- с городского телефона по номерам 03 и 103;
- с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 103 и 112.
Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в часы массового поступления звонков, вы можете услышать информацию автоответчика: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно вам ответим».
Дождитесь ответа, не бросайте трубку - в противном случае, набирая заново, вы снова окажетесь в конце очереди звонков на линию.
2. Что нужно рассказать диспетчеру при вызове скорой помощи?
- коротко: что случилось, какая помощь требуется;
- номер телефона, с которого звоните;
- адрес, где находится больной (если помощь нужна человеку на улице, укажите четкие ориентиры; если вызов в квартиру - укажите место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка);
- фамилию, имя, отчество (если известно);
- дату рождения (если известно) или возраст пациента;
- вашу фамилию.
3. Как вызвать врача на дом?
Как бы не оберегали родители своего ребёнка от болезней, в любом случае от них никуда не деться. Звучит может и печально, но детство не проходит без болезней, начиная от банальной простуды и заканчивая ангиной, воспалением лёгких и т.д.
При первых симптомах заболевания молодые и ещё не опытные родители впадают в панику, что вообще не стоит делать. Главное собраться, принять правильные действия: оказать ребёнку первую медицинскую помощь (например, сбить температуру, если она выше 38, 5С) и немедленно вызвать педиатра.
Когда необходимо вызывать педиатра на дом
И теперь давайте рассмотрим ситуации, когда всё-таки нужно вызывать врача на дом:
- у ребёнка температура выше 38,5С;
- наблюдается озноб, слабость, вялость на протяжении двух суток;
- есть сильная рвота или понос;
- предобморочное состояние;
- сильные боли в животе;
- затрудненное дыхание;
- неврологические симптомы.
Иными словами всё, что вызывает у вас тревогу и опасения за состояние здоровья ребёнка.
Процедура вызова педиатра на дом
Вы можете позвонить в регистратуру детской поликлиники, к которой вы территориально прикреплены, и вызвать своего участкового врача. Поэтому, всегда храните телефон детской поликлиники на видном месте. Как правило, вызов врача осуществляется в первой половине дня, до обеда.
Второй вариант – это вызвать врача онлайн , к примеру, на портале НаПоправку. Преимущество в этом случае заключается в том, что вы самостоятельно выбираете врача для своего ребёнка, ссылаясь на отзывы других мам или свой личный опыт, и вы не ограничены во времени.
Во всех вариантах, при вызове врача на дом, по телефону вы должны сообщить следующую информацию:
- ФИО ребёнка;
- полная дата рождения малыша;
- беспокоящие симптомы;
- адрес проживания и контактный телефон.
К тому же к приезду врача рекомендуется немного убраться в квартире. Например, протереть пол и проветрить комнату, в которой будет находится врач при осмотре ребёнка. Следует также подготовить чистое полотенце в ванной, тапочки (по возможности бахилы).
Если по каким-то причинам участковый врач отказывается выезжать на дом, аргументируя это тем, что много вызовов или у ребёнка нет серьёзных симптомов, тогда следует вызвать скорую медицинскую помощь, которая по закону должна приезжать в любое время суток: и днём, и ночью. Единственный момент: врачи скорой помощи не назначают лечение, а только экстренно помогают, и могут отвести вас с ребёнком в детское отделение для более точного диагноза.
Сложная ситуация вырисовывается, когда ребёнку стало плохо в выходные или в праздничные дни. Как правило детская поликлиника закрыта или на дежурстве только один врач, который по телефону может дать просто консультацию. В таком случае вам следует самостоятельно доставить ребёнка в детскую больницу или обратиться в частную клинику. Вызов платного врача возможен в любой день, независимо от дня в календаре. Можно для этого воспользоваться сервисом https://napopravku.ru/ : врачи разного профиля, с отзывами от пациентов.
Стоит добавить, что вы имеете право одновременно пользоваться услугами, как платного врача, так и государственного.
Все чаще и чаще граждане интересуются, как вызвать врача на дом из поликлиники. Как детского, так и взрослого. Сделать это не так трудно, как кажется. Главное - знать о некоторых особенностях процесса. С какой информацией должен быть ознакомлен каждый гражданин? Как современные граждане могут вызвать на дом того или иного врача? Необязательно из поликлиники, а вообще. Разобраться во всем этом помогут некоторые советы и рекомендации. Если учитывать несколько особенностей, то вызов врача на дом пройдет без особого труда.
Откуда вызывать
Огромную роль играет то, откуда вызывается врач. Многие, как уже было сказано, интересуются, как вызвать врача на дом из поликлиники. Специалисты из подобных учреждений приезжают без особого труда. Но откуда вообще можно вызвать врача?
На сегодняшний день выделяют следующие места, откуда выезжают специалисты:
- государственные поликлиники (взрослые и детские);
- частные медицинские центры;
- скорая помощь.
В зависимости от того, о каком именно враче идет речь, будет отличаться ответ на вопрос о том, как вызывать специалиста для осмотра на дому. На что обратить внимание в первую очередь?
Кто выезжает
Например, на то, что из всех специалистов на дом приезжает участковый терапевт по адресу проживания гражданина. Врачи узких специальностей, как правило, из государственных клиник не приезжают. В скорой тоже работают врачи общей практики.
Только в частных медицинских центрах нередко можно вызвать на дом узкого специалиста. Но как правило, подобные услуги стоят дорого. И чаще всего домой вызывают или терапевта, или педиатра.
Доступно не всегда
Еще одна особенность - это то, что врачи из поликлиник приходят далеко не всегда. Вызываются они исключительно в будние дни. В выходные можно надеяться на прием непосредственно в поликлинике дежурного врача. И не более того.
В будние дни участковый терапевт по адресу вызова может прийти до 20:00. В Москве в связи с ростом заболевших гриппом и ОРВИ время обхода домов по вызовам продлили до 21:00. Подобное нововведение имеет место во многих городах России.
Сказать точно, во сколько придет терапевт или педиатр, нельзя. Остается только ждать специалиста. Если прием необходим срочно, лучше будет вызвать бригаду скорой помощи. Она приезжает круглосуточно. И ждать ее приходится меньше, чем участкового терапевта.
В зависимости от проживания
Как вызвать врача на дом из поликлиники? Чтобы сделать это, необходимо вспомнить, к какому государственному бюджетному учреждению был прикреплен тот или иной человек. Если прикрепления нет, звонить придется в поликлинику по месту жительства пациента.
Именно по этой причине нельзя точно ответить, как вызвать участкового врача на дом. Поликлиника по адресу проживания и прикрепления у каждого района того или иного населенного пункта своя. Поэтому все индивидуально. Понятно только одно - требуется обратиться именно в поликлинику, к которой привязан гражданин. Тогда участковый врач придет по вызову.
Способы обращения за помощью
Как вызвать врача на дом из поликлиники? Какие способы воплощения задумки в жизнь имеют место? На сегодняшний день граждане могут воспользоваться несколькими методами. Причем независимо от того, откуда поедет врач - из государственной поликлиники или частного центра.
Среди основных способов вызова врача на дом выделяют:
- звонок по стационарному телефону;
- вызов при помощи мобильного устройства;
- интернет-заявку.
Также в некоторых городах можно воспользоваться звонком по единому номеру вызова врачей на дом. Например, в Пензе имеется подобная система. Обычно осуществляется звонок со стационарного или мобильного телефона.
Поликлиника государственная
Теперь можно рассмотреть каждый вариант развития событий отдельно. Чаще всего на дому обслуживает поликлиника по адресу прописки и прикрепления гражданина. Как вызвать участкового терапевта в том или ином случае?
Для этого можно следовать небольшой инструкции:
- Узнать номер поликлиники, к которой прикреплен пациент. В ней обязательно уточнить телефон для вызова специалиста на дом.
- Позвонить с любого телефона по тому или иному номеру.
- Сообщить Ф.И.О. пациента, адрес проживания и симптомы заболевания. Иногда необходимо назвать участок проживания. Делать это необязательно.
Больше ничего не требуется. Можно ждать, пока врач придет по названному адресу. Придется проявить терпение - участковый терапевт обходит дома по вызову по составленному графику. Поэтому, как уже было сказано, не получится точно сказать, когда придет специалист.
Для детей
Вызов врача на дом ребенку производится по аналогичному принципу. Все дети привязываются к государственным поликлиникам по месту жительства. Алгоритм действий при необходимости вызова педиатра прост.
Родители должны:
- Позвонить в поликлинику по месту проживания. Нужно воспользоваться специальным телефоном, который служит для вызова врачей на дом. В регистратуре обычно звонок не принимается.
- Сообщить адрес проживания и личные данные ребенка. Обязательно описываются симптомы заболевания.
- Ждать, пока придет специалист. Желательно подготовить свидетельство о рождении, СНИЛС и полис ОМС. Эти документы может запросить медицинский работник у родителей.
Обратить внимание необходимо на то, что при привязке к другой поликлинике, не по месту жительства, придется знакомиться с новым педиатром. На домашние вызовы ходят только участковые врачи. Поэтому вызывать требуется врача из поликлиники по месту жительства ребенка. Все это абсолютно бесплатно. По выходным, как правило, участковые педиатры не осуществляют обход пациентов.
Бригада скорой
Вызов врача на дом круглосуточно возможен только в нескольких ситуациях - если речь идет о скорой или когда пациент обращается в частные круглосуточные клиники, которые готовы в любое время приехать на вызов. По выходным или в экстренных случаях (резкое ухудшение состояния, высокая температура) предлагается обращаться к помощи скорой. Врач общей практики с бригадой помощников приедет относительно быстро. Но причины должны быть действительно серьезными. Иначе вызов может быть зафиксирован как ложный.
Понятно, как вызвать врача на дом из поликлиники. Телефон для обращения в скорую со стационарных устройств - 03. И неважно, в каком именно городе проживает гражданин. Этот номер позволяет осуществлять звонки в городскую службу скорой помощи.
Соответственно, чтобы воспользоваться вызовом бригады, нужно:
- Набрать на телефоне 03 и дождаться ответа.
- Сообщить адрес проживания. Дальше описать происходящее с пациентом. Обязательно назвать Ф.И.О. гражданина, к которому выезжает бригада.
- Подготовить документы пациента. Пригодятся следующие бумаги: СНИЛС, полис медицинского страхования, удостоверение личности.
- Дождаться скорую и показать бригаде соответствующие документы.
Все дальнейшие действия зависят от ситуации. Вызванная бригада может оказать помощь на дому и дать рекомендации по дальнейшему уходу за пациентом. Или же гражданина сразу забирают в больницу на скорой.
С мобильных устройств
Есть единый номер вызова врача на дом. В России с мобильных устройств предлагается пользоваться комбинацией 112. Звонок полностью бесплатный. Преимуществом данного варианта развития событий можно назвать то, что даже при отрицательном балансе можно осуществить звонок.
Говоря о вызове врача, стоит отметить, что на вызов приедет не участковый педиатр/терапевт, а дежурная бригада скорой. Для обращения в поликлинику придется пользоваться номером вызова врача в том или ином медицинском учреждении. Далее повторяются те же самые действия, что при разговоре по стационарному телефону.
Как вызвать врача по мобильному? Экстренная служба скорой приедет, если следовать инструкции:
- Набрать на телефоне 112 и нажать на кнопку вызова.
- Перейти в режим набора номера при разговоре.
- Набрать 03 и дождаться ответа. Если телефон не поддерживает возможность звонка на двойные номера, после 03 ставится знак *.
- Сообщить оператору адрес проживания, причину вызова и данные о пациенте. Обычно хватает фамилии, имени и отчества, а также года рождения.
На этом все. Как правило, подобный прием используется не слишком часто. Но принять его во внимание все равно необходимо. В экстренных случаях метод крайне действенный. Использовать комбинацию 112 можно в любом городе России.
Интернет
А как вызвать врача на дом из поликлиники через интернет? Данная возможность имеется не во всех медицинских учреждениях России. Но она продвигается довольно активно.
Алгоритм действий прост. Пациент должен:
- Перейти на официальную страницу той или иной поликлиники. Нужно обращаться к учреждению по месту проживания.
- В разделе услуг (или в главном меню на странице) найти пункт "Вызвать врача". Надпись может отличаться, но смысл не поменяется.
- Заполнить форму установленного образца. Чаще всего приходится указывать данные о пациенте, описывать симптомы, адрес проживания и участок, к которому относится тот или иной дом.
- Дождаться подтверждения операции.
О правах и обязанностях врача и пациентов
Всем без исключения родителям время от времени приходится вызывать педиатра на дом для осмотра ребенка, потому что дети, к сожалению, болеют.
В этой статье мне хотелось бы рассказать о том, как подготовиться к приходу врача, о правах и обязанностях врача и пациентов.
Право детей на медицинскую помощь
Медицинская помощь детям в Украине оказывается бесплатно, вне зависимости от прописки.
Не зависимо от того, живете вы в своей собственной квартире или снимаете жилье, вы можете обратиться в детскую поликлинику по месту жительства.
Если ребенок заболел, вы можете вызвать на дом участкового педиатра
из поликлиники в будни с 8 до 12 часов.
Детская неотложная помощь при районных поликлиниках работает ежедневно, круглосуточно, в праздники и выходные дни.
Вы можете прийти на пункт неотложной помощи с ребенком или можете вызвать педиатра из неотложки на дом. Причинами вызова неотложки могут быть высокая температура, рвота, появление сыпи на коже у ребенка, любое ухудшение состояния здоровья грудного ребенка.
Скорая помощь
выезжает на вызова в наиболее серьезных ситуациях и когда нужна госпитализация ребенка в стационар.
Как попасть к вам домой?
Вызывая педиатра (или другого врача) на дом, позаботьтесь о том, чтобы на вашем доме и квартире был указан номер, и чтобы работал звонок.
Не предлагайте врачу тапочки
Прийдя к вам домой в холодное время года, педиатр должен снять верхнюю одежду. Но не обязан снимать обувь. Почему? Во время эпидемий за день работы у педиатра может быть 30-40 вызовов, и ни какая обувь не выдержит, если ее столько раз расстегивать и застегивать. К тому же, одевать чужие тапки тоже не гигиенично.
Поэтому не предлагайте врачу тапочки, подготовьте бахилы или одноразовые кулечки, которые можно одеть сверху на обувь.
Перед осмотром ребенка педиатр должен помыть руки, поэтому подготовьте мыло и чистое полотенце.
Также понадобится чистая ложка с широкой ручкой для того, чтобы осмотреть горло ребенка. Подготовьте ее заранее.
О чем важно рассказать врачу
Расскажите врачу о том, какие у вас жалобы со стороны здоровья ребенка, о том, как давно ребенок болеет и какие препараты вы давали за это время.
Если у ребенка есть хронические заболевания, аллергическая реакция на какие-либо препараты, расскажите об этом педиатру. Это имеет большое значение , наиболее безопасных для вашего ребенка.
Вопросы и ответы
Если есть вопросы, которые вы хотите задать врачу, заранее запишите их на бумаге. Это поможет эффективно и экономно использовать время вашего общения с врачом.
Во все колокола
Бывает так, что у ребенка поднимается температура и мама начинает звонить во все возможные инстанции - вызывать участкового педиатра, неотложку, скорую. Через некоторое время после жаропонижающего температура у малыша падает, а врачи из разных инстанций встречаются в одной квартире.
Или, приходя к вам в дождь или метель, услышать с порога: «а нас уже посмотрел другой доктор». Это очень неприятно. Посещая такие ложные вызова, врач тратит драгоценное время, за которое мог бы помочь другому ребенку.
Поэтому позвоните и отмените вызов, если вы уже вызвали другого педиатра на дом. Следует отметить вызов врача так же в том случае, если вы не планируете дожидаться его прихода по другим причинам (собираетесь на прогулку, к примеру).
Вызов педиатра из частной клиники
Если вы вызываете на дом педиатра из частной клиники, то можете договориться о точном времени прихода врача. Доктор будет «оснащен» халатом, бахилами, одноразовым шпателем, и набором документации (такими, как бланк осмотра, направления на анализы, госпитализацию, справки).
В некоторых частных клиниках есть детская неотложная помощь, в которую можно обратиться в экстренных ситуациях.
Конечно, частный педиатр будет вежлив и доброжелателен, он не будет спешить и ответит на все ваши вопросы, но вызов такого врача, конечно, будет платным.
Вызов педиатра по страховке
Большинство страховых полисов покрывают неотложную медицинскую помощь, вызов врача на дом при острых заболеваниях, таких, как ОРЗ. А также медикаменты, нужные в этих ситуациях. Поэтому часто врач привозит с собой противовирусные препараты, сиропы от кашля и проч., так что вам уже не нужно бежать в аптеку.
«Свой» доктор
На мой взгляд, самый лучший вариант, когда у вас есть свой доктор, которому вы доверяете и который хорошо знает и вашего ребенка. Это может быть как хороший участковый врач, так и частный педиатр, которого вы можете пригласить к себе домой для осмотра ребенка и проконсультироваться по телефону в случае необходимости.
Вопрос к родителям:
Часто ли вам приходится вызывать педиатра на дом? К кому вы предпочитаете обращаться?
педиатр Анна Шевелева, Киев
Все просто, вы задаете вопрос через форму «Спросить» в левой части страницы, прикрепляете при необходимости фото или документ, отправляете и ждете. Если ваш вопрос в течение суток появляется на портале, значит, он принят в разработку и редакция ищет эксперта, способного на него ответить.
На один вопрос могут ответить несколько человек.
Если вы хотите задать вопрос конкретному человеку из списка «Вопросника», сделайте пометку об этом в тексте письма «вопрос такому-то».
Обращаем внимание, что вместе с вопросом будет опубликовано только ваше имя. Ваш телефон и адрес электронной почты нужны только для уточнения отдельных моментов по существу заданного вами вопроса и не подлежат публикации. Вы можете не указывать свои контактные данные, но в этом случае редакция портала не гарантирует публикацию вопроса и ответ на него.
Задавайте вопросы по существу, с описанием конкретных фактов и ситуаций. Постарайтесь избегать нецензурных выражений и оскорблений, в противном случае ваш вопрос останется без ответа и не будет опубликован.
Собираясь о чем-то спросить, просмотрите вопросы, уже заданные другими пользователями «Вопросника». Вполне возможно, что среди них вы найдете ответ на тот вопрос, который вас интересует. Если нет – смело спрашивайте.
Оставляя сообщение в форме «Вопросника», вы тем самым подтверждаете свое согласие на обработку ваших персональных данных. В свою очередь администрация сайта обязуется не передавать ваши персональные данные третьим лицам.
