Проблемы с Android-смартфоном или планшетом, которые нельзя устранить обычными способами — корректировкой настроек или проверкой антивирусом, нередко удается решить только методом hard reset или wipe. Hard reset (wipe) — это сброс параметров операционной системы до заводского состояния с удалением приложений, настроек, файлов пользователя, аккаунта Гугл, контактов и прочих данных (за некоторым исключением: при отдельных видах сброса мультимедийные пользовательские файлы остаются на месте). Суть манипуляции — сделать устройство девственно чистым, как только что с конвейера.
Сбросить настройки на Андроид до заводских можно следующими способами:
- Через системное приложение «Параметры».
- Нажатием кнопки Reset (присутствует не на всех аппаратах).
- Через меню Recovery;
- При помощи сервисного (инженерного) кода — особого телефонного номера, на который нужно «позвонить».
- Через компьютер, используя специальный софт: утилиты от производителей устройств или ADB — отладочный инструмент разработчиков. Последний вариант с этой целью применяют исключительно редко, поэтому и мы не будем его касаться — оставим разработчикам.
Сброс через приложение «Параметры»
Hard reset через системное приложение «Параметры» наиболее прост, но доступен только тогда, когда планшет или телефон загружается и способен реагировать на команды.
Перед сбросом перенесите все ценные данные на внешние носители (SD-карту или компьютер), а контакты из телефонной книги — на SIM-карту.
Далее откройте «Параметры», перейдите в раздел «Личные» — «Резервное копирование» (в других версиях Android он называется «Восстановление и сброс») и коснитесь пункта «Сброс с восстановлением к заводским настройкам».
Внизу следующей страницы коснитесь кнопки «Сбросить телефон/планшетный ПК». Если хотите одновременно удалить все данные с карточки памяти, отметьте флажком «Очистить SD-карту».
Сброс нажатием «Reset»
На тыльной или боковой стороне некоторых устройств есть утопленная вглубь корпуса кнопка «Reset» (аппаратный сброс). Короткое нажатие этой кнопки перезагружает девайс, длинное — 15-30 секунд, сбрасывает систему к заводскому состоянию.
Для нажатия «Reset» удобно использовать разогнутую канцелярскую скрепку или зубочистку.
Сброс через меню Recovery
Если планшет или смартфон не загружается, а также если он заблокирован вирусом, самым доступным будет hard reset через Рекавери — меню восстановления.
Внимание! Перед сбросом устройство должно быть заряжено либо подключено к зарядному устройству. Если уровень заряда батареи слишком низкий, в процессе сброса гаджет может выключиться, а это приведет к повреждению прошивки и еще большим проблемам.
Также на время процедуры следует извлечь из аппарата SIM-карты и карту памяти.
Способ входа в меню восстановления на устройствах разных марок несколько различается. Как попасть в Recovery на вашем аппарате — узнайте из описания модели на сайте производителя или руководства пользователя. Методики hard reset наиболее распространенных гаджетов также собраны на сайте Hardreset.info . Ресурс англоязычный, но помимо словесного описания там есть пояснительные картинки, поэтому им несложно пользоваться даже без перевода.
Приведем несколько примеров сброса устройств, популярных у наших соотечественников.
Samsung G920F Galaxy S6
- Выключите аппарат нажатием кнопки Power (питание).
- Нажмите и удерживайте кнопки Home, Power и Громкость+, пока не увидите на экране логотип Samsung. После этого откроется меню Recovery.
- Используя для навигации качельку громкости, выберите опцию «wipe data/factory reset». Подтвердите выбор нажатием Power.
- В следующем разделе выберите «Delete all user data» (удаление всех пользовательских данных).
- Вернувшись обратно, нажмите «reboot system now» — перезапустить систему сейчас.
После следующего запуска система будет сброшена.
Lenovo S720
Способ 1:
- Выключите телефон Lenovo нажатием Power.
- Нажмите и удерживайте кнопки Power и Громкость+ примерно 5 секунд — на экране должен появится логотип Android, а после него — стандартное меню Рекавери (как на фото выше).
- Используя для навигацию качельку громкости, выберите «wipe data/factory reset». Подтвердите выбор нажатием Power.
- Следом нажмите «Reboot system now».
Способ 2:
- Выключите телефон.
- Нажмите кнопку камеры и Power. Удерживайте их, пока устройство не загрузится в режиме Factory Mode.
- Если Factory Mode не открывается, надавите на качельку громкости так, чтобы были нажаты обе половинки.
- В меню, которое появится на экране после этого, выберите опцию «Clear EMMC». Для навигации используйте кнопки громкости, для подтверждения — Home.
- После этого телефон автоматически перезагрузится и сбросит данные к заводскому состоянию.
ZTE Blade C
Способ 1 (если аппарат ZTE загружается и открывает как минимум экран блокировки):
- Коснитесь иконки экстренного звонка.
- Наберите номер *983*987# .
- Нажмите кнопку вызова.
Способ 2 (если телефон не загружается), полностью повторяет первый способ Lenovo S720.
Как видите, один из методов сброса телефонов и планшетов разных марок — через стандартное меню Recovery, одинаков. Кроме перечисленных аппаратов, он подходит для Acer, Ainol, Akai, BenQ, Fly, Doogee, HTC, LG, Meizu и множества других. Словом, почти для всех.
Если на устройстве стоит кастомная прошивка с расширенным меню восстановления, то вам доступны и другие варианты сброса. Среди них:
- Wipe cache — очистка кэша программ. Удаляет только временные данные приложений, оставляя остальное без изменений.
- Wipe dalvic cache — очистка буфера виртуальной машиной Dalvik. Помогает устранить ошибки в работе программ.
- Format имя_раздела — очистка выбранного раздела (загрузочного, системного, SD-card и прочих).
Wipe cache и Wipe dalvic cache не затрагивают пользовательские данные. Используйте эти варианты, если опасаетесь, что удалится что-то ценное — то, что вы не успели сохранить.
Сброс с помощью сервисного кода
Сервисные коды — это телефонные номера, которые используют для выполнения различных операций, в том числе удаления данных с устройства. Один из таких номеров мы привели выше (для аппаратов ZTE), но кроме него есть и универсальные — предназначенные для разных Android-девайсов. Вот они:
- *#*#7780#*#* . Что будет, если наберете: удалится всё, кроме системных приложений и данных на карте памяти.
- *2767*3855# . Что будет, если наберете: полный возврат к заводскому состоянию.
Оба варианта пригодны к использованию, если доступна функция экстренного или обычного звонка.
Смартфоны и планшеты на операционной системе Android обладают приличным функционалом и позволяют решать самые разные задачи. На них работают различные приложения, хранятся фотографии, видеоролики и прочие данные. Иногда возникает необходимость разом избавиться от всего того, что хранится в системе. Ручное удаление данных слишком трудоемкое, поэтому проще вернуть устройство к исходному состоянию путем мгновенной очистки.
Как выполнить сброс до заводских настроек Android OS? Есть множество способов, о которых мы поговорим в нашем обзоре. Для чего вообще нужно сбрасывать операционную систему и все устройство к заводскому состоянию? Делается это в следующих случаях:
- При передаче или продаже устройства другому пользователю;
- При некорректной работе операционной системы Android;
- При невозможности запуска операционной системы;
- При многочисленных ошибках в работе программ и ОС.
Результатом становится полная очистка Android-устройства к исходному состоянию.
Сброс через основное меню
Хотите продать смартфон или планшет? Нужно избавиться от ошибок в функционировании операционной системы и приложений? Тогда мы расскажем вам, как сбросить Андроид к заводским настройкам и очистить устройство от установленных программ и имеющихся в памяти данных. Самый простой способ выполнить сброс – зайти в главное меню, выбрать пункт «Настройки», выбрать пункт «Активация и сброс», нажать на строку «Сброс данных».
Что произойдет дальше? А дальше мы получим предупреждение о том, что сейчас с устройства будут удалены все данные – учетные записи, сделанные фотографии, закачанная музыка, рабочие файлы, а также ключи доступа к зашифрованным файлам на карте памяти. Здесь же будут указаны все аккаунты, под которыми выполнен вход на данном устройстве. В самом низу вы найдете кнопку «Сброс устройства» — нажимаем и ждем, пока система вернется к первоначальному состоянию.
Обратите внимание, что полный сброс не затрагивает данные, хранящиеся на карте памяти – хранимые здесь фотографии, видеоролики и данные останутся в целости и сохранности. Но мы рекомендуем извлечь карту памяти при проведении общего сброса.
Инженерные коды Android – сброс к заводским настройкам
В результате различных ошибок некоторые пункты меню могут оказаться недоступными. И сделать сброс Андроида к заводским настройкам будет невозможно. Что поступить в этом случае? Самый простой способ – воспользоваться одной из инженерных команд, доступных во всех версиях операционной системы Android и на всех устройствах. Выполнить полный сброс поможет команда *2767*3855# — она набирается в обычной программе для дозвона .
Если команда по каким-то причинам не сработала, можно воспользоваться другой командой — *#*#7780#*#*. Так же, как и предыдущая команда, она поможет выполнить Hard Reset (сброс Android к заводскому состоянию. Если и она не помогла, попробуйте набрать третью команду — *#*#7378423#*#*. После перезагрузки вы получите чистое устройство, возвращенное к первоначальному заводскому состоянию.
Не пользуйтесь командами, назначение которых вам неизвестно, так как это может привести к потере работоспособности вашего устройства.
Сброс через режим Recovery
Операционная система Android может повредиться настолько, что ее запуск становится невозможным. Типичный признак повреждения – бесконечная загрузка устройства. Единственным способом возвращения устройства к жизни является Hard Reset (общий сброс) через режим Recovery. Для доступа к данному режиму используются следующие комбинации:
- «Включение» и «Уменьшение громкости»;
- «Включение» и «Увеличение громкости»;
- «Включение», «Домой» и одна из клавиш громкости;
- «Включение» и обе кнопки регулировки громкости.
Зажимать кнопки нужно при включении смартфона или планшета. Для некоторых моделей выполняются дополнительные действия посредством нажатия тех или иных кнопок после включения устройства вышеуказанными комбинациями. Таким образом, для того чтобы вернуть заводские настройки на Андроид, вам нужно поискать комбинацию клавиш, позволяющую войти в режим Recovery на вашем устройстве (обычно этот режим используется для перепрошивки Android-устройств).
Далее выбираем пункт «wipe data/factory reset» и дожидаемся завершения возврата к заводским настройкам. Обратите внимание, что все данные, находящиеся в вашем телефоне, будут удалены . Поэтому нужно не пренебрегать созданием резервных копий во избежание потери этих данных.
Ни в коем случае не трогайте другие пункты в инженерном меню или в режиме Recovery – это можно привести к самым неожиданным последствиям, вплоть до полной потери работоспособности устройства и невозможности его дальнейшего восстановления.
Напомню, что Hard Reset — это сброс настроек до заводских. Поэтому, исходя из названия данной операции следует:
Factory reset protection — защита от сброса настроек:
Внимание! Начиная с версии Андроид 5.1 и выше производители телефонов ввели так называемую защиту от сброса настроек (factory reset protection). Она была введена с целью защитить доступ к вашей персональной информации и чтобы помешать потенциальному вору, у которого оказался ваш телефон, воспользоваться им.
Поэтому, если до сброса настроек на вашем телефоне был создан аккаунт Google, то после проведения сброса телефон запросит ввод email и пароля от Google аккаунта. Hard reset на Андроиде 6.0 и выше не удалит привязку телефона к Google аккаунту.
Если вы собираетесь сделать hard reset на вашем телефоне, то ОБЯЗАТЕЛЬНО убедитесь, что вы знаете данные доступа к вашему google аккаунту\mi аккаунту\Flyme аккаунту и тд.
Также, перед сбросом можно предварительно выйти из google аккаунта (Настройки > Аккаунты > Google > кнопка с тремя точками > удалить аккаунт). В таком случае, после выполнения сброса настроек телефон не запросит никаких логинов и паролей и вы сможете пользоваться вашим устройством.
В случае, если вы уже сделали сброс настроек и не можете вспомнить логин и пароль для входа в гугл аккаунт, для большинства моделей есть инструкции по обходу этой защиты (FRP). Наберите в поиске гугл запрос по такому шаблону: [Модель вашего телефона] frp или [Модель вашего телефона] сброс гугл аккаунта .
Тем не менее, не на всех смартфонах возможно обойти эту защиту. Владельцам некоторых моделей телефонов, особенно самых новых, придется с чеком обращаться в официальный сервис центр.
Последствия Hard Reset
После выполнения сброса настроек (hard reset) ваше устройство будет полностью очищено. Пропадут такие данные: личные настройки (цветовые схемы, установки главного экрана и тд.), сообщения (смс), контакты (которые были в памяти устройства), заметки, установленные программы, игры, фотографии, видеозаписи, файлы. Удалится всё, что было в памяти вашего устройства. Контакты на сим-карте и данные на внешней(съемной) карте памяти (sd-карте) затронуты не будут.
Что можно сделать, что бы не потерять важную информацию?
Если в памяти вашего устройства осталась важная информация (контакты, смс, фото, видео), то существуют такие варианты её сохранить:
- синхронизация с Google контакты, Google диск (если ваше устройство работает на Android)
- сервис хранения и синхронизации DropBox
- создание резервной копии с помощью программы Titanium Backup
- перенос важных данных на ваш PC (компьютер) с помощью сервисных программ для вашей модели смартфона\планшета
Если нет возможности сохранить данные перед Hard Reset
Если по каким-либо причинам не получается сделать резервную копию данных перед выполнением операции сброса настроек, есть шанс восстановить некоторые данные после сброса. Благо, существует такая программа под названием «7-Data Android Recovery». Поэтому, если вы уже сделали Hard Reset и имеете «чистый» телефон\планшет в руках, не спешите расстраиваться — с помощью этой программы можно попытаться восстановить старые файлы. Детальнее читайте ниже.
- для Android —
- для Windows Phone — Asoftech Data Recovery
Если у вас возникли проблемы с вашим Android-смартфоном, то может помочь сброс настроек и данных, о чем мы уже говорили в подробностях, так что можете найти нужную статью с подробными инструкциями на нашем сайте. Вот только сброс до заводских настроек означает, что ваш смартфон в процессе удалит всю информацию и все приложения с настройками, и в итоге у вас на руках будет устройство в состоянии, какое было прямо с завода. Разумеется у вас есть информация на Android-телефоне, с которой вы не хотели бы расстаться. Ниже представлены способы сохранить нужные данные.
Шаг 1: Сохраните ваши файлы (фото, видео, документы).
Вы должны убедиться, что все ваши нужные данные хранятся не только на телефоне. Есть несколько мест, где могут храниться ваши данные и есть несколько способов делать резервные копии. Вы можете:Вариант 1: Храните данные на SD карточке
Вам стоит всегда помнить, что MicroSD карта в вашем телефоне всегда может сослужить хорошую службу и потому всегда советую брать карту объемом побольше (сколько смартфон поддерживает). Процедура сохранения информации на SD карту изменяется в зависимости от используемого телефона. Тем не менее, у Android-смартфонов есть универсальный способ - ваши фотографии и видео обычно хранятся в папке «DCIM». Найти их очень просто: откройте меню приложений, выберите «My Files» (или любой другой файловый менеджер) и уже с его помощью откройте папку DCIM. Наверняка есть опция копирования файлов – воспользуйтесь ей и перенесите нужные фото и видео на SD карту. Таким же образом можете скопировать все нужные файлы на вашу карту.Вариант 2: Сделать бэкап на компьютере
Как только вы подключите телефон к компьютеру с помощью USB кабеля, компьютер его распознает его. Откроется на экране диалоговое окно и в нем вам нужно выбрать пункт «Открыть папку для просмотра файлов». Вам откроется вся доступная информация и тут вы также можете найти папку DCIM, где найдете свои видео и фотографии. Также вы можете скопировать на компьютер и другие нужные вам файлы.Вариант 3: Google Drive
Если вы не установили Google Drive, то можете зайти в Google Play и бесплатно скачать это приложение. Если оно уже есть на вашем Android-смартфоне, то вы можете отметить все нужные файлы – фото, видео, другие документы, и сохранить их в Google Drive или даже поделиться доступом к ним. Вы можете без проблем сделать нужную резервную копию, но объемом не более 5Гб.Шаг 2. Сохранение контактов.
Когда вы открываете список своих контактов на телефоне, есть в меню опция «Экспортировать контакты» и тут же появится список. Выберите нужное и можете сохранить резервную копию контактов либо на SD карте, либо по USB. Вы можете также выбрать все свои контакты и поделиться ими в Gmail или в любой другой учетной записи электронной почты. Тем не менее, Google автоматически создает резервные копии контактов, если вы используете Android-смартфон.Шаг 3. Сброс настроек.
После того, как вы сделали резервную копию всей необходимой вам информации, то можете перейти в Настройки/Восстановление и сброс/Сбросить настройки телефона.Если телефон вдруг начал работать медленно, постоянно зависать или некоторые программы отказываются запускаться – значит необходимо произвести сброс настроек Андроид до заводских.
Один из способов сбросить настройки до заводских на Андроиде – это воспользоваться функцией Recovery.
Для того чтобы вернуть телефон в первоначальное состояние через «Рекавери» нужно проделать несколько простых шагов.
- Полностью отключите смартфон, затем нажмите комбинацию кнопок. Обычно это – кнопка включения и регулировки громкости. Но на разных устройствах, они могут быть иными – воспользуйтесь руководством.
- После нажатия комбинации запустится режим «Recovery» и на экране появятся строки с различными английскими командами.
- Нужно выбрать – wipe_data/factory_reset и нажать на кнопку подтверждения, соглашаясь с изменениями.
- После этого запустится режим восстановления изначальных настроек гаджета.
- Как только он завершится, нажимаем на «Reboot_System_Now». Остается подождать, пока произойдет перезагрузка, и телефон включится уже с новой и чистой Android системой.
В настройках телефона
Сделать «Hard Reset» — то есть «жесткую перезагрузку» своего телефона можно и при помощи обычного меню.
- Открываем меню параметров смартфона, переходим в раздел «Восстановление и сброс».
- Жмем на сброс параметров, подтверждаем, что именно это действие и хотим выполнить и ждем перезагрузки.
- Через небольшой период времени девайс включится уже с первоначальными параметрами и будет работать более стабильно и быстро.
При помощи сервисных кодов
Для каждого смартфона на базе Андроид существует определенный код, введя который можно произвести сброс данных на своем аппарате.
Потребуется всего лишь зайти в меню набора номер, написать там нужный код и система выполнит восстановление. Обратите внимание, что со временем эти сочетания могут меняться, а так же для разных моделей может подходить тот или иной код. Какой из них потребуется для вашей модели можно найти в сети.
Но все же есть наиболее распространенные комбинации:
- *#*#7780#*# и кнопка вызова;
- *#*#7378423#*# — вызов;
- *2767*3855# — нажать «вызов».
Как сбросить настройки, если забыл пароль от телефона
Если телефон заблокирован, а пароль забыт, и все методы восстановления не помогают, можно применить два способа сброса после которых телефон не будет запрашивать код.
Первый вариант уже описан выше – это восстановить телефон к заводским настройкам через Recovery. Но есть и другой.
Попросите кого-нибудь набрать ваш номер телефона или сделайте это сами с другого устройства. Когда пойдет вызов, на экране появится совсем другое изображение, а так же и кнопка перехода в меню. Зайдя туда очень легко открыть нужный раздел, выбрать пункт, отвечающий за сброс данных. После этого ждем, пока завершится процесс, и телефон запустится в полностью рабочем состоянии и уже без требования ввести пароль.
С использованием домашнего ПК
Способ восстановления через компьютер не особенно простой и быстрый. Чаще всего такой метод используется, если другие по какой-либо причине не помогают или на телефоне не работают некоторые клавиши или тачскрин.
- Подключаем телефон к ПК при помощи USB-кабеля, который идет в комплекте.
- На телефоне запускаем режим ADB, а на компьютер скачиваем из сети программу Android Debug Bridge.
- Включаем на компьютере командную строку и прописываем в ней следующее: adb reboot recovery.
- На телефоне выбираем меню сброса настроек, нажимая на нужную строку и, ждем, когда процесс завершится.
После этого смартфон включится в полностью рабочем состоянии и с настройками установленными производителем.
Сторонние приложения для сброса настроек
В случае если вообще ни один из предложенных способов восстановления не сработал можно применить последний вариант, а именно – закачать на телефон специальное приложение, которое самостоятельно запустит откат операционной системы и вернет ее к изначальному виду.
- Simply Factory Phone Reset. Очень простая и удобная программа. Достаточно установить ее на телефон и запустить. На экране будет всего лишь одна кнопка – «Старт». Нажмите ее и ждите, пока смартфон выполнит сброс данных. Кроме того она может удалять приложения по отдельности, те которые работают плохо или нестабильно и при этом не очищать всю систему.
- Phone Factory Reset. Откройте главное меню приложения после того как скачаете его, выберите пункт «Full Factory Reset». Все, программка сделает полный откат и перезагрузит операционную систему.
- Phone Hard Reset. Еще одна программа работающая, так же как и две описанные выше. Выдает два окошка, в одном предлагает инструкцию по использованию, а в другом – нажать кнопку для сброса настроек.
