, можно заказать и без него, сэкономив деньги. Последним штрихом будет указание постоянного номера мобильного телефона, после чего анкета-заявление отправляется в соответствующее отделение Сбербанка, которое указал потенциальный соискатель. Когда сотрудники офиса получат его, они перезвонят на указанный номер, чтобы окончательно подтвердить выпуск карточки.
Если клиент согласен, ему позвонят через 7-45 дней, когда именная Молодежная карточка будет готова и доставлена в отделение. Владельцу лишь останется подписать договор и другие необходимые документы, придумать и ввести ПИН-код, подтвердить его повторным вводом и забрать карточку.
Почему могут отказать в выпуске дебетовой карты?
Иногда бывает и такое, что клиенту могут отказать в выпуске карточки. Здесь представлены основные причины для отказа:
- Несоответствие соискателя условиям выпуска. Выбирая карточку, нужно внимательно изучить условия ее выпуска. Например, некоторые продукты Сбербанка предназначены исключительно для пенсионеров/получателей пособия. Оформить такой пластик другим категориям граждан не удастся, так как они не подходят по условиям выпуска. Соответственно, человек получит отказ.
- Несоответствие персональных данных. Например, соискатель пластика уже является клиентом банка и в заявлении на выпуск указывает абсолютно другую персональную информацию. Это также может послужить причиной для отказа.
- Большое количество оформленных карт. Если на клиента зарегистрировано несколько дебетовых карточек, по которым часто проходят операции зачисления/списания крупных сумм, то это может вызвать определенные подозрения и такому клиенту могут отказать.
- Нахождение в ЧС. Если ФИО соискателя занесены в «Черный список» банка, то ему автоматически откажут. Попасть в список можно по разным причинам (возникновение частых спорных ситуаций с банком, постоянное оспаривание транзакций, наличие просрочек по действующим кредитным обязательствам и т.д.)
Это самые распространенные, но далеко не единственные причины, по которым клиенту могут отказать в оформлении пластика. Теперь вы не только знаете как получить дебетовую карту Сбербанка , но и можете выбрать пластик в соответствии со своими пожеланиями.
Линейка банковских карт Сбербанка достаточно широкая, но особую ячейку в ней занимают бесплатные карты Сбербанка. Бесплатные карты являются наиболее востребованными в России, поэтому в Сбербанке они представлены как в дебетовой, так и в кредитной категории.
Дебетовые бесплатные карты
К дебетовым бесплатным карточкам Сбербанка России относятся пенсионная карта Мир и Mastercard Standard / Visa Classic Momentum. Рассмотрим детально преимущества каждой, а также расскажем, как получить бесплатную карту Сбербанка.
Мастеркард Стандард / Виза Классик Моментум
Карты Сбербанка Mastercard Standard и Visa Classic Momentum - это оптимальное соотношение стоимости сервиса и банковских возможностей.
Условия обслуживания:
- выпуск и обслуживание карточки являются бесплатными;
- снимать наличные можно в любом банкомате мира, т.е. карточки являются в полном смысле международными;
- валюта карточки рубли;
- срок действия составляет 3 года;
- управление пластиком доступно через онлайн-кабинет, мобильное приложение и мобильный банк. Использование сервисов дает возможность оперативно контролировать движение средств на счете, переводить деньги на другие счета и оплачивать покупки в интернете;
- есть возможность подключить бонусную программу «Спасибо от Сбербанка» (накопление баллов для получения скидок при совершении покупок).
Как оформить:
Оформить Mastercard Standard / Visa Classic Momentum можно в любом отделении Сбербанка и, как уже было сказано выше, абсолютно бесплатно. При себе необходимо иметь удостоверение личности (обычно это паспорт), чтобы пройти процедуру идентификации и заполнить заявление на предоставление карточки.
Карточка Мир (социальная)
Пенсионная карта Мир (до этого "социальная") предназначена для получения социальных выплат. Особенностью карточки, кроме бесплатного получения и обслуживания, является депозитная функция на остаток средств по итогам каждых трех месяцев в размере 3,5% годовых.
Условия обслуживания:
- Обналичивание возможно исключительно на территории России,
- Валюта карточки только рубли,
- Карточка предназначена исключительно для получения социальных выплат.
- В случае 18-значного номера карты ее могут принимать не все терминалы - перед оплатой необходимо уточнять информацию у кассира. К тому же карточкой с 18-значным номером зачастую невозможно оформить покупку в интернет-магазине.
- Возможность подключения бесплатного мобильного банка.
- Есть возможность подключить бонусную программу «Спасибо от Сбербанка» (накопление баллов для получения скидок при совершении покупок)
- На территории России можно снять деньги в любом банкомате с нулевой комиссией при условии соблюдения установленных лимитов.
- Бесплатный перевыпуск.
- Возможность самостоятельного выбора пин-кода.
Как получить карту Сбербанка бесплатно
Как было сказано выше, карточка предназначена для начисления социальных выплат или других выплат органами социального страхования.
Чтобы оформить карточку в отделении Сбербанка, необходимо:
- Соответствовать требованиям: возраст от 14 лет, гражданство России, наличие актуальной прописки.
- При выполнении вышеописанных критериев потребуется лично прийти в отделение банка для оформления карточки. При себе иметь паспорт и документ, указывающий на необходимость получения социальных выплат.
- Выпуск социальной карточки осуществляется от 1 до 3 недель. О готовности клиента проинформируют посредством СМС.
Понятие "социальные выплаты" довольно обширное, оно включает в себя выплаты по безработице, инвалидности, беременности и родам, выплаты на ребенка, пенсию и др. выплаты, назначаемые органами социального обеспечения.
Бесплатные кредитные карты
В Сбербанке существуют также и кредитные бесплатные карты, это Visa Credit / MasterCard Credit «Momentum».
Условия обслуживания:
- Срок действия максимально 1 год.
- По запросу клиента такие карточки не выдаются, они оформляются по индивидуальному предложению банка для своих избранных клиентов.
- Льготный период по погашению кредитных обязательств 50 дней.
Для удобства пользования кредитным льготным периодом Сбербанк ежемесячно отправляет СМС сообщения с суммой, которую необходимо оплатить, чтобы не было начисления процентов, и, на выбор, минимальный необходимый платеж, чтобы по карточке не образовалась просрочка.
Как оформить
Кредитные бесплатные карты Сбербанка России можно оформить в любом отделении Сбербанка при наличии паспорта и документа о подтверждении доходов на момент получения. Критерием для выдачи карточки является возраст от 21 до 65 лет, наличие регистрации на территории России, наличие общего трудового стажа не менее 12 месяцев за период последних 5 лет.
Сбербанк предлагает своим существующим клиентам получить карту Mastercard Standard и Visa Classic на льготных условиях. Льготные условия представляют собой:
- сниженную процентную ставку по кредиту,
- индивидуальный увеличенный кредитный лимит,
- обслуживание карты по персональной стоимости.
Карточки на льготных условиях Сбербанк предлагает своим существующим клиентам в следующих случаях:
- у клиента уже есть действующая пенсионная или зарплатная карточка,
- у клиента есть активная дебетовая карта,
- у клиента есть депозитный вклад в банке,
- у клиента есть уже оформленный непросроченный потребительский кредит.
Для получения карточки необходимо иметь действующую регистрацию в этом же регионе.
Следует заметить, что факт того, что описанные выше карты являются бесплатными отнюдь не оказывает влияния на безопасность их использования. Существует возможность подключения к картам БП "Спасибо" и интернет-банкинга. К тому же количество отделений банка и банкоматов Сбербанка является одним из самых густых в России, что дает уверенность в нужный момент в разумной близости от себя найти отделение банка и решить возникший вопрос.
Как начать пользоваться картой?
Когда получите карту в банке, сразу придумайте и установите ПИН-код - сотрудник банка подскажет, как это сделать. Как только карта активируется, вы сможете совершать покупки.
Если вы получили карту с ПИН-конвертом, активируйте её другим способом: в любом банкомате запросите баланс по карте или снимите наличные. Или просто дождитесь, пока карта активируется автоматически на следующий день. Вы получите СМС об успешной активации.
Что такое комиссия за годовое обслуживание и когда она списывается?
Комиссия за годовое обслуживание - это плата за использование карты. Она списывается ежегодно: в первый год - при проведении первой операции по карте, во второй и последующие годы - в дату оформления карты.
Как платить картой?
В магазине
Скажите кассиру, что собираетесь платить картой. Вставьте карту в платёжный терминал и введите ПИН-код. Если у вас карта с бесконтактной оплатой, просто поднесите её к платежному терминалу. Покупки дороже 1000 рублей требуют ввода ПИН-кода. Также кассир может попросить вас подписать чек.
В интернете
На странице оплаты в интернет-магазине введите реквизиты карты. Для подтверждения оплаты на ваш телефон придет СМС с кодом.
Можно ли платить рублёвой картой за рубежом?
Да, вы можете свободно платить картой за границей. Но чтобы не тратить лишнего, платите только в валюте страны, в которой находитесь.
Иногда приходится сталкиваться с недобросовестными продавцами, которые пытаются провести операцию в рублях. Требуйте изменить валюту, ведь конвертация проводится по завышенному курсу - вы рискуете переплатить за покупки 10% и даже больше.
Правило актуально и для интернет-платежей на иностранных сайтах - например, AliExpress.com или Amazon.com. Когда вы заходите на такие сайты, находясь в России, все цены автоматически переводятся в рубли. Советуем изменить валюту в настройках интернет-магазина - покупки станут выгоднее.
Не исключение и операции по снятию наличности в банкоматах: снимайте только местную валюту.
Я ушёл в минус по дебетовой карте. Разве это возможно?
Такое бывает, когда мы платим картой в заграничных поездках: с момента оплаты до момента подтверждения операции может пройти несколько дней, курс валюты за это время может вырасти и с карты спишется больше рублей, чем мы рассчитывали. Если денег на карте было мало, баланс может оказаться отрицательным. В этом случае просто пополните карту и продолжайте совершать покупки.
Возможна и другая причина - технические сбои, которые могут случиться на стороне магазина или на стороне банка, обслуживающего магазин. К сожалению, проблемы бывают и у нас. Банк пришлёт вам СМС и сообщит, когда проблема будет решена.
Как мне узнать реквизиты своей карты?
Узнать реквизиты своей карты можно несколькими способами:
В своем мобильном приложении, выберите нужную карту → выберите «Информация по карте» → на экране информации переключите «Реквизиты счета»
Для заграничного перевода укажите необходимую валюту (реквизиты изменятся)
В личном кабинете Сбербанк Онлайн
В Сбербанк Онлайн найдите нужную вам карту и нажмите на нее → далее должны появиться подробные данные по карте → выберете вкладку «Информация по карте»
В открывшейся вкладке «Информация по карте», нажмите кнопку «Реквизиты перевода на счет карты»
Откроется новое окно с реквизитами карты. Полученные реквизиты вы можете распечатать или отправить на необходимый e-mail
- В офисе Сбербанка
Обратитесь в любое отделение Сбербанка с просьбой распечатать реквизиты вашей банковской карты. Не забудьте взять с собой паспорт (или другой документ удостоверяющий личность)
Как узнать баланс карты?
Есть несколько способов узнать, сколько денег на карте. Выбирайте, какой вам удобнее:
- В мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Зайдите в приложение и на главной странице найдите нужную карту.
- В интернет-банке Сбербанк Онлайн. Зайдите в личный кабинет Сбербанк Онлайн → «Карты» → найдите нужную карту.
- СМС-поручение. Отправьте СМС на номер 900 с текстом БАЛАНС 1234, где 1234 - последние 4 цифры карты.
- В банкомате. Вставьте карту в банкомат. В главном меню нажмите «Узнать баланс» и выберите «На чеке» или «На экране».
Что такое суточный и месячный лимит на операции по карте?
Суточный и месячный лимит - это максимальная сумма, которую вы можете перевести с карты или снять в банкомате в течение дня или месяца.
Узнать лимиты по нужной услуге можно в тарифах на выпуск и обслуживание вашей карты. Вот, к примеру, выдержка из тарифов для классических карт Visa Classic и MasterCard Standard .
За сутки вы можете снять без комиссии:
- в банкомате Сбербанка: до 150 000 ₽ или 6 000 $, 4 500 € в рублевом эквиваленте;
- в кассе отделения Сбербанка: до 150 000 ₽ или эквивалент в иностранной валюте;
- в банкомате другого банка или дочернего банка Сбербанка за границей: до 150 000 ₽, до 6 000 $, до 4 500 €;
- в кассе другого банка или дочернего банка Сбербанка за границей: без ограничений.
Обратите внимание: банк не устанавливает лимиты на торговые операции. Вы можете тратить на покупки всю сумму на карте.
Могу ли я сам поставить себе лимит на траты?
Вы можете самостоятельно ограничить максимальную сумму операций по своей карте за месяц. Для этого обратитесь в офис банка, в котором вы получили карту.
Установить лимит на операции удобно для дополнительной карты, если вы не хотите давать её держателю доступ ко всей сумме на вашей основной карте.
Как пополнить карту?
Безналично
- В личном кабинете Сбербанк Онлайн: раздел «Карты» → «Операции» → «Пополнить» → в качестве источника пополнения укажите свою дебетовую карту Сбербанка.
- В мобильном приложении Сбербанк Онлайн: выберите карту → «Операции» → «Пополнить карту» → в качестве источника пополнения укажите свою дебетовую карту Сбербанка.
- СМС-поручением: отправьте СМС на номер 900 с текстом ПЕРЕВОД 1234 4321 5000, где 1234 - последние 4 цифры номера карты, с которой вы хотите перевести деньги, 4321 - последние 4 цифры номера вашей карты, 5000 - сумма перевода в рублях.
Наличными
- В банкомате: вставьте карту и введите ПИН-код → главное меню → «Внести наличные» → следуйте инструкциям.
- В офисе банка: обратитесь в любое удобное отделение Сбербанка и внесите наличные на карту через кассу.
Где получить отчет по карте?
Проще всего найти ежемесячный отчет по карте в личном кабинете Сбербанк Онлайн: кликните на название карты и нажмите «Отчёт по карте».
Если хотите получать отчёты по электронной почте, попросите включить эту опцию сотрудника в том офисе Сбербанка, где вы оформили карту.
Как узнать дату формирования отчета по карте?
Самый простой способ узнать дату формирования отчёта - посмотреть в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Кликните на название вашей карты и нажмите «Отчет по карте». Дата формирования отчета указана в подзаголовке.
Также дата отчёта указывается на ПИН-конверте, который вы получили вместе с картой. Если вам дали карту без ПИН-конверта, дату отчёта вы можете найти на чеке регистрации ПИН-кода. Кроме того, дату отчета можно узнать, обратившись в контактный центр банка по номеру 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный).
Если вы не платили картой и не пополняли её в течение отчётного периода, отчёт не сформируется.
Что я узнаю из отчёта по карте?
В отчете отражены все операции по счёту карты за отчетный период. Информация по каждой операции включает дату её совершения, дату обработки и дату списания. Дата фактического проведения операции с картой может не совпадать с датой обработки и датой отражения операции по счету карты.
Как узнать информацию по карте по телефону?
Позвоните на круглосуточную телефонную линию 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный) и назовите своё кодовое слово, которое вы указали при подписании договора в Сбербанке. Вы сможете:
- узнать баланс и последние операции по вашей карте
- получить информацию по продуктам и услугам банка
- проконсультироваться у специалиста по продуктам и услугам, которыми вы пользуетесь
Чтобы получать нужную информацию быстрее, рекомендуем вам при звонке в контактный центр использовать специальный пароль - Код клиента (не путайте с ПИН-кодом и кодовым словом). Код клиента - это комбинация из пяти цифр, которая позволяет самостоятельно получать информацию по картам, не дожидаясь соединения с оператором. .
В чём преимущество бесконтактных карт?
Бесконтактными картами удобно оплачивать товары и услуги: оплатить любой товар на сумму до 1 000 рублей вы сможете в одно касание без ввода ПИН-кода за 1 секунду, не выпуская карту из рук. Это сокращает время ожидания в очереди на кассе и бывает особенно актуально, когда вы спешите: например, на заправке, в кафе во время обеденного перерыва или когда вы опаздываете в кино.
Платить бесконтактной картой безопасно: она всегда у вас в руках, вам не придется передавать ее кассиру и вводить пин-код на виду у остальных покупателей. Кроме того, деньги не спишутся дважды, так как после совершения оплаты терминал сразу отключается.
2. Перевыпуск карты
Перевыпуск по окончанию срока действия карты
Когда закончится срок действия моей карты?
Срок окончания действия карты указан в формате месяц/год. Карта работает до последнего дня месяца, указанного на карте.
Например, если срок действия карты 09/18, она перестанет действовать 01.10.2018 года.
Заканчивается срок действия карты. Что делать?
Вам ничего не нужно делать для перевыпуска - мы изготовим новую карту автоматически и бесплатно. Вам заранее придёт СМС со сроком окончания старой карты и адресом, где вы сможете забрать новую.
Сроки изготовления и доставки можно отслеживать в мобильном приложении или личном кабинете Сбербанк Онлайн.
При перевыпуске по сроку действия у карты сохранится:
- ПИН-код
- номер карты
- подключение к Мобильному банку
- автоплатежи
- деньги на карте
Когда карта будет готова и её доставят в офис банка, мы пришлём вам СМС.
Как изменить место получения карты?
Чтобы поменять офис, в котором вам удобно забрать карту, позвоните в контактный центр Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный) или обратитесь в любой офис банка.
Поменяется ли при перевыпуске карты номер счёта, к которому привязана карта?
Номер счёта не поменяется. Поэтому если вы получаете какие-либо выплаты на карту, после перевыпуска нет необходимости сообщать новые данные в бухгалтерию.
Получить дебетовую карту по доверенности можно в офисе банка, где ведется счет, если есть полномочия на получение дебетовой карты и ПИН-конверта / установку ПИН. Мы не сможем выдать карту по доверенности представителю, если вы получаете эту карту в первый раз, оформили заявление на получение карты через сайт и у вас не заключен договор банковского обслуживания в офисе банка по месту обращения доверенного лица.
Перевыпуск по инициативе клиента
Моя карта потерялась или испортилась. Могу ли я перевыпустить её, если срок действия еще не истёк?
Да, вы можете заказать досрочный перевыпуск карты. Это можно сделать в личном кабинете Сбербанк Онлайн: найдите нужную карту в списке, нажмите кнопку «Операции» и выберите «Перевыпуск карты».
Заблокируется ли карта, если я закажу досрочный перевыпуск?
Да, при досрочном перевыпуске карта заблокируется, и вы не сможете пользоваться деньгами на ней до выпуска новой карты. Поэтому до того, как заказать перевыпуск, рекомендуем перевести деньги на любую другую карту или счёт. Если у вас нет других карты или счёта, попросите в любом офисе Сбербанка бесплатную карту мгновенной выдачи . Переведите деньги на эту карту, а затем закажите перевыпуск потерянной или испорченной карты.
Поменяется ли номер карты при досрочном перевыпуске?
Да, при досрочном перевыпуске номер карты меняется. Обратите внимание: номер счёта карты останется прежним.
Если у вас настроены регулярные списания (автоплатежи) или вы пользуетесь онлайн-сервисами, например, такси, iTunes, Google Play, ApplePay или Samsung Pay, не забудьте обновить номер карты в своих платёжных данных.
Ваши родственники и друзья смогут переводить деньги вам по новому номеру карты или по номеру телефона.
Я вышла замуж и у меня сменилась фамилия./ Я сменил имя. Мне нужно что-то делать?
3. Статус карты и её доставка
Где узнать статус изготовления и доставки карты?
Статус готовности карты можно посмотреть в мобильном приложении или личном кабинете Сбербанк Онлайн
- В мобильном приложении Сбербанк Онлайн
1. Выберите заказанную карту
2. Вы узнаете статус карты, дату готовности и место её получения
Если у вас iOS:
Если у вас Android
- В личном кабинете Сбербанк Онлайн
Вы узнаете статус карты, дату готовности и место её получения
Через сколько дней будет готова моя карта?
Статус изготовления и доставки карты в офис банка вы можете посмотреть в мобильном приложении Сбербанк Онлайн в разделе «Карты». Сроки доставки карты зависят от вашего города - найдите его в таблице .
Сколько карта будет ждать меня в офисе банка?
Карта будет ждать вас в течение трёх месяцев со дня доставки в офис банка.
Какие документы необходимы для получения карты?
Чтобы забрать карту, возьмите с собой паспорт или другой документ, который использовался для подачи заявки на карту. Чтобы получить карту, выпущенную к счёту другого человека, нужна нотариально оформленная доверенность.
Какие документы нужны для получения карты?
Чтобы забрать карту, возьмите с собой паспорт или другой документ, который использовался для подачи заявки на карту. Чтобы получить карту, выпущенную к счёту другого человека, нужна доверенность.
4. Блокировка и разблокировка карты
Как заблокировать карту?
Если вы потеряли карту или у вас её украли, как можно скорее заблокируйте её. Для этого в мобильном приложении или интернет-банке Сбербанк Онлайн найдите нужную карту и нажмите «Заблокировать». Или позвоните в контактный центр банка по номеру 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный).
Почему банк может заблокировать мою карту?
Банк может самостоятельно приостановить действие вашей карты, если узнает, что карта использовалась в мошеннических устройствах, или по вашей карте обнаружены подозрительные операции. Чтобы узнать подробности, позвоните в контактный центр банка по номеру 900.
Как получить деньги с заблокированной карты?
Чтобы забрать деньги с карты, обратитесь с паспортом в офис банка.
Как закрыть карту или счёт?
Если вы решили закрыть счёт дебетовой карты, обратитесь в любой офис банка и напишите заявление. Счёт карты будет закрыт через 30 дней после подачи заявления.
Когда будете закрывать счёт, в заявлении укажите удобный способ получения остатка денег:
- Перевод по реквизитам. Чтобы при закрытии счёта деньги были переведены на другой счёт, укажите реквизиты для перевода в своем заявлении.
- Наличными после закрытия счета. Для этого нужно будет ещё раз посетить офис банка через 30 дней.
Обратите внимание: после подачи заявления на закрытие счёта все карты, привязанные к этому счёту, будут заблокированы. Разблокировать счёт или перевыпустить карту больше не получится.
5. Решение проблем
Что делать, если я потерял карту, её украли или она застряла в банкомате?
Сразу заблокируйте карту. Это можно сделать в мобильном приложении Сбербанк Онлайн: «Карты» → найдите нужную карту → «Заблокировать карту».
Или позвоните по любому из трёх телефонов:
- 900 для бесплатных звонков с мобильного телефона
- +7 495 500-55-50 для звонков из любой точки мира
Также можно заблокировать карту СМС-поручением: отправьте СМС на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА 1234 X, где 1234 - последние 4 цифры номера вашей карты, X – цифра, обозначающая причину блокировки:
- 0 - карта утеряна
- 1 - карта украдена
- 2 - карта оставлена в банкомате
- 3 - иное
После блокировки подайте заявку на перевыпуск карты в личном кабинете Сбербанк Онлайн. В этом случае номер карты изменится. После получения новой карты не забудьте обновить реквизиты в онлайн-сервисах, например, такси.
Что делать, если я забыл ПИН-код?
Позвоните в контактный центр на номер 900 или обратитесь в отделение Сбербанка и закажите перевыпуск карты с новым ПИН-кодом.
Что делать, если мне с номера 900 пришла СМС об операции, которую я не совершал?
В первую очередь нужно заблокировать карту. Проще всего сделать это в мобильном приложении Сбербанк Онлайн: нажмите на название нужной карты и выберите «Заблокировать». Или позвоните в круглосуточную поддержку по номеру 900 (с мобильного телефона) и сообщите о проблеме.
Почему я не вижу в Сбербанк Онлайн свою карту?
В Сбербанк Онлайн должны отображаться все банковские карты вне зависимости от региона, в котором они открыты. Есть две причины, по которым карты могут не отображаться:
1. Карты скрыты настройками видимости продуктов. Чтобы настроить видимость, в личном кабинете нажмите «Настройки» в главном меню → «Безопасность и доступы» → «Настройка видимости продуктов».
2. Карты выпущены на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта). Такое бывает, например, при смене фамилии или других личных данных. Если вы еще не сообщали банку об изменении ваших персональных данных, обратитесь в офис банка с паспортом и документом, подтверждающим смену ФИО (например, со свидетельством о заключении брака), и напишите заявление. Если у вас есть кредит или другие продукты, открытые в другом регионе, сообщите об этом сотруднику. Если вы уже сообщали банку об изменении данных, но карты так и не отразились в Сбербанк Онлайн, проинформируйте, пожалуйста, об этом банк или в мобильном приложении - приложите номер первичного обращения и скан-копию нового паспорта (или его фото). Также вы можете обратиться в офис банка.
Что делать, если я нашел банковскую карту другого человека?
Позвоните в банк по номеру телефону и сообщите о находке. Сотрудник банка заблокирует карту для сохранения денег держателя карты.
Что такое закон № 244-ФЗ?
Это Федеральный закон от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ». Именно этот закон устанавливает ограничения на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр на территории РФ.
Почему банки блокируют операции, ссылаясь на 244-ФЗ?
По статье 5.1, которая вступила в силу с 27.05.2018 Банк обязан отклонять зарубежные переводы, если в отношении получателя имеются сведения об осуществлении ими деятельности по организации и проведению азартных игр.
У меня нет возможности лично обратиться в Сбербанк. Я могу совершить операцию по доверенности?
Вы можете оформить доверенность на операции с учетом требований законодательства Российской Федерации. Вашему представителю нужно предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, оригинал доверенности и нотариально заверенный перевод доверенности на русский язык, если доверенность оформлена на иностранном языке.
6. Безопасность при бесконтактной оплате
Безопасно ли пользоваться бесконтактной картой?
Да, карта безопасна. Она всегда находится в руках у владельца, поэтому её данные остаются недоступными для мошенников. Совершать покупки без предъявления карты и ввода ПИН-кода намного безопаснее, так как никто не видит данных карты. Кроме того, бесконтактная технология защищает от двойных списаний - после оплаты покупки терминал подает звуковой сигнал и отключается автоматически.
В метро могут украсть деньги с бесконтактной карты, приложив считыватель к сумке или карману?
Это невозможно: терминал активируется для оплаты всего на несколько секунд и карта должна быть на расстоянии не больше четырех сантиметров от терминала. Кроме того, терминал для оплаты регистрируется предпринимателем или фирмой. При оплате деньги переводятся на счета юридических лиц, и все операции можно быстро отследить.
А что если мою бесконтактную карту украдут и потратят все деньги?
В этом случае будет доступна лишь оплата покупок на сумму до 1 000 рублей, и никто не сможет получить наличные с карты. Как только вы обнаружите, что карта утеряна, сразу её заблокируйте. Кроме того, на телефон будут поступать СМС-сообщения обо всех операциях по карте. Если будет доказано, что деньги потрачены незаконно, то согласно ст. 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» банк их вернёт.
При бесконтактной оплате деньги могут списаться со всех бесконтактных карт, которые лежат в кошельке?
Если в зоне действия терминала окажется больше одной бесконтактной карты, оплата не пройдёт, а на терминале высветится надпись «Приложите одну карту».
При покупке по карте деньги могут списаться дважды?
Не могут, так как терминал активируется на несколько секунд для оплаты одной покупки, когда кассир вводит сумму. Если коснуться терминала второй раз, то операция не пройдёт.
Деньги могут снять с карты за чужую покупку, если очень близко стоять в очереди к человеку, который расплачивается в магазине?
Чтобы прошла оплата, карта должна быть от терминала на расстоянии не больше четырех сантиметров.
7. Карты платежной системы Мир
Почему мне выпускают пенсионную карту Мир взамен пенсионной карты Maestro?
На территории России действует закон «О национальной платежной системе», согласно которому все банки нашей страны обязаны зачислять пенсии, стипендии и пособия только на карты платежной системы Мир. Поэтому при перевыпуске по сроку действия вместо пенсионной карты Maestro вам выпущена карта Мир.
Тарифы, условия обслуживания и номер счета карты остаются прежними. Все подключённые услуги (например, автоплатеж, Копилка) автоматически перенесутся на пенсионную карту Мир после ее получения в офисе банка. .
Работает ли карта Мир за границей?
Финансовые операции по картам платёжной системы Мир доступны на территории РФ (включая Крым), а также в Армении и Южной Осетии.
Условия по Пенсионной карте Мир?
Условия по карте Мир Социальная:
- Бесплатное годовое обслуживание;
- 3,5% на остаток по карте. Начисляется ежеквартально только при поступлении пенсии или других социальных зачислений (от пенсионного подразделения Минобороны РФ, ФСБ, ФСИН, МВД, Следственного комитета, Генпрокуратуры, Федеральной таможенной службы);
- 0,5% за покупки и до 20% у партнёров в программе лояльности «Спасибо от Сбербанка»;
- Льготное СМС-информирование (30 ₽ в месяц);
- Перевыпуск карты по окончанию срока действия бесплатный; по иным причинам - в соответствии с .
8. Бонусы по золотым картам
Хочу получать бонусы за покупки по карте. Как зарегистрироваться в программе «Спасибо от Сбербанка»?
Самый простой способ зарегистрироваться в программе: отправьте СМС на номер 900 с текстом СПАСИБО 1234, где 1234 - последние четыре цифры номера карты.
Зарегистрироваться в программе также можно в личном кабинете Сбербанк Онлайн и в банкомате Сбербанка - найдите раздел «Спасибо от Сбербанка» и следуйте подсказкам.
На какие карты начисляются повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций?
Повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций начисляются по дебетовым картам Visa Gold «Золотой» и World Masterсard «Золотой», Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold и МИР Золотая, которые выдаются вне пакетов услуг, а также по картам Visa Gold «Золотой» и World Masterсard «Золотой», которые входят в пакеты услуг «Золотой», «Зарплатный» и «Зарплатный+».
В акциях не участвуют кредитные золотые карты и дебетовые карты Visa Gold Аэрофлот, Gold Mastercard МТС и карты, выпущенные к счёту юридического лица или ИП.
Если у меня открыта карта Visa Gold Аэрофлот, начисляются ли по ней повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акции?
Нет, в акциях не принимают участие кобрендинговые (совместные) карты с логотипами «Аэрофлот - российские авиалинии» и «МТС», а также карты, которые Сбербанк выпустил к счёту юридического лица или индивидуального предпринимателя.
Я только планирую открыть дебетовую карту Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold или МИР Золотая. Как мне будут начисляться повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций?
Достаточно расплачиваться картой в магазинах как можно чаще, и если бонусные операции в текущем календарном месяце достигнут 15 000 рублей, в следующем календарном месяце вы будете получать повышенные бонусы СПАСИБО за покупки в акционных категориях:
- 5% в категориях «Кафе и рестораны»
- 1% в категориях «Продукты и супермаркеты»
- 0,5% в остальных категориях
Если я открою дополнительную карту к своей карте Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Gold Masterсard или МИР Золотая, Visa Gold «Золотой», World Masterсard «Золотой» в составе пакетов услуг «Золотой», «Зарплатный» и Зарплатный+», то как и кому будут начисляться бонусы СПАСИБО в рамках акций?
Повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций будут начисляться за оплату и по основной, и по дополнительной карте. Условия начисления бонусов идентичны для двух карт. Если дополнительная карта выпущена другому человеку, то каждый из вас будет зарабатывать повышенные бонусы отдельно на свой бонусный счёт.
Как мне узнать, по каким операциям по моей карте Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold, МИР Золотая, Visa Gold «Золотой», World MasterCard «Золотой» в составе пакетов услуг «Золотой», «Зарплатный» и Зарплатный+» будут начислены повышенные бонусы СПАСИБО в следующем месяце?
Бонусы начисляются за покупки по карте. Не все операции с картами учитываются при начислении бонусов. Операции, которые не учитываются при начислении бонусов, перечислены в .
Согласно правилам программы «Спасибо от Сбербанка», не все операции с использованием карт учитываются при начислении бонусов. Например, к ним не относятся: получение денег через банкоматы, кассы и отделения банков, платежи за коммунальные услуги и переводы. Все операции, которые не учитываются при начислении бонусов, перечислены в .
Чтобы узнать, достигли ли вы нужной суммы бонусных операций в месяц для начисления повышенных бонусов СПАСИБО в рамках акций, позвоните на выделенную линию банка по номерам 8 800 555-55-50 или 900, доб. 5 (звонок по России бесплатный).
Если я за месяц потратил 15 000 рублей в сумме по всем своим картам Сбербанка, положены ли мне повышенные бонусы в рамках акций?
Нет, для получения повышенных бонусов нужно в течение календарного месяца совершить бонусные операции на общую сумму от 15 000 рублей картами, которые участвуют в акции. Траты по картам Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Mastercard Gold, МИР Золотая, а также по картам Visa Gold «Золотой», World Mastercard «Золотой» в составе пакетов услуг «Золотой», «Зарплатный» и Зарплатный+» будут суммироваться вне зависимости от того, в какой валюте открыта карта. Операции по всем остальным вашим картам Сбербанка не учитываются и не дают права на получение повышенных бонусов в рамках данной акции.
Как проверить, сколько СПАСИБО я накопил?
Самый простой способ узнать баланс бонусов СПАСИБО: отправьте СМС на номер 900 с текстом СПАСИБО 1234, где 1234 - последние 4 цифры номера вашей карты.
Другие способы:
- в мобильном приложении Сбербанк Онлайн
- в личном кабинете Сбербанк Онлайн в разделе «Спасибо от Сбербанка»
- в банкомате Сбербанка в разделе «Бонусная программа»
- в приложении «Спасибо от Сбербанка»
Что делать, если мне не начислили бонусы за покупку или я не согласен с размером начисленных бонусов?
Мы рассматриваем индивидуально каждый вопрос. В любых спорных ситуациях позвоните контактный центр программы «Спасибо от Сбербанка» по номеру 8 800 555-55-50, далее 5. Сообщите оператору пароль для контактного центра - его можно получить в банкомате Сбербанка, в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка» или интернет-банке Сбербанк Онлайн.
Есть ли ограничения на количество начисляемых бонусов СПАСИБО в рамках акций?
Максимальное количество начисляемых повышенных бонусов СПАСИБО по картам Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold и МИР Золотая у одного держателя составляет 3000 бонусов за 1 календарный месяц в категориях с повышенными начислениями.
Максимальное количество начисляемых повышенных бонусов СПАСИБО по картам Visa Gold Золотая и Masterсard Золотая, выпущенным в рамках пакета услуг «Золотой», «Зарплатный» и «Зарплатный+» у одного держателя также составляет 3000 бонусов за 1 календарный месяц.
Максимальное количество начисляемых повышенных бонусов СПАСИБО не суммируется по картам, выпущенным вне пакетов услуг, и картам, выпущенным в пакетах услуг «Золотой», «Зарплатный» и «Зарплатный+».
При достижении данного порога бонусы СПАСИБО продолжают начисляться, но по стандартным условиям - 0,5% от суммы бонусной операции в рамках правил программы. Начисления от партнеров не учитываются в этом лимите и не ограничены.
Максимальный лимит начисления бонусов в категории «Кафе и рестораны» составляет 2000 бонусов, в категории «Супермаркеты» - 1000 бонусов. При этом совокупный лимит составляет 3000 бонусов за 1 календарный месяц.
Если у клиента есть дополнительная карта, выпущенная для другого человека, то максимальное количество бонусов (3000 в месяц) начисляется для них отдельно. Начисления по картам, выпущенным на одного держателя, суммируются и начисляются на бонусный счет с общим лимитом - 3000 бонусов.
Как мне узнать MCC-код компании, в которой я платил картой?
МСС-код можно узнать у представителя торговой точки. Если операция уже совершена, позвоните в контактный центр банка по номеру 900. Оператор подскажет МСС-код по любой совершённой операции.
Получу ли я бонусы СПАСИБО за покупки за рубежом?
Да, повышенные бонусы начисляются на операции как в России, так и за ее пределами.
Как быстро начисляются бонусы СПАСИБО с момента оплаты картой?
Начисление бонусов СПАСИБО происходит в течение 40 рабочих дней с даты совершения операции.
Что произойдёт с бонусами СПАСИБО, если я верну покупку?
При возврате товара с вашего бонусного будут списаны бонусы СПАСИБО в том количестве, которое было зачислено при покупке. Если вы потратили бонусы СПАСИБО при оплате этого товара, они вернутся вам на счёт. Обменять и вернуть товар можно только в той торговой точке, где вы его купили, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
Сгорают ли бонусы СПАСИБО?
Да, бонусы СПАСИБО старше 36 месяцев аннулируются.
Могу ли я передать накопленные бонусы СПАСИБО другому человеку?
Нет, это сделать невозможно.
Как я могу использовать бонусы СПАСИБО?
Бонусы СПАСИБО можно обменивать на скидки при приобретении товаров и услуг у Партнеров, полный перечень партнеров доступен . Кроме того, бонусы СПАСИБО можно обменять на скидку при покупке авиабилетов и проживания в гостиницах (на сайте «Спасибо от Сбербанка. Путешествия»), а так же бонусы можно обменивать на скидку на билеты на мероприятия и развлечения – сервис доступен на сайте «Спасибо от Сбербанка, Впечатления» .
9. Операции с дебетовыми картами по доверенности
Какие документы нужны для проведения операций по доверенности?
Для проведения операций по дебетовой карте представителю нужны:
Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность,
- оригинал доверенности,
- нотариально заверенный перевод на русский язык, если доверенность оформлена на иностранном языке. Доверенность должна соответствовать требованиям законодательства РФ.
Где я могу оформить доверенность?
На территории России вы можете оформить и удостоверить доверенность:
У нотариуса;
Если в населенном пункте нет нотариуса, то у главы администрации поселения или специально уполномоченного должностного лица местного самоуправления поселения, главы местной администрации муниципального района или специально уполномоченного должностного лица местного самоуправления муниципального района;
У лица, уполномоченного на удостоверение доверенности, приравненной к нотариальной:
- доверенности военнослужащих и других лиц на лечении в госпиталях, санаториях и других военно-лечебных учреждениях, которые удостоверены начальником такого учреждения, его заместителем по медицинской части, а при их отсутствии старшим или дежурным врачом;
- доверенности военнослужащих, а также доверенности работников, членов их семей или семей военнослужащих, которые удостоверены командиром (начальником) воинской части, соединения, учреждения и военно-учебного заведения, где нет нотариальных контор и органов, совершающих нотариальные действия;
- доверенности лиц в местах лишения свободы, которые удостоверены начальником этого места;
- доверенности совершеннолетних дееспособных граждан, проживающих в стационарных организациях социального обслуживания, которые удостоверены администрацией этой организации или руководителем (его заместителем) соответствующего органа социальной защиты населения.
При нахождении за пределами Российской Федерации:
Для граждан России, проживающих за границей:
- в уполномоченном органе страны проживания с последующей легализацией в консульском учреждении Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами, отменяющими консульскую легализацию;
- в консульском учреждении Российской Федерации.
Для иностранных граждан и лиц без гражданства, проживающих за границей:
- в уполномоченном органе страны проживания с последующей легализацией в консульском учреждении Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами, отменяющими консульскую легализацию.
Подробнее о требованиях к оформлению доверенности за пределами Российской Федерации и ее легализации см. ниже в ответе на вопрос «Какие требования к доверенностям, оформленным за рубежом?»
Что обязательно должно быть в доверенности?
Доверенность должна обязательно содержать следующую информацию:
1. Слово «Доверенность».
2. Дату выдачи доверенности (рекомендуется указать прописью).
3. Место выдачи доверенности (город или страна);
4. Ваши личные данные: полные ФИО (отчество при наличии), серия и номер паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, код подразделения, если есть, дата и место рождения, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания.
В доверенности должны быть указаны данные, которые совпадают с данными ранее предоставленными в Сбербанк.
5. Личные данные доверенного лица: полные ФИО (отчество при наличии), серия и номер паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, код подразделения, если есть, дата и место рождения, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания. Если данные в доверенности и в документе, удостоверяющем личность, не совпадают, потребуется документ, подтверждающий изменения данных доверенного лица.
6. Полномочия доверенного лица - см. ниже вопрос «Какие полномочия должны быть прописаны в доверенности?».
Участвующей в Минской конвенции , легализация доверенности не требуется.
Не участвующей ни в одной из конвенций, обязательна легализация доверенности для придания документу юридической силы в Российской Федерации.
Доверенность может быть легализована в том государстве, где она выдана, или непосредственно в Российской Федерации.
- В иностранном государстве: документ должен быть заверен в Министерстве иностранных дел или ином уполномоченном органе государства, выдавшего документ, а затем легализован в консульском учреждении Российской Федерации в этом государстве;
- В Российской Федерации: документ заверяется в дипломатическом представительстве или консульском учреждении государства, выдавшего документ, на территории Российской Федерации, а затем легализуется в Консульском департаменте МИД России.
Любая доверенность на иностранном языке должна иметь нотариально заверенный перевод текста, удостоверительных надписей и текстов штампов (включая апостиль) на русский язык. Подробнее о порядке перевода доверенности см. следующий вопрос.
Какие требования к переводу доверенности?
Текст перевода на русский язык должен располагаться:
Какие полномочия должны быть прописаны в доверенности?
Полномочия зависят от вида операции, право на совершение которой предоставляется доверенному лицу:
Или на одной странице с текстом доверенности на иностранном языке, разделённый вертикальной чертой,
Или на отдельном листе, который должен быть скреплен (сшит) вместе с подлинником доверенности, с печатью и подписью нотариуса на месте скрепления. Весь текст доверенности должен быть переведен с иностранного языка, в том числе имена должностных лиц, подписавших документ, текстов штампов (включая апостиль) и оттиска печати (при наличии). Перевод должен быть удостоверен надписью нотариуса, свидетельствующей подпись переводчика.
Операция, право на которую предоставляется доверенному лицу | Полномочие, которое прописывается в доверенности для этой операции |
Оформить дебетовую карту (основную) или заменить дебетовую карту моментальной выдачи (Momentum) на дебетовую карту иного вида, без получения карты и ПИН - для этого нужно отдельное полномочие | Оформление заявления на получение или замену дебетовой карты и открытие счета к ней. Если вы хотите выпустить определенную карту, укажите в доверенности вид карты, например, Visa Platinum. При оформлении карты Momentum необходимо предоставить полномочия на оформление заявления на получение или замену дебетовой карты и открытие счета к ней, получение дебетовой карты и установку ПИН. |
Оформить дополнительную дебетовую карту на любое лицо, без получения карты и ПИН - для этого нужно отдельное полномочие | Оформление заявления на получение дополнительной дебетовой карты к счету карты (номер счета карты или номер карты). Номер карты или номер счета карты указывается по желанию. Дополнительная карта оформляется на имя доверенного лица или на имя третьего лица. |
Оформить дополнительную дебетовую карту на конкретное лицо, без получения карты и ПИН - для этого нужно отдельное полномочие | Оформление заявления на получение дополнительной дебетовой карты на имя (ФИО и реквизиты паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, человека, на имя которого должна быть выпущена дополнительная дебетовая карта), к счету карты (номер счета карты или номер карты). Номер карты / номер счета карты указывается по желанию. Лучше указывать номер счета карты, т.к. номер карты может измениться, например, при досрочном перевыпуске карты в связи с ее утратой. Дополнительная карта может быть оформлена на имя доверенного лица или на имя третьего лица. |
Получить новую/перевыпущенную основную/дополнительную дебетовую карту и ПИН-конверт или установкой ПИН (выдача новой или досрочно перевыпущенной дебетовой карты без ПИН–конверта или установки ПИН не производится). | Получение основной/дополнительной дебетовой карты и ПИН-конверта / установку ПИН. |
Получить карту Priority Pass. | Получение карты Priority Pass. |
Подать заявление об отказе от очередного перевыпуска дебетовой карты. | Оформление заявления об отказе от очередного перевыпуска дебетовой карты. |
Пополнить дебетовую карту / счёт дебетовой карты. | Пополнение счета дебетовой карты. |
Получить наличные со счета дебетовой карты без предъявления карты (в случае, если карта заблокирована). | Получение денег со счетов дебетовых карт в Сбербанк или с конкретного счета дебетовой карты с указанием его 20-значного номера (в т.ч. без использования карты). |
Получить информацию, выписки и справки по дебетовой карте. | Получение информации, выписок и справок по счёту дебетовой карты. |
Установить, изменить или отменить индивидуальные лимиты расходования средств по дебетовой карте. | Установка/изменение/отмена индивидуальных лимитов расходования средств по дебетовой карте. |
Оформить заявление на перевыпуск дебетовой карты. | Оформление заявления на перевыпуск дебетовой карты. |
Оформить заявление о спорной операции, претензию. | Оформление заявления о спорной операции, а также претензий. |
Оформить заявление на закрытие счёта дебетовой карты. | Оформление заявления на закрытие счёта дебетовой карты. |
В доверенности должна обязательно содержаться фраза «и подписание всех необходимых для выполнения этих действий документов».
В доверенности может быть указан конкретный вид карты, валюта счета карты, номер счета карты или номер карты. Лучше указывать номер счета карты, т.к. номер карты может измениться, например, при досрочном перевыпуске карты в связи с ее утратой.
В доверенности вы можете разрешить операции по неограниченному числу карт без указания конкретного вида карты, номера счета карты или номера карты, валюты счета карты. В этом случае указанные выше полномочия прописываются во множественном числе.
В доверенности нужно указать, что полномочия предоставляются в рамках представления интересов доверителя перед Сбербанком или в целом перед кредитными организациями. Чтобы узнать, где оформитьдоверенность, см. выше вопрос «Где я могу оформить доверенность?».
! Помните, что дебетовая карта является инструментом доступа ко всем вашим банковским продуктам (картам, счетам, вкладам, кредитам) и услугам через удаленные каналы обслуживания.
Зачем Сбербанк проверяет доверенности?
Банк проверяет факт выдачи доверенности, чтобы исключить мошеннические действия и обеспечить сохранность денег клиентов.
В течение какого срока Сбербанк проверяет доверенности?
Проверка проходит в течение 3 рабочих дней. Если в этот срок сделать проверку невозможно, он может быть увеличен до 7 рабочих дней.
Какие операции можно совершать по доверенности?
С необходимыми полномочиями по доверенности вы можете:
Оформить основную дебетовую карту, подробнее об оформлении карты см. следующий вопрос «Можно ли оформить дебетовую карту по доверенности?».
Получить дебетовую карту Momentum
Получить новую или перевыпущенную дебетовую карту
Оформить дополнительную дебетовую карту
Пополнить дебетовую карту или счет дебетовой карты;
Получать информацию, выписки и справки по счету дебетовой карты в любом офисе Сбербанка;
Получить наличные со счета дебетовой карты без ее использования;
Оформить заявление на перевыпуск дебетовой карты;
Оформить заявление на закрытие счета дебетовой карты.
Можно ли оформить дебетовую карту по доверенности?
Оформить дебетовую карту по доверенности можно при выполнении в совокупности следующих условий:
– в доверенности содержатся полномочия на оформление заявления на получение карты.
Можно ли получить или заменить дебетовую карту Momentum по доверенности?
Получить или заменить дебетовую карту Momentum по доверенности можно при выполнении в совокупности следующих условий:
– с доверителем заключен договор банковского обслуживания в том территориальном банке, куда обращается доверенное лицо;
– у доверителя не изменились данные (данные в доверенности соответствуют данным, ранее предоставленным в банк);
– оформлена нотариальная или приравненная к ней доверенность, за исключением доверенности, удостоверенной начальником места лишения свободы, а также доверенности, оформленной за пределами Российской Федерации;
– в доверенности содержатся полномочия на оформление заявления на получение карты, получение банковской карты, установку ПИН.
Можно ли получить новую или перевыпущенную дебетовую карту по доверенности?
Получить дебетовую карту по доверенности можно в подразделении территориального банка, где ведется счет, при наличии полномочия на получение дебетовой карты и ПИН-конверта или установку ПИН.
Мы не сможем выдать карту по доверенности представителю, если вы получаете эту карту в первый раз, оформили заявление на получение карты через сайт и у вас не заключен Договор банковского обслуживания в офисе банка по месту обращения доверенного лица.
Получить карту Сбербанка могут как российские, так и иностранные граждане при условии соответствия всем требованиям финансового учреждения. Оформление карты может осуществляться несколькими способами - виртуально или при личном посещении банка.
[ Скрыть ]
Требования к получателю
Для оформления заявки на карту к клиентам предъявляют следующие требования:
- наличие гражданства России;
- наличие постоянной регистрации в РФ;
- возраст от 18 до 65 лет;
- наличие стажа (как минимум 1 год), подтверждённого справками.
При этом стоит учитывать следующие факторы:
- Карта Сбербанка для подростков с 14 лет почти не отличается от типовых дебетовых карт. Молодёжная карта имеет более низкую стоимость обслуживания, а в остальном сопоставима с другими банковскими инструментами. Если ребёнку нет 14 лет, то банк может открывать карту с привязкой к банковскому счету родителей, чтобы контролировать все расходы детей.
- Иностранным гражданам Сбербанк также не откажет в получении дебетовой карты. Для этого можно обращаться в любое отделение с паспортом и документом, подтверждающим право нахождения на территории РФ. Независимо от того, гражданином какой страны является клиент, ему будут доступны базовые и удобные услуги Сбербанк Онлайн, Мобильный Банк и другие.
Какие нужны документы
Чтобы получить карту Сбербанка, достаточно иметь при себе российский паспорт и анкету-заявление. В отдельных случаях сотрудники организации могут запросить дополнительные документы (например, если у человека в документах стоит штамп о временной прописке).
Если предстоит оформлять кредитную карту, надо предоставить документы:
- 2-НДФЛ;
- справка с подтверждением трудоустройства;
- заверенная копия трудовой;
- иные подтверждающие доход заёмщика документы.
Фотогалерея
Виды карт, которые можно оформить в Сбербанке представлены на фото.
Maestro (социальная, пенсионная, студенческая) Зарплатная карта MasterCard Visa «Аэрофлот» Classic Platinum Visa и MasterCard Карта Visa Electron Кредитная карта Visa Gold
Где взять карту?
Подать заявление на получение карточки можно:
- в системе Сбербанк Онлайн;
- при личном посещении офиса.
Инструкция получения карты в отделении банка
Сделать пластиковую карту можно в любом офисе Сбербанка на всей территории страны, независимо от места регистрации. Важно иметь при себе небольшую сумму денег, поскольку при активации карты может потребоваться её пополнение.
Как происходит оформление карты в отделении банка:
- Сначала сотрудник отсканирует паспорт, копию которого необходимо будет заверить своей подписью.
- Происходит оформление договора на открытие счета и прикрепление карты к нему.
- Следующий этап — получение банковской карты, одновременно с которой сотрудники банка дают конверт с пин-кодом.
- Далее клиента подключают к системе смс-уведомлений и интернет-банкингу (по желанию).
Срок выдачи карты зависит от её типа, карту можно получить в день обращения. Иногда её изготовление занимает 10 дней.
Как заказать через Сбербанк Онлайн?
С помощью системы Сбербанк Онлайн клиенты могут быстро заказывать любую карту, не выходя из дома.
Чтобы оформить карту через свой личный кабинет на сайте нужно:
- Зайти в систему Сбербанк Онлайн .
- Указать свой регион.
- Зайти в раздел «Выбрать карту». Прочитать условия выпуска и тарифы.
- Подобрать продукт.
- Нажать на «Оформить онлайн».
- Заполнить анкету.
- Указать подразделение, куда доставят карточку.
- Нажать «Оформить».
О том, как оформить карту через Сбербанк Онлайн рассказывает автор «Видео уроки и Лайфхаки. Веб, Софт, Девайсы».
Как получить карту Сбербанка с бесплатным обслуживанием?
Получить карту с бесплатным обслуживанием можно при условии, что все расходы на себя возьмет работодатель. Как правило, таким инструментом пользуются для перечисления на него заработной платы. Наиболее популярные варианты — карты Maestro, кроме Maestro Momentum «Социальная».
Для получения карты также следует прийти в отделение Сбербанка с паспортом. Карту выдадут сразу и абсолютно бесплатно. Единственное условие — заказывать ее необходимо заранее.
В период действия акций клиенту могут предложить кредитную карту Momentum с бесплатным годовым обслуживанием.
Пенсионеры могут получить карту Мир от Сбербанка, обслуживание которой также бесплатно.
Заказать бесплатную карту Сбербанка через интернет нельзя.
Почему могут отказать?
Банк вправе отказать своему клиенту в получении той или иной пластиковой карты. Поэтому перед тем, как начать оформление, следует внимательно ознакомиться со всем требования Сбербанка. Вся важная информация находится на сайте банка в разделе «Выбрать карту».
Вот несколько причин отказа:
- Нарушение условий, предъявленных к держателю карты. Здесь важно понимать, для какой категории граждан реализуется выпуск.
- Ошибочные данные о потенциальном получателе.
- Огромное количество карт у клиента. Банк начнет рассматривать историю других карт.
- Получатель находится в чёрном списке Сбербанка.
Видео
В видеоролике от канала Sberbank подробно рассказывается о системе заказа кредитной карты.
Итак, сегодня мы поговорим с вами о том, как получить карту Сбербанка. Это довольно простой процесс. Правда, если знать, что вам может потребоваться для этого. Да и выбор подходящей карточки - это не так уж и просто, как кажется. Давайте попробуем разобраться с вами, что лучше - "Виза" или "Мастеркард", а заодно научимся получать банковские карточки.
Время
Что ж, если вы задумались, как получить карту Сбербанка, то первое, что вам потребуется - это время. Его должно быть много. Ведь сейчас все банки просто кишат людьми. Везде очереди, толпы, недовольные люди.
Если вы решились отправиться в банк, то лучше всего выбрать будний день. Тогда будет меньше очередь. Хорошо, если вы не отправитесь осуществлять задумку вечером. В противном случае ради 5 минут "за столом" придется провести пару часов в очереди. В общем, если вы думаете, как получить карту Сбербанка России, то заранее побеспокойтесь о времени. Да, не всегда все так плохо. Только вот перестраховаться лишний раз не помешает. Теперь давайте посмотрим, что еще нужно.
Выбор "тарифа"
Итак, если вы думаете, как получить кредитную карту Сбербанка (да и дебиторскую карточку тоже), то вам понадобится выбрать подходящий тариф. Сейчас разнообразие типов просто огромно, что иногда попросту заставляет нас задуматься: "А что же выбрать?".
Конечно, можно спросить совета у сотрудников банка. Они расскажут вам все, что только знают, а также помогут подобрать вам что-нибудь подходящее. Правда, иногда из-за большого количества информации можно просто не понять разницы среди карточек. На самом деле, в них особого различия нет. Тем не менее многие очень серьезно подходят к выбору пластиковой карты.
Облегчить данное дело сейчас может сайт Сбербанка. На нем вы можете найти всю необходимую вам информацию о том, какой тариф лучше. Точнее, вам будут описаны все возможные варианты, а выбор остается только за вами. После того как вы определитесь, останется проделать немного действий, чтобы получить желаемый "предмет". Давайте посмотрим, как получить карту Сбербанка, но для начала познакомимся с самыми популярными карточками - "Визой" и "Мастеркард".
Валютный вопрос
Итак, сейчас мы попробуем с вами разобраться в вопросе, который волнует многих людей, планирующих пользоваться банковскими карточками. Речь идет о том, что же лучше: Visa или MasterCard.
Итак, если вы задумались, как получить карту Сбербанка "Мастеркард" или "Виза", то сначала определитесь, для каких целей вам понадобится данная "услуга". Если вы планируете пользоваться только рублями, то можно вполне использовать любой тип. Правда, седует учитывать, что Visa - это американская платежная система. Из этого следует, что она работает преимущественно с долларами. А вот MasterCard - с евро. Таким образом, следует особое внимание уделить вашим рассчетам и действиям с валютой. В зависимости от того, с чем вы будете чаще "работать", можно подобрать тип банковской карточки.
Правда, современное частное лицо редко задумывается над данной темой. Ведь все чаще и чаще для расчетов используются только рубли. Так что, можно сказать, что лучше всего прислушаться к совету сотрудника отдела выбранного банка, чтобы получить "кредитку". Но это не все различия. Давайте посмотрим, что же еще может повлиять на ваш выбор.
Скорость обработки
До недавнего времени скорость обработки данных платежных систем немного отличалась друг от друга. Это заставляло жителей задумываться над тем, какую карту лучше выбрать - "Визу" или "Мастеркард". Как правило, здесь тоже акцент делался на валюту, с которой работают системы. Для любителей путешествий по Европе подходила MasterCard, а для остальных клиентов - Visa.
Тем не менее сейчас думать о том, что же выбрать из этих двух платежных систем, особо не надо. Дело все в том, что по закону и "Виза", и "Мастеркард" теперь перешли на обработку платежей преимущественно в России (для российских расчетов). Точнее, "манипуляции" с картами теперь обязательно проходят через так называемую национальную платежную систему. Данные обрабатываются одинаково. Таким образом, если вы не планируете рассчитываться в валюте, то, повторимся, разницы для вас нет никакой в этих системах. Можете смело выбирать то, что вам больше нравится, а потом идти и оформлять карточку.
Что нужно
Но как получить карту Сбербанка? Что для этого нужно, когда мы уже запаслись временем, а также выбрали подходящий нам тип и тариф? Конечно же, некоторый перечень документов.
Самое важное, что от вас требуется, - это паспорт. Без него вы ничего не сможете сделать в банке. Так что не забудьте его, когда решите сделать карточку. Кроме того, потребуется еще и некоторая сумма денег. Она зависит от того, какой тариф и тип карты был вами выбран. Как правило, за первый год обслуживания плата взимается сразу же. Например, самая простая (так называемая типичная) дебиторская карточка "Мастеркард" за 1 год требует оплаты в 750 рублей. Не такая уж и большая сумма, но лучше задолженность погасить сразу.
Кроме того, от вас потребуется номер мобильного телефона. Это важный компонент. С мобильника вы сможете управлять денежными средствами, а также получать СМС о пополнении карты и списании средств. Кроме того, сюда же будет приходить информация об остатке денег. После того как вы подготовились, можно идти в банк, чтобы оформить заявление.
Процесс получения
Итак, первым делом вам потребуется собрать все документы и взять их с собой. Если вы забыли мобильник - это не страшно. Главное - помнить его номер. А вот без паспорта, как уже было сказано, вы ничего сделать не сможете. После того как "удостоверение личности" будет у вас в кармане, можете выдвигаться в банк.
Сбербанк лучше всего выбирать тот, в который вам ближе всего и удобнее всего ходить. Ведь после истечения срока действия карты ее придется заменить на новую. При всем этом данная услуга осуществляется в том отделении, где вы заводили "старую" карточку.
Возьмите "талончик" в аппарате (сейчас такими устройствами оборудован почти каждый банк) из раздела "карты, операции по счетам". Дождитесь своей очереди. Когда вы подойдете к сотруднику, сообщите, что вы хотите завести банковскую карту, а после этого скажите выбранный вами тариф. Здесь у вас попросят паспорт. Сотрудник оформит карту и попросит вас придумать секретное слово, а также пин-код карты. Когда процесс завершится, вам могут сразу же дать реквизиты будущей карты. Кроме того, вы сможете пополнять ее через "Мобильный банк". Но вот в "материальной" форме карту получить сможете только через 2 недели.
Дождитесь, когда вам сообщат, что все готово, а после этого просто придите в выбранное вами отделение Сбербанка с паспортом и скажите, что вы пришли забрать свою "кредитку". Вот и все. Теперь вы знаете, как получить карту Сбербанка "Виза" или любую другую.
