В «Ростелекоме» не скрывают, что несмотря на отсутствие зримых претензий к подрядчику (акты об исполнении работ подписаны, а сами работы оплачены), именно служба безопасности компании является инициатором громкого дела. «Служба безопасности компании выявила нарушения в работе некоторых нынешних и бывших сотрудников, в результате начата проверка как в отношении самих сотрудников, так и подрядчиков, связанных с ними», - сообщил источник в «Ростелекоме».
Вероятнее всего, цель следователей - не пара утомленных офисной работой клерков, а гораздо более состоятельные господа. Основателем и руководителем «Инфра Инжиниринг», которая в течение последних трех лет получила от «Ростелекома» десятки миллиардов рублей в оплату исполненных контрактов, является Сергей Огороднов . Некогда он возглавлял компанию «Нутритек», принадлежащую фонду Marshall Capital Partners , чей бывший глава Александр Провоторов в течение трех лет служил президентом ОАО «Ростелеком». Скандально известная история с увольнением Провоторова и выплатой ему компанией многомиллионного (в долларах) “золотого парашюта” привлекла внимание как главы государства, так и правоохранительных органов.
Пока следователи изучают столы и шкафы в “Инфра Инжиниринг”, возможно, основания нового коррупционного скандала закладывает вновь назначенный вице-президент “Ростелекома” Дмитрий Садков. Во всяком случае, именно наличие возможной коррупционной составляющей может дать сколь-нибудь внятное поведение топ-менеджера, стремящегося с упорством, достойным лучшего применения, нанести как можно больший материальный ущерб своему работодателю.
Чуть менее полугода назад приход Дмитрия Садкова, «карьерного менеджера» из компании IBS, завершил кадровую революцию, запущенную в топ-менеджменте компании «Ростелеком» её новым генеральным директором Сергеем Калугиным. Назначая Садкова на должность вице-президента по IT, Калугин обозначил основные цели для нового члена своей команды: «На данный момент в компании внедрено более 100 различных биллинговых систем, что сильно снижает эффективность многих бизнес-процессов. Среди наших важнейших задач на текущий год - привести эту ситуацию в порядок, следуя стратегии оптимизации компании».
Новый назначенец команду своего шефа принял к немедленному исполнению. В интервью «Cnews» спустя несколько дней после своего назначения Садков заявил: «Также есть конкретные планы по модернизации систем класса OSS … Необходимо все эти системы унифицировать, перейти от «зоопарка решений» к типовому ландшафту, что даст ощутимый экономический эффект как на стадии приобретения лицензий и внедрения, так и на этапе эксплуатации».
Кто бы спорил со столь грамотным целеполаганием многоопытного топ-менеджера. Однако, по нашим данным, Дмитрий Садков слегка заплутал на переходе от «зоопарка решений», так и не осилив путь между пунктом А («целеполагание») и пунктом Б («эффективно исполняемое управленческое решение»). По крайней мере, сейчас IT-подразделение «Ростелекома» вовсе не озадачено срочной необходимостью унификации «биллинга на две-три платформы OSS/BSS», как завещал это сделать в июне уходящего года Сергей Калугин. К чему это ведет, знают специалисты, не понаслышке знакомые с ситуацией в части эффективности биллинга и темпов роста числа клиентов, заинтересованных в получении услуг широкополосного доступа в Интернет от «Ростелекома». По их подсчетам, задумчивость и медлительность с выполнением поставленной непосредственным руководством задачи в исполнении Садкова ведет к потерям «Ростелекомом» почти 200 миллионов долларов упущенной прибыли ежегодно (почти 6,5 миллиардов рублей). Еще около 40 миллионов долларов (свыше 1,3 миллиарда рублей) в год, «Ростелеком» теряет на необходимости многократного выезда специалиста (инженера) для подключения того из граждан РФ, кто все-таки отчаивается на заключение контракта на предоставление услуг ШПД от провайдера, использующего в своей повседневной деятельности поистине «зоопарковые» (пещерные?) технологии.
К слову, сейчас статистика «Ростелекома» такова: только четверо из 10 обращающихся в компанию за предоставлением услуг ШПД в итоге решаются на подключение к услугам именно этой компании. Причина - не только в низком качестве персонала, выезжающего на место для подключения, но и отсутствии современных технологий биллинга, которые достижимы как раз за счет оптимизации используемых платформ BSS. Решение только этих двух проблем привело бы, по мнению экспертов, к как минимум двукратному росту числа подключений относительно первоначальных вопросов (до 80 процентов обращающихся) и к снижению издержек на оплату труда инженеров, за счет привлечения сторонних специалистов. Все это вместе, будучи воплощенным в жизнь энергично и в кратчайшие сроки, в течение года принесло бы «Ростелекому» почти 8 миллиардов рублей, как в виде увеличения объема платежей от вновь подключившихся клиентов по услуге ШПД, так и за счет экономии собственных расходов за счет повышения производительности труда собственных и привлеченных специалистов.
Все вместе вышеописанное, наверное, и стоило бы назвать успешным «переходом» от «зоопарка решений» к «типовому ландшафту», который позволил бы «Ростелекому» планомерно и эффективно наращивать свои доходы и долю на рынке предоставления услуг ШПД. Однако, этого не происходит. Почему? Ответ наверняка знает Дмитрий Садков. Возможно он кроется в том факте, что бюджет департамента IT в компании «Ростелеком» вполне сопоставим с упускаемой прибылью от нахождения компании в «зоопарке решений» и Дмитрию Владимировичу этих средств вполне хватает: не он же в конце концов отвечает за такие финансово-экономические показатели компании как рост выручки и числа подключенным абонентов. А может быть, Садков, только пересевший из кресла «карьерного топ-менеджера» частной компании за стол вице-президента одного из крупнейших, стратегических государственных активов оказался чрезмерно увлечен столь быстрой сменой декораций и сейчас думает лишь о том, как сохранить в портфолио «Ростелекома» государственный контракт на развитие и обслуживание Программы «Электронное Правительство». Действительно, сколь мелки с подобной высоты кажутся проблемы розничных продаж услуг ШПД граждан России в тот момент, когда на кону - нужды и интересы Государства.
Похоже, антикоррупционная кампания по борьбе с бывшими высокопоставленными сотрудниками и подрядчиками «Ростелекома», начатая с подачи нового гендиректора компании Сергея Калугина, вышла на новый уровень: на днях сотрудники МВД провели обыски в холдинге «Инфра Инжиниринг» - в недавнем прошлом одном из ключевых подрядчиков «Ростелекома» при проведении строительных и инженерных работ при прокладке и обновлении сетей связи. Обыски проходили в рамках расследования уголовного дела по статье «Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности», нанесённый «Ростелекому» ущерб правоохранители предварительно оценивают в 20 миллионов рублей.
В «Ростелекоме» не скрывают, что несмотря на отсутствие зримых претензий к подрядчику (акты об исполнении работ подписаны, а сами работы оплачены), именно служба безопасности компании является инициатором громкого дела. «Служба безопасности компании выявила нарушения в работе некоторых нынешних и бывших сотрудников, в результате начата проверка как в отношении самих сотрудников, так и подрядчиков, связанных с ними», - сообщил источник в «Ростелекоме».
Вероятнее всего, цель следователей - не пара утомленных офисной работой клерков, а гораздо более состоятельные господа. Основателем и руководителем «Инфра Инжиниринг», которая в течение последних трех лет получила от «Ростелекома» десятки миллиардов рублей в оплату исполненных контрактов, является Сергей Огороднов . Некогда он возглавлял компанию «Нутритек», принадлежащую фонду Marshall Capital Partners , чей бывший глава Александр Провоторов в течение трех лет служил президентом ОАО «Ростелеком». Скандально известная история с увольнением Провоторова и выплатой ему компанией многомиллионного (в долларах) "золотого парашюта" привлекла внимание как главы государства, так и правоохранительных органов.
Пока следователи изучают столы и шкафы в "Инфра Инжиниринг", возможно, основания нового коррупционного скандала закладывает вновь назначенный вице-президент "Ростелекома" Дмитрий Садков. Во всяком случае, именно наличие возможной коррупционной составляющей может дать сколь-нибудь внятное поведение топ-менеджера, стремящегося с упорством, достойным лучшего применения, нанести как можно больший материальный ущерб своему работодателю.
Чуть менее полугода назад приход Дмитрия Садкова, «карьерного менеджера» из компании IBS, завершил кадровую революцию, запущенную в топ-менеджменте компании «Ростелеком» её новым генеральным директором Сергеем Калугиным . Назначая Садкова на должность вице-президента по IT, Калугин обозначил основные цели для нового члена своей команды: «На данный момент в компании внедрено более 100 различных биллинговых систем, что сильно снижает эффективность многих бизнес-процессов. Среди наших важнейших задач на текущий год - привести эту ситуацию в порядок, следуя стратегии оптимизации компании».
Новый назначенец команду своего шефа принял к немедленному исполнению. В интервью «Cnews» спустя несколько дней после своего назначения Садков заявил: «Также есть конкретные планы по модернизации систем класса OSS ... Необходимо все эти системы унифицировать, перейти от «зоопарка решений» к типовому ландшафту, что даст ощутимый экономический эффект как на стадии приобретения лицензий и внедрения, так и на этапе эксплуатации».
Кто бы спорил со столь грамотным целеполаганием многоопытного топ-менеджера. Однако, по нашим данным, Дмитрий Садков слегка заплутал на переходе от «зоопарка решений», так и не осилив путь между пунктом А («целеполагание») и пунктом Б («эффективно исполняемое управленческое решение»). По крайней мере, сейчас IT-подразделение «Ростелекома» вовсе не озадачено срочной необходимостью унификации «биллинга на две-три платформы OSS/BSS», как завещал это сделать в июне уходящего года Сергей Калугин. К чему это ведет, знают специалисты, не понаслышке знакомые с ситуацией в части эффективности биллинга и темпов роста числа клиентов, заинтересованных в получении услуг широкополосного доступа в Интернет от «Ростелекома». По их подсчетам, задумчивость и медлительность с выполнением поставленной непосредственным руководством задачи в исполнении Садкова ведет к потерям «Ростелекомом» почти 200 миллионов долларов упущенной прибыли ежегодно (почти 6,5 миллиардов рублей). Еще около 40 миллионов долларов (свыше 1,3 миллиарда рублей) в год, «Ростелеком» теряет на необходимости многократного выезда специалиста (инженера) для подключения того из граждан РФ, кто все-таки отчаивается на заключение контракта на предоставление услуг ШПД от провайдера, использующего в своей повседневной деятельности поистине «зоопарковые» (пещерные?) технологии.
К слову, сейчас статистика «Ростелекома» такова: только четверо из 10 обращающихся в компанию за предоставлением услуг ШПД в итоге решаются на подключение к услугам именно этой компании. Причина - не только в низком качестве персонала, выезжающего на место для подключения, но и отсутствии современных технологий биллинга, которые достижимы как раз за счет оптимизации используемых платформ BSS. Решение только этих двух проблем привело бы, по мнению экспертов, к как минимум двукратному росту числа подключений относительно первоначальных вопросов (до 80 процентов обращающихся) и к снижению издержек на оплату труда инженеров, за счет привлечения сторонних специалистов. Все это вместе, будучи воплощенным в жизнь энергично и в кратчайшие сроки, в течение года принесло бы «Ростелекому» почти 8 миллиардов рублей, как в виде увеличения объема платежей от вновь подключившихся клиентов по услуге ШПД, так и за счет экономии собственных расходов за счет повышения производительности труда собственных и привлеченных специалистов.
Все вместе вышеописанное, наверное, и стоило бы назвать успешным «переходом» от «зоопарка решений» к «типовому ландшафту», который позволил бы «Ростелекому» планомерно и эффективно наращивать свои доходы и долю на рынке предоставления услуг ШПД. Однако, этого не происходит. Почему? Ответ наверняка знает Дмитрий Садков. Возможно он кроется в том факте, что бюджет департамента IT в компании «Ростелеком» вполне сопоставим с упускаемой прибылью от нахождения компании в «зоопарке решений» и Дмитрию Владимировичу этих средств вполне хватает: не он же в конце концов отвечает за такие финансово-экономические показатели компании как рост выручки и числа подключенным абонентов. А может быть, Садков, только пересевший из кресла «карьерного топ-менеджера» частной компании за стол вице-президента одного из крупнейших, стратегических государственных активов оказался чрезмерно увлечен столь быстрой сменой декораций и сейчас думает лишь о том, как сохранить в портфолио «Ростелекома» государственный контракт на развитие и обслуживание Программы «Электронное Правительство». Действительно, сколь мелки с подобной высоты кажутся проблемы розничных продаж услуг ШПД граждан России в тот момент, когда на кону - нужды и интересы Государства.
Андрей Сыроежкин
Дмитрий Садков, вице-президент – директор по информационным технологиям «Ростелекома», рассказал CNews о том, что приоритетной задачей для компании является развитие OSS/BSS-систем и инструментов бизнес-аналитики. При выборе решений первого типа компания отдает приоритет российским разработкам, поскольку именно они реально обеспечивают бизнес-потребности телеком-гиганта. Аналитический блок, исходные данные для которого предоставляются биллингом, формируется на базе решений зарубежных вендоров.
CNews: Какие стратегические цели стоят перед вашей компанией, и какую роль в их достижении играет ИТ-инфраструктура?
Дмитрий Садков: Сегодня «Ростелеком» находится в процессе серьезной трансформации бизнеса, и это требует кардинального изменения ИТ-ландшафта компании. Наша задача – успеть за изменениями компании, чтобы ИТ из барьера превратились в драйвер этих перемен. И это для нас настоящие челлендж. Если уровень зрелости управленческих систем в компании довольно высокий, то этого нельзя сказать о OSS/BSS-системах, развитию которых ранее уделялось меньше внимания.
Незрелость этих решений определяется тремя факторами: недостаточной функциональностью, отсутствием интеграции и чрезвычайно разрозненными процессами, реализованными в них. Что в результате привело к отсутствию поддержки сквозного унифицированного бизнес- процесса.
CNews: Каковы этапы внедрения этих систем в компании? Почему они отстают от современных требований?
Дмитрий Садков: Наша основная задача сегодня – консолидировать и стандартизовать эти системы по всей компании, внедрить недостающую функциональность и одновременно гармонизировать бизнес-процессы основной деятельности телеком-оператора.
CNews: Использует ли ваша компания BI-инструменты? Какова основная сфера их применения?
Дмитрий Садков: Главным драйвером для развития направления бизнес-аналитики в «Ростелекоме» является создание единого и консолидированного хранилища данных. Конечно, Ростелеком использует BI-инструменты. У нас функционирует единое корпоративное хранилище данных. Сфера применения аналитических инструментов очень широка и охватывает все функциональные подразделения нашей компании. Основной фокус направлен на управленческий учет (финансы, бухгалтерия, кадры, продажи). В хранилище собирается информация из более чем 130 источников данных, генерируется более 1 тысячи пользовательских и корпоративных отчетов, которыми пользуются более 2 тысяч сотрудников.
CNews: Анализируются ли данные биллинговых систем?
Дмитрий Садков: Безусловно, данные в системах анализируются, причем в десятках разрезов (по продуктам, каналам продаж, абонентской базе и прочее). Данных очень много, и показательно, что их перечень постоянно меняется, так как в компании появляются и новые услуги, и новые бизнес-процессы.
CNews: Половина отечественных телекоммуникационных компаний, входящих в топ-10 по чистым активам, уже использует инструменты анализа больших данных. Ваша компания только планирует внедрить такой инструментарий. Так, совместно с IBM вы планируете создать центр компетенций в области больших данных. Есть ли у компании первые проекты в этой сфере? Как вы считаете, в современных реалиях отсутствие инструментов для анализа больших данных – это конкурентный недостаток?
Дмитрий Садков: Да, мы действительно планируем развитие этого проекта с IBM. Преимуществом сотрудничества с IBM для нас является проверенная платформа, наличие готовых решений и опыт реализации подобных проектов. Сейчас мы тестируем несколько решений этого производителя. Но хотелось бы отметить, что использование самой технологии – это лишь часть задачи. Гораздо важнее построить правильную информационную модель, по сути идеологию работы с данными, подобрать команду людей, которые смогут ее реализовать и создать решения, дающие бизнес-эффект. В сотрудничестве с IBM мы рассчитываем на получение лучшего опыта в этой области. Компания получит еще один дополнительный инструмент для управленческого анализа, который позволит решать самые разнообразные бизнес-задачи.
CNews: можете ли вы рассказать о первом проекте больших данных в вашей компании? С чего все начиналось?
Дмитрий Садков: Мы не хотели бы раскрывать детали этого проекта, потому что его результаты создадут реальные конкурентные преимущества для нашей компании.
CNews: На ваш взгляд, как будут развиваться ИТ в отечественной телекоммуникационной отрасли в ближайшие два-три года? Насколько тенденции развития в России и в развитых странах Запада схожи?
Дмитрий Садков: Почти все технологические новинки (большие данные, виртуализация, частные облака и прочие) уже используются «Ростелекомом». Мы активно смотрим на новые разработки в сфере OSS/BSS-систем западных и отечественных компаний, но при этом стараемся выбирать решения отечественных производителей. Российские прикладные информационные системы для телекома реально обеспечивают наши бизнес-потребности. При этом российские компании имеют более гибкую лицензионную и тарифную политику, быстрее откликаются на наши изменения.
CNews: По вашему мнению, как сильно развитие отечественной телеком-отрасли связано с бизнес-аналитикой?
Дмитрий Садков: Для телеком-отрасли бизнес-аналитика является важным управленческим инструментом. Но и для самого направления бизнес-аналитики в настоящий момент основным драйвером является востребованность в телеком- и банковских компаниях.
