Я прекрасно понимала, что в наш век информационного перегруза, за этим бизнесом будущее, т.к. обычная реклама уже не работает и сдает позиции. Люди воспринимают информацию, в которой видят реальную пользу или выгоду для себя, остальную — просто игнорируют. Поэтому решила организовать рекламный бизнес не стандартно, а использовать совершенно новый подход к рекламе — «реклама без рекламы», в котором на сегодня вообще нет конкурентов.
Эту идею я решила реализовать в виде выпуска издания узко-тематических рекламных брошюрок, где была собрана вся необходимая информация по определенному вопросу и подана в виде статей, советов и интервью с рекламодателями, предлагающими услуги и товары для этой категории покупателей.
Решила, так решила! Сразу начала действовать! Первый выпуск я решила посвятить вопросу о покупке недвижимости и решению всех вопросов, с этим связанных (оформление, ремонт, переезд, страховка, интерьер, и т.д.), т.к. был опыт работы в недвижимости в своем (другом) городе.
Во-первых, я договорилась с агентством недвижимости, чтобы они бесплатно распространяли её среди своих клиентов. Ну, конечно, используя свой опыт, добавила туда разные маркетинговые приемчики для того, чтобы заинтересовать читателей))) В итоге, получилась очень классная брошюрка. Все довольны: и риэлторы, и рекламодатели и, в первую очередь, клиенты-читатели!
Теперь про расходы: да, совсем забыла сказать, что своих денег я не вкладывала вообще! (Если не брать по мелочи: деньги на телефон, распечатка коммерческих предложений, и на проезд к потенциальным рекламодателям) Даже ИП не оформляла сначала, кому нужен был договор, и оплата по безналу, я договорилась с директором этого АН, чтобы провести через них, остальные платили наличкой, под расписку по паспорту.
Пришлось применить все свое обаяние и силу убеждения, но все равно оказалось легче, чем рисовало мое воображение накануне))))
Так, про выпуск: Печать тиража (5 000 экз.), оплата дизайнера, верстки и т.д. — это все с денег, полученных с рекламодателей. Выпуск издала за 2 месяца, моя чистая прибыль составила больше 200 000 рублей.
Хотя затянула, хотела выпустить за 1 месяц, но рекламодателей набралось больше (а это больше работы по написанию статей, дизайну верстке, согласованию и т.д.) Зато поняла все свои ошибки. Проанализировала опыт, просчитала перспективу, и, воодушевившись, я решила издавать на разные темы такие выпуски.
Следующий был уже 15 000 экз. на тему для туристов, т.к. живу я в курортном городе. Учитывая свои ошибки в прошлом выпуске, и с опытом было уже легче. Второй выпуск принес около 300 000 рублей чистой прибыли, но у меня был помощник (поэтому прибавился расход его з/п — более 70 000 рублей! Вот уже и сама заработала, и человеку помогла заработать!!!).
Можно было бы просто продолжать так выпускать, и быть довольной, но я не остановилась на этом этапе. Я пошла дальше: подробно описала весь процесс — от идеи до распространения тиража. Разработала пошаговую методику, проработала все материалы: ком. предложения, эксель-таблицы расчетов, схемы, конкурентные преимущества перед обычным журналом, тексты отработки возражений клиентов-рекламодателей и т.д., постаралась учесть все до мелочей, чтобы превратить весь процесс в полноценную работающую систему.
Ко мне присоединились единомышленники, сейчас уже целая команда профессионалов, каждый — в своем деле. Таким образом, сформировался бизнес, и мы подготовили бизнес-пакет для тиражирования бизнеса, который сможет воплотить даже новичок. Вот как-то так…
Кого заинтересовал такой бизнес, с удовольствием обучу и помогу наладить в вашем регионе. Пишите: [email protected]
Сначала о главном:
- Каких успехов я достиг, начав с нуля рекламный бизнес?
- В каких условиях я начинал рекламный бизнес и почему именно рекламный бизнес.
О том, каких я достиг успехов, начав с полного нуля, создав рекламное агентство можно прочитать
А вот о том, почему я начал свой бизнес с создания рекламного агентства, не имея за душой ни копейки, и превратил через несколько лет свое начинание в бизнес-империю, я расскажу в этой статье подробнее.
Все началось с «разбитого корыта». Я остался волею случая (глобальное сокращение и банкротство крупного предприятия, на котором я в тот момент трудился) без работы и практически без средств существования для всей моей семьи состоящей на тот момент из трех человек.
Я не успел сделать какие-то финансовые запасы, так как приобрел буквально за полгода до этих событий новую квартиру, в которую вложил не только все свои деньги, но еще и значительную сумму которую занял у родственников.
Как открыть рекламное агентство с нуля?
Итак, на момент создания своего первого бизнеса я имел следующее:
- Полное отсутствие работы и полное отсутствие возможности устроиться на работу по специальности;
- Полное отсутствие свободных финансовых средств для начала любого собственного бизнеса, буквально – ни копейки за душой;
- Большие долги перед родственниками, которые я обязался выплатить в течение ближайших двух лет. А это я вам доложу – не баран накашлял;
- Полное отсутствие какого-нибудь бизнес-опыта и полное отсутствие понимания, что же это такое – рекламный бизнес, какие есть основные виды наружной рекламы, стоимость размещения наружной рекламы и т.д. и т.п.
Что оставалось мне делать в этом положении и при наличии таких «привлекательных» активов?
Оставалось одно: что-то делать и как-то мышковать
Я стал думать и анализировать свои возможности и таланты. Достаточно быстро было выявлено, что никакими особыми талантами я не располагаю от слова – вообще. Самый обычный человек.
Единственное о чем я смог вспомнить, и, что хоть немного мне грело душу, так это то, что в школе я был редактором стенгазеты. Почему-то кто-то решил, что я могу и умею рисовать.
Забегая вперед, я должен признаться, что это мнение было и остается полной глупостью и чушью. Рисовать я не умел, не умею до сих пор. Но именно эти воспоминания сыграли ключевую роль в моем выборе и в моей дальнейшей судьбе.
Я почему-то подумал, что раз я умел когда-то делать стенгазету то смогу нарисовать какой-нибудь плакат.
А где нарисованный мною плакат может использоваться?
При этом я совершенно не разбирался в материалах для производства наружной рекламы, и какое на данный момент существует и используется на рынке оборудование для производства наружной рекламы.
К слову сказать мое мнение, что умение рисовать даст мне массу преимуществ было полной глупостью и для того чтобы создать и вести рекламный бизнес вовсе не обязательно уметь рисовать.
Но тогда я этого не знал и, решив, что начинать необходимо именно с рекламного бизнеса я стал изучать этот вопрос.
Я стал составлять в виде зарисовок и графиков пошаговый алгоритм моих возможных действий.
Производство наружной рекламы – ключ к развитию бизнеса без денег!
Как я рассуждал:
- Я нахожу предприятие в своем городе, которому необходимо создать новую рекламную вывеску. (Как оказалось в большом городе таких предприятий всегда много и во все времена);
- Затем я должен прийти к руководителю этого предприятия и убедить его заключить со мной договор на создание новой рекламной вывески (наглец и прожектер). Это непростая задача, но почему-то я решил, что это решается и не стал акцентировать на этом пункте особо много своего внимания;
- Это самое главное: так как у меня не было совершенно своих денег, которые я мог бы вложить на первом этапе для приобретения необходимых материалов и привлечения специалистов я решил (абсолютно верно, кстати, решил), что для старта мне нужно получить от предприятия предоплату и уже на эту предоплату создавать саму вывеску;
- После того как на предоплату по я приобрету материалы, найму специалистов, сделаю все необходимые работы я сдам работу и получу оставшееся вознаграждение которое мне послужит инвестиционным вкладом в следующую работу. И так далее и до бесконечности.
Конечно, в то время я совершенно не знал таких понятий как: рынок наружной рекламы, инвестиционный вклад, акт приемки, согласование размещения наружной рекламы, что такое индивидуальный предприниматель и т.д. но как показала практика и последующие события, мой расчет оказался абсолютно верным.
И так, не имея ничего от слова – вообще, кроме желания любым путем выкарабкаться из того положения куда попали я и моя семья я принялся «окучивать» своим предложением близлежащие предприятия в районе своего проживания.
Я уже не помню, сколько я обошел тогда предприятий, но я все-таки нашел предприятие, которое согласилось заключить со мною договор на производство работ по изготовлению рекламной вывески на магазин.
На этом этапе я совершенно неожиданно для себя узнал, что для заключения договора с предприятием у меня как из одной стороны договора должен быть официальный статус.
Минимум – индивидуальный предприниматель (уже не помню, как тогда такой статус назывался) но я совершенно уверенно сказал на первой встрече: «Это естественно»!
Договор на изготовление наружной рекламы – обязательное условие ведение бизнеса
Вторым «ударом» для меня оказалась известие, что вывеску на любое предприятие (магазин, банк, торговая лавка) нельзя просто так повесить без разрешения местных властей.
Что оставалось делать? Карабкаться и барахтаться с умным видом. Извините, но голод как говорится – не тётка!
Благо в то время регистрация частного предпринимателя в России стоила недорого, и весь процесс не занял у меня более двух-трех дней. Сколько точно, говорю честно, уже и не помню. Помню, что быстро.
Затем я пошел получать разрешение на размещение наружной рекламы в местной, районной администрации. Я узнал, что подобное разрешение выдает районный архитектор, пришел к нему на прием и совершенно честно признался, что не знаю, как оформлять такое разрешение.
Мне повезло, архитектор оказался человеком с юмором и пониманием, быстро рассказал, что нужно делать и какие документы предоставить ему.
В общем, через пять-шесть дней после первой встречи с директором предприятия-заказчика, все необходимые документы были готовы, и я подписал договор на производство работ.
И тут начались события, которые я называю просто – песня!
Изготовление световой наружной рекламы повышает ваши шансы на успех!
Вывеска немаленькая и световая. Да, да – световая и метров семь длинны. Из металла, пластика и объемных букв. А как вы думали? Фирма ведь веников не вяжет.
Ну и как ее делать и главное – ГДЕ?
Где создавать и монтировать этого «монстра»? Нет, конечно, можно было арендовать «закуток» в цехе какой-нибудь производственного кампании но, во-первых у меня еще не было подобного опыта и знаний, а во-вторых у меня элементарно не хватило бы денег с того аванса который я получил на проведение работ.
Не укладывался я в бюджет в таком случае. Никак.
Я нашел следующий выход: у подруги моей родной сестры была пустующая дача недалеко от города, и я договорился с ней, что «поработаю» на даче за небольшую услугу, помочь ей с дровами. Я обязался купить дрова с тех денег, что выплатят мне, когда я закончу вывеску.
Возможно, вы спросите меня, зачем я описываю такие банальные вещи и так подробно?
С одной единственной целью. Чтобы многие читающие эти строки и мечтающие создать собственный бизнес поняли: «Не Боги горшки обжигают» и действительно реально начать бизнес с полнейшего нуля.
Через два с половиной месяца (строго в рамках условия договора) вывеска была мною изготовлена и вывешена на фасаде здания того предприятия с которой у меня был подписан договор.
Я получил оставшуюся часть вознаграждения и вложил уже эти деньги в следующую работу. Прежде чем я опишу, как я нашел следующую работу и как стал развивать свой рекламный бизнес, я приведу сейчас небольшие расчеты, с помощью которых я стартовал в собственном бизнесе.
Примечание: Расчёты совершенно приблизительные, просто я уже не помню реальный расклад цен и затрат, но на них можно смело ориентироваться (умножая на сегодняшний коэффициент) если кто-то решит повторить мои «подвиги»:
- Договор был заключен на общую сумму = 10.000 руб. (в ценах того года к которому относятся описываемые события);
- В силу ограниченного бюджета для разработки оригинал макета будущей вывески (для получения разрешения в администрации и подписания договора с заказчиком) я привлек студента 1-го курса местного института и заплатил ему где-то 200 руб.;
- Все материалы, из которых впоследствии была выполнена вывеска, были закуплены мною на сумму ориентировочно в 25% от суммы договора или = 2.500 руб.;
- Еще 1000 руб. я заплатил специалистам из местного дома творчества пионеров за изготовление ими 8 штук объёмных букв для вывески из эпоксидной смолы;
- В 500 руб. мне обошелся металлический каркас вывески, который я заказал в слесарных мастерских местного техникума;
- В 200 руб. мне обошлись транспортные расходы (доставка готовой вывески с дачного участка до магазина, на фасаде которого она должна быть смонтирована);
- Последними моими «крупными тратами» были 100 руб. которые я заплатит местным бичам за то, что они помогали мне всей своей свободной оравой таскать, грузить и монтировать готовую вывеску по месту.
Итого мною было затрачено из денег, полученных в качестве аванса = 50% от суммы договора:
200 + 2.500 + 1.000 +500 + 200 +100 = 4.500 руб.
Сумма аванса (50%) от 5000 руб. – 4.500 руб. (затраты) = 500 руб.
500 руб. – это тот остаток с денег полученных мною в качестве аванса, и на которые я и моя семья «жила» пока я выполнял работы по договору.
В итоге за два с половиной месяца я заработал более 5.500 руб., что было гораздо большей суммой, чем я заработал бы продолжая работать наемным специалистом на том предприятии, которое к счастью для меня обанкротилось.
Этих денег с лихвой хватило на продолжение работ и на сносную жизнь моей семьи пока я окончательно «не поднялся».
Качественные материалы для изготовления наружной рекламы и дизайн – важное понимание, к которому я пришел после выполнения первой работы!
Мне элементарно повезло и тот студент 1-го курса, которого я привлек для создания оригинал-макета первой вывески, оказался талантливым малым, создал очень привлекательный дизайн и благодаря именно этому факту я сразу же получил второй заказ.
Дела обстояли следующим образом: когда первая вывеска была закончена, смонтирована и деньги получены, я тут же стал искать второго заказчика. Буквально через пару дней я нашел владельца крупного магазина, который при виде фотографии моей первой работы (теперь я уже имел «портфолио выполненных работ», ха-ха-ха) сразу согласился подписать со мной договор.
Такое быстрое решение и неожиданная реакция нового заказчика навели меня на здоровую мысль: дизайн и качество выполняемых работ играет в наружной рекламе очень большое значение.
И для его магазина я решил (в ущерб времени) создать нечто по-настоящему шедевральное. Такую рекламную вывеску, которой в городе не было. Я снова обратился к студенту и сказал ему, что нужен дизайн вывески на магазин в виде мирового шедевра наружной рекламы.
– Легко! – ответил мне первокурсник и выдал «на гора» такой дизайн вывески который стал на многие годы визитной карточкой моего рекламного агентства.
Чтобы воплотить такой дизайн «в жизнь» нужны уже были специалисты более высокого уровня как я, и производственное помещение с подъездными путями. Специалистов я снова нанял в доме пионеров (руководители судо и авиа модельных кружков очень рукастые люди и способны из ничего сделать настоящую конфетку).
Они ее и сделали!
После того как вторая вывеска была смонтирована, заказы посыпались на меня как из рога изобилия.
Оборудование для рекламного бизнеса – залог полного успеха!
Несмотря на, то, что я уже выполнил второй заказ и получил приличные деньги, мое производство находилось на примитивном уровне, и я не имел еще возможности приобрести собственный грузовой транспорт и самое главное – я не мог приобрести специальное оборудование для производства наружной рекламы.
А без транспорта и специального оборудования моя работа продвигалась медленно, я терял время и многих заказчиков, так как мои возможности были ограниченными. Первое, что необходимо было срочно сделать – приобрести грузовик типа Газель и плоттер для резки виниловой пленки.
Как и за счет чего я приобрел грузовик Газель и плоттер Roland
После того как я стал расширяться: арендовал производственное помещение во флигеле местной школы и принял в штат кампании двух специалистов на постоянную работу, мне катастрофически не хватало плоттера для резки виниловой пленки.
Но я не мог его приобрести потому, что элементарно на все не хватало денег, а воспользоваться банковским кредитом я все еще побаивался. Неожиданно решение пришло само собой.
Для той фирмы, которая заказала у меня вторую вывеску на магазин, потребовалось выполнить работы по изготовлению рекламного щита расположенного на крупной автомобильной развязке.
Щит был огромный, площадью примерно в 100-150 кв.м.
При этом все изображения требовалось нанести с помощью виниловой пленки (обязательное условие заказчика).
Мало того он принимал активное участие в создании эскиза будущего рекламного щита и информация была перегружена текстовыми вставками.
Как я не протестовал, но здесь сработал принцип: «Кто платит, тот заказывает музыку».
Парадоксально, но именно рекламный щит в производстве, которого на 90% требовался плоттер, помог мне приобрести этот плоттер, а плоттер помог мне приобрести Газель. При этом ни на плоттер, ни на грузовой автомобиль у меня не было денег, и приобрел я их на полученную прибыль от произведенных работ.
Организация деятельности рекламного агентства
Режущий плоттер Роланд или как я выкрутился без него
Все работы по нарезке виниловой пленки при производстве рекламного щита мы произвели вручную. Все изображения и тексты мы вырезали с помощью обычного канцелярского ножа и обычных швейных ножниц.
Делали так: набрав все тексты и изображения в натуральную величину на компьютере, выводили на печать обратное изображения без заливки, только в виде контуров, если буквы и изображения были большими, склеивали листы формата А-4 между собой и обратное изображение букв подклеивали на бумажную подложку виниловой пленки.
Затем вырезали прямые линии ножом под металлическую линейку, а кривые ножницами. В итоге мы получали отдельные буквы. Подрезая подложку в крайнем углу, клеили букву или изображение на фон.
Так мы выполнили всю работу (работали все сотрудники моего агентства и даже мои домочадцы). Выполнив работы, получили вознаграждение и на это вознаграждение приобрели, отличный плоттер марки Roland, который не только помог мне приобрести грузовичок, но и служил верой и правдой моему бизнесу несколько лет.
Как я купил грузовик Газель, не имея достаточно денег на его покупку?
Как только я приобрел плоттер для резки виниловой пленки, линейка предлагаемых услуг моего агентства расширилась и буквально через пару месяцев, в городе был объявлен конкурс на проведение работ по подготовке празднования Дня города.
В рамках этого празднования местная администрация задумала украсить город изображениями герба города. Причем таким украшательством обязали заниматься коммерческие структуры. В основном это были магазины.
Где брать одинаковые изображения герба для использования на открытом воздухе?
Правильно: у тех, кто может их изготовить и продать. А кто способен изготовить? Рекламное агентство, у которого есть плоттер для проведения подобных работ. (Это сейчас у всех есть возможность приобрести плоттер и без проблем, но тогда это была большая редкость).
В общем, мы целый месяц, буквально в две смены занимались изготовлением и продажей изображения герба города. На прибыль, полученную от продажи гербов, я приобрел свой первый грузовой автомобиль марки Газель.
А грузовик для рекламного агентства, занимающегося наружной рекламой, имеет очень серьезное значение. Дело в том, что 80% услуг такого агентства – изготовление вывесок, которые необходимо транспортировать и монтировать, как правило, на уровне второго этажа.
Мы и здесь проявили смекалку (голь на выдумки богата): когда требовался монтаж наружной рекламы, мы грузили в кузов Газели обычного деревянного «козла» и монтировали с него вывески как раз на уровне второго этажа.
От Стартапа к Успеху: Открываем рекламный бизнес!
Нужен ли бизнес-план рекламного агентства на старте?
Мой пример показывает, что не особенно и нужен. Мало того когда я начинал, я даже не знал, что это такое на самом деле. Нет, конечно, я слышал о необходимости создания на старте своего бизнес-плана, но когда я начинал, мне было, честно сказать, не до этого. Очень сильно кушать хотелось.
Сейчас, по прошествии многих лет я считаю, что бизнес-план для начала бизнеса просто необходим. Изменились условия ведения бизнеса, в том числе и конкурентные и хороший бизнес-план не помешает.
Но здесь на мой личный взгляд, какая может произойти «злая шутка». Если у вас нет денег вообще, но вы хотите создать собственный бизнес, чем вам сможет помочь такой план?
Ну, посчитаете вы, что для старта нужно иметь два или три миллиона рублей и, что изменится? Эти деньги у вас появятся? Вряд ли. Даже в банке вы не получите денег на старт нового бизнеса. Зачем лишние траты денег и времени?
А вот если у вас есть деньги и вы хотите знать, как их не потерять, создав рекламное агентство, например по производству наружной рекламы, тогда бизнес-план просто необходим.
Заключение
Еще раз я хочу пояснить, зачем написана эта статья. Для иллюстрации того, что если подходить к созданию собственного бизнеса со смекалкой, то вполне реально начать бизнес без серьезных вложений. Как показывает мой личный опыт в рекламном бизнесе это вполне возможно.
Наверняка многие люди на этой земле не раз задумывались об открытии собственного бизнеса. И вот здесь-то и возникают вопросы о том, чем же лучше заняться, какой бизнес требует небольших вложений, какой бизнес быстро окупаемый и так далее. В данной статье рассмотрим одну бизнес идею в сфере рекламы, а именно открытие рекламного агентства и что для открытия этого бизнеса необходимо. В наше время реклама имеет огромное значение для продвижения какого-либо вида продукта или же товара, от чего в свою очередь напрямую зависит успех компании. К оказанию услуг рекламы следует подходить очень серьезно, поскольку многие фирмы и компании готовы платить не маленькие деньги за эти услуги.
И ясное дело, что пока все эти фирмы и компании будут наплаву, то спрос на эти рекламные услуги не уменьшится. Именно поэтому, если правильно определить направление рекламного бизнеса, то можно будет получать с этого довольно-таки неплохую прибыль. Главное, следует понимать то, что фирм, которые занимаются данной деятельностью, на сегодняшний день очень много, та есть очень большая конкуренция, которой, как бы ни хотел, невозможно избежать. Однако средь всех этих фирм лишь немногие являются на самом деле серьезными конкурентами, знающими свое дело на все 100%. В случае преодоления всех подводных камней этого бизнеса, и изучения всех нюансов, появиться шанс создания вполне рентабельного предприятия.
Преимущества и недостатки бизнес идеи в сфере рекламы (рекламного агентства)
К основным достоинствам данного бизнеса относят:
- долгое и безбедное существование рекламного агентства за счет своих постоянных клиентов;
- достижения гигантских масштабов рекламных бюджетов крупных клиентов.
- очень высокую конкуренцию в сфере рекламных услуг;
- требование относительно большого штата, даже на старте, а следовательно и инвестиций;
- сильная зависимость успешности данного бизнеса сильно от кадров.
Важные этапы создания рекламного агентства
Итак, вы решились на открытие собственного рекламного агентства и не знаете с чего же начать? Всё очень просто. Создание фирмы, занимающейся оказанием рекламных услуг, подразделяется на несколько этапов. А именно:
- регистрацию;
- анализ рынка предоставляемых услуг рекламы;
- выбор персонала;
- аренду офиса;
- заключение всех необходимых договоров с типографией, мастерской и тому подобное.
Регистрация предприятия
Наверняка этот этап создания и открытия рекламного агентства всем понятно. Здесь нужно выбрать соответствующую организационно-правовую форму для фирмы (ООО, ИП и так далее), заплатить пошлину и сдать весь пакет собранных документов. И после этого предприятие будет зарегистрировано.
Анализ рынка
Но прежде, чем выбрать какую-либо услугу, которую вы в будущем будете предоставлять, следует сначала проанализировать работу всех конкурентов, и после этого выбирать не занятые виды реклам. В наше время известно множество различных рекламных услуг:
- наружная реклама (различные вывески, щиты и многое другое);
- полиграфии различных сложностей;
- пиар и промоакции;
- широкоформатная печать (это различные баннеры, флаги и тому подобное);
- создание и раскрутка различных сайтов в Интернете;
- рекламы в газетах, на телевидении и много других услуг.
Здесь важно знать и понимать, что чем больше задействовано количество услуг, тем больше будет ваш дохода, однако и финансовые вложения, конечно же, будут значительно выше.
Подбор необходимого персонала
Эти вложения являются самыми важными, поскольку именно сотрудники рекламного агентства будут создавать приносящий прибыль рекламный продукт. Именно поэтому к этому этапу следует отнестись очень серьёзно и ответственно. Принимать на работу следует людей с опытом работы в данной сфере, имеющих собственные наработки и клиентов. Это, конечно же, лучший вариант, и не всегда получается найти таких работников, но в любом случае дизайнеры должны быть талантливыми, а вот уже менеджеры коммуникабельными.
Для открытия небольшого агентства хватит и 3 человек:
- руководителя, занимающегося впоследствии заключением различных договоров, переговорами и тому подобное;
- дизайнера, занимающегося впоследствии разработками макетов;
- менеджера, занимающегося поиском клиентов.
Бухгалтерией лучше чтобы занималась аутсорсинговая компания, это будет намного проще, да и выгоднее. При появлении крупных заказов не помешают и фрилансеры (двух достаточно).
Ну, а если у вас в планах создание крупного серьёзного агентства, то сотрудников у вас должно быть как минимум 5 человек (2 дизайнера, креативный директор, 2 менеджера).
И не забывайте — подбор персонала нужно проводить тщательно, поскольку от этого будет зависеть большая часть успеха рекламного агентства.
Аренда здания под офис
Выбор соответствующего места и размеров помещения напрямую зависит от того, как вы собираетесь работать: вы будете ездить к клиентам или же они к вам. Если же сделки с клиентами будут проходить не в офисе, то вполне хватит помещения небольших размеров только с рабочими местами для работников в недорогом здании. Однако в любом случае следует позаботиться о престижном внешнем виде помещения и хорошем ремонте. Ведь заказчик в любое время может внезапно нагрянуть в ваш скромненький офис.
Необходимые вложения в рекламный бизнес
Итак, какие же необходимы будут вложения для воплощения бизнес идеи в сфере рекламы? Минимум 1100 долларов:
- оформление регистрации и других разрешений – примерно 150 долларов;
- аренда помещения в месяц – где-то 100 долларов;
- приобретение необходимого оборудования: компьютера, принтера и факса – в среднем 600 долларов;
- ремонт помещения и аренда мебели — 200 долларов + спустя месяц – зарплата работникам.
- аренда офисного помещения — 60000 рублей;
- ремонт — 30000 рублей;
- оборудование — 150000 рублей;
- мебель для офиса – 25000 рублей;
- телефонные номера– 12000 рублей;
- сетевой интернет – 10000 рублей;
- тематическая литература – 3000 рублей в год;
- Зарплата работникам: директору — 30000 рублей, техническому дизайнеру – 20000 рублей, менеджеру по продажам -10000 рублей + процент, премии – 30000 рублей, ведение бухгалтерии – 5000 рублей.
Окупаемость бизнеса
Сказать конкретно что-то по окупаемости невозможно, поскольку рекламных услуг очень много, и все они приносят различные доходы. Можно только привести какой-нибудь отдельный пример. Давайте рассмотрим полиграфию. При заказе клиентом 1000 листовок, это ему обойдётся примерно в 450 долларов. Рекламное агентство заплатит типографии за эти листовки в среднем 300 долларов. В итоге 150 долларов прибыли. Если таких заказов будет хотя бы 2 раза в неделю, то месячная прибыль будет составлять 1200 долларов.
Вложения данный бизнес окупятся примерно в течение года, а если же будет профессиональный коллектив, то проект окупиться намного быстрее.
Если начинающий предприниматель твердо решил открыть рекламное агентство с нуля, ему необходимо знать обо всех преимуществах и недостатках этого бизнеса. В первую очередь стоит выделить быструю окупаемость начальных инвестиций, поскольку при правильной организации работы предприятия уже через 3-5 месяцев можно вернуть вложения и выйти в плюс.
Это легко объясняется очень высоким спросом на услуги рекламных компаний. Даже в условиях тяжелой экономической ситуации малые предприятия и крупные организации продолжают свою работу, а увеличение потребительского спроса на их продукцию и услуги возможно только при помощи профессионального продвижения. К плюсам этого бизнеса также следует отнести:
- высокую стоимость рекламных услуг;
- возможность открытия агентства с минимальными финансовыми вложениями;
- стабильный заработок при наличии постоянных клиентов;
- отсутствие строгих географических рамок для деятельности предприятия.
Бизнес на рекламе идеально подойдет для творческих личностей, умеющих генерировать креативные идеи, ведь именно эта особенность позволит предпринимателю создавать уникальный востребованный продукт и найти большое количество постоянных клиентов.
Владельцы коммерческих организаций понимают важность проведения эффективных рекламных кампаний, поэтому выделяют для этого солидные бюджеты. По этой причине крайне важно найти большое количество постоянных заказчиков, которые обеспечат агентству безбедное существование в течение длительного времени. Больших инвестиций для старта не потребуется, поэтому предприниматели могут свое предприятие открыть с минимальными вложениями без особого труда.
Но, несмотря на перспективность бизнеса в сфере рекламы, данный вид деятельности имеет серьезный недостаток - высокий уровень конкуренции. Чтобы успешно работать в этом направлении, необходимо тщательно продумать, какие услуги будет предоставлять рекламное агентство и чем оно сможет заинтересовать целевую аудиторию.
Разновидности рекламных агентств
Предприниматели должны знать, что рекламный бизнес с нуля следует начинать с выбора формата будущего предприятия и определения направления его деятельности. Условно все агентства можно разделить на производственные фирмы и компании-распространители. Крупные организации успешно совмещают изготовление конкретного продукта (вывески, буклеты, баннеры, билборды и т.д.) и проведение рекламных кампаний. Небольшие предприятия, как правило, специализируются лишь на чем-то одном.
- Рекламные агентства полного цикла. Организации этого вида предоставляют своим заказчикам полный комплекс услуг в сфере продвижения конкретных продуктов. Они проводят анализ рынка в определенной области и вырабатывают стратегии реализации рекламной кампании. Клиентам предлагаются всевозможные медиа-услуги, например продвижение продукта в СМИ или через Интернет. Также у таких предприятий имеются собственные производственные мощности для изготовления наружной рекламы и иной продукции с последующим ее размещением. Для реализации сложных проектов могут привлекаться сторонние организации (по договору субподряда).
- Специализированные РА. Такие фирмы специализируются на работе с определенными аудиториями или на выполнении каких-либо функций. К примеру, они могут заниматься приобретением и доставкой заказчикам различных рекламных материалов. Также есть агентства, которые функционируют в различных сферах: дизайн, продвижение всевозможных общественных мероприятий и т.д. По сути, подобные фирмы выполняют определенные этапы полного цикла рекламной кампании и в основном тесно сотрудничают с другими организациями (например, это может быть агентство по организации праздников).
- BTL-компании. БТЛ-агентства специализируются на организации и проведении промоутерских акций и различных мероприятий.
- Компании-медиаселлеры. Представляют собой фирмы, которые занимаются закупкой/продажей рекламного пространства.
Как открыть рекламное агентство с нуля?
Рассмотрим основные этапы.
Регистрация бизнеса
Чтобы приступить к ведению бизнеса, потребуется регистрация предприятия. Если планируется открытие небольшого агентства, подойдет ИП. Для его оформления нужно обратиться в отделение ФНС и подать соответствующее заявление.
Также следует указать код ОКВЭД 74.40 – «Рекламная деятельность», уплатить госпошлину и открыть банковский счет. Можно зарегистрировать свое агентство в качестве ООО, что позволит сотрудничать с крупными организациями. Стоимость оформления разрешительной документации варьируется в пределах 1 тыс. рублей (для ИП).
Поиск помещения
Для открытия собственного агентства потребуется арендовать офисное помещение. Его размеры зависят от количества персонала, который будет трудиться в компании. Встречи с заказчиками в основном будут проходить на нейтральной территории, однако можно их организовывать и у себя, поэтому следует обеспечить для этих целей соответствующую обстановку. Стоимость аренды помещения площадью 30 м? колеблется в пределах 15 тыс. рублей в месяц. Также не помешает сделать косметический ремонт офиса, который обойдется в 30 тыс. рублей.
Закупка оборудования
Чтобы оборудовать офис, предпринимателю потребуется купить мягкую и корпусную мебель, компьютеры и оргтехнику (принтер, сканер, ксерокс). В зависимости от количества дизайнеров необходимо приобрести несколько мощных ПК. Компьютерное оборудование для рекламного бизнеса должно иметь профессиональное программное обеспечение, что позволит выполнять проекты любой сложности. Также стоит позаботиться об исправности коммуникаций, скоростного Интернета и телефонной многоканальной связи. Стоимость оборудования для небольшого агентства варьируется в пределах 130 тыс. рублей.
Привлечение персонала
В рекламном бизнесе крайне важно удачно подобрать персонал, ведь от его профессионализма будет зависеть не только качество услуг, но и успех агентства. Желательно брать на работу опытных людей. Такие специалисты имеют собственную базу клиентов.
Что касается дизайнеров, то они должны обладать талантом и умением нестандартно мыслить. В целом штат небольшого предприятия включает в себя:
- креативного директора – 20 тыс. рублей;
- менеджера – 15 тыс. рублей;
- дизайнера – 20 тыс. рублей.
Бухгалтерию предприятия можно поручить удаленным сотрудникам, на что придется выделять порядка 5 тыс. ежемесячно. Итого - расходы на зарплату штата составляют 60 тыс. рублей ежемесячно.
Реклама рекламного агентства
Чтобы популяризировать собственное агентство, бизнесмену потребуется использовать различные эффективные рекламные каналы. К ним следует отнести:
- холодные звонки;
- рекламу в СМИ;
- продвижение собственного сайта в Интернете;
- создание тематического сообщества в соцсетях;
- наружные площадки.
Менеджеру по работе с клиентами необходимо поручить поиск потенциальных заказчиков. Одним из эффективных способов сбора собственной базы является совершение холодных звонков. Рекламное предложение должно быть правильно составлено, причем информация людям преподносится в сжатом виде. Акцент рекомендуется сделать на уникальности услуг и преимуществах сотрудничества именно с вашей компанией.
Неплохой результат дадут объявления, размещенные в СМИ и городских печатных изданиях. Не помешает зарегистрировать агентство в таких электронных справочниках, как 4ГЕО, Дубль Гис и иных. Также необходимо сделать сайт-визитку рекламного агентства. Это позволит привлечь большое количество клиентов, поскольку львиная доля информации распространяется именно через Глобальную сеть. Рекомендуется создать прайс-лист, в котором будут указаны услуги и цены на них, и поместить его на главной странице сайта, где, кроме того, следует публиковать информацию об акциях, скидках и другой деятельности компании.
Отличные результаты показывает продвижение в социальных сетях, поэтому создание тематического паблика просто необходимо. В нем нужно оповещать подписчиков о работе агентства и услугах, чтобы заинтересовать клиентов заказывать рекламу именно у вас. Не стоит забывать и о большом количестве веб-сайтов и блогов в Интернете, которые так или иначе связаны с тематикой рекламы. На них нужно подавать объявления.
Рекламное агентство – бизнес-план
Предприниматели могут самостоятельно набросать бизнес-план, который позволит определить размер начальных инвестиций, сумму обязательных ежемесячных затрат и предположительную прибыль. Первоначальные вложения составят:
- регистрация предприятия – 1 тыс. рублей;
- аренда офиса – 15 тыс. рублей;
- косметический ремонт помещения – 30 тыс. рублей;
- покупка мебели – 40 тыс. рублей;
- подключение Интернета и телефонии – 10 тыс. рублей;
- закупка компьютерного оборудования – 130 тыс. рублей.
Итого - объем начальных инвестиций составит 226 тыс. рублей. Обязательные ежемесячные затраты:
- аренда – 15 тыс. рублей;
- зарплата работников – 60 тыс. рублей;
- налоги – 20 тыс. рублей.
Общая сумма расходов - 95 тыс. рублей. Что касается ежемесячной прибыли рекламного агентства, то ее размер зависит от направления деятельности, торговой наценки и перечня предоставляемых услуг. В среднем доход рекламной организации составляет порядка 35-40% от стоимости заказов. Как показывает практика, небольшое предприятие способно выполнять несколько заказов еженедельно, которые приносят около 250-300 тыс. рублей ежемесячно. Со временем прибыль может быть существенно выше.
Как выдержать конкуренцию в рекламном бизнесе?
Статистика деятельности рекламных агентств свидетельствует о том, что большая часть из них в первый год работы закрывается, не выдержав конкуренции. Чтобы оставаться на плаву и успешно развиваться, предпринимателям необходимо правильно организовать стратегию развития своей компании.
Первое, что нужно сделать, – это придумать запоминающееся название рекламного агентства. Клиент должен с первого раза запомнить фирму, с которой он желал бы работать. Если нет никаких идей, можно обратиться в компанию, специализирующуюся на нейминге. Стоимость таких услуг варьируется в пределах 25-40 тыс. рублей.
На начальном этапе работы агентства дорог каждый клиент, включая небольшие организации. По этой причине крайне важно создать соответствующее впечатление о себе. В каждом городе существуют справочники предприятий, нужно зарегистрироваться в них. Это даст возможность многим организациям самим обращаться к вам за услугами. Чтобы выделиться на фоне конкурентов, агентство должно располагать собственными уникальными продуктами, которые позволят прочно закрепиться в данной нише и удовлетворять потребности заказчиков.
Начинающие предприниматели, мечтающие о независимости и самостоятельном получении прибыли, часто рассматривают возможность создать собственный рекламный бизнес. С чего начать и насколько это сложно? Реклама - очень перспективное направление, но в то же время оно требует специфических знаний, умения сочетать творческий и прагматический подход. Как осуществить это на практике?
Рекламный бизнес - перспективно, но опасно
Любой современный бизнес использует рекламу для продвижения рынке, увеличения числа клиентов и устранения конкурентов. Такие услуги нужны и маленьким частным фирмам, и огромным промышленным гигантам (вспомните, даже «Газпром» рекламирует себя, хотя эта компания по сути - монополист).
С другой стороны, конкуренция в рекламном бизнесе очень высока, а начинающей компании всегда будет сложно соперничать с крупными агентствами , предлагающими широкий спектр самых разнообразных услуг «под ключ». Рассказываем, как создать успешную рекламную фирму, даже без внушительного первоначального капитала и найти свою нишу на рынке.
Какие бывают разновидности рекламных агентств
- Креативные агентства или дизайн-студии - специализируются на разработке идей для маркетинговых кампаний, логотипов и фирменных обозначений, слоганов. В общем, создают базу для дальнейшего продвижения бизнеса клиента.
- Интернет-агентства занимаются рекламой в виртуальном пространстве (контекстная, таргетинговая, любые другие разновидности), а также созданием сайтов и ведением аккаунтов в социальных сетях.
- Фирмы, специализирующиеся на наружной рекламе - изготавливают плакаты, баннеры, перетяжки. Могут заниматься только печатью и установкой, но иногда сдают в аренду рекламные конструкции для размещения объявлений и разрабатывают собственные эскизы.
- Медиабаинговые компании в ходе своей работы продвигают клиентов через средства массовой информации. Они организуют рекламные кампании на телевидении, радио, в печатных и интернет-изданиях.
- PR-агентства по сути схожи с медиабаинговыми компаниями, но работают более комплексно и создают клиенту положительный имидж у потенциальных покупателей (как в целом, так и в какой-то отдельной категории).
- ВТL-агентства проводят промоакции, специальные мероприятия, организуют праздники и события, которые помогают увеличить число потенциальных покупателей и формируют у них положительный образ компании.
- Специализированные рекламные агентства - такие компании отличает специализация на какой-либо отрасли рынка. Например, фирма может специализироваться на рекламе одежды, мобильной или бытовой техники и так далее. На рынке встречаются не так часто, так как проигрывают в конкурентной борьбе засчёт уменьшенной клиентской базы.
- Компании маркетинговых исследований. Не являются рекламными агентствами в привычном смысле этого слова, так как не рекламируют клиента, а изучают состояние рынка в его отрасли и маркетинговые кампании конкурентов (уровень цен, потенциальную аудиторию, слоганы и логотипы). По сути, как и дизайн-студии, компании маркетинговых исследований готовят базу для дальнейшей работы рекламщиков и маркетологов.
- Рекламные агентства полного цикла или «универсальные» - оказывают весь перечень указанных выше услуг. Они совершают комплексное обслуживание клиента: от разработки фирменного обозначения до масштабной рекламной кампании в медийном пространстве и размещения на наружных конструкциях.
Построить с нуля рекламное агентство полного цикла фактически невозможно: это требует внушительных средств, большую команду профессионалов, опыт и связи в этой сфере. Поэтому начать нужно с какой-то одной отрасли, а при успехе - развиваться и расширяться.
Также все агентства можно условно разделить на местные и федеральные - то есть, в зависимости от масштаба работы. Большинство рекламных агентств действуют только на местном, региональном уровне. Выйти на масштаб всей страны довольно сложно, а хорошо зарабатывать можно и на местном.
Какое направление работы в области рекламы перспективнее
Все перечисленные выше разновидности рекламных агентств широко представлены на рынке, успешно работают и приносят своим владельцам стабильную прибыль. Назвать какое-то направление более перспективным нельзя , все виды рекламы одинаково востребованы среди клиентов. Поэтому останавливать свой выбор нужно на том направлении, которое ближе и понятнее предпринимателю.
Останавливать свой выбор нужно на том направлении, которое ближе и понятнее предпринимателю.
С кем работают рекламные компании и почему это важно знать
Услуги рекламных фирм чаще всего нужны бизнесу: чтобы продвигать свои товары и увеличивать прибыль. Это во многом объясняет специфику работы: с предпринимателями нужно говорить на языке прибыли, «вау-эффект» для них не имеет никакого значения.
Какое рекламное агентство открывать новичку
Если начинающий предприниматель задаётся вопросом, как открыть рекламное агентство с нуля, лучше остановить свой выбор на одной из неуниверсальных, специализированных разновидностей - например, интернет-агентстве или фирме наружной рекламы.
Такой вариант поможет потратить меньше средств на открытие, быстрее подобрать работников и окупиться в короткие сроки. В случае успеха можно будет расширяться вплоть до полного цикла или представительств в других регионах, а в случае провала - понесённые убытки будут не так велики.
Особенности работы отдельных видов рекламных агентств
Многие детали работы открываются предпринимателям только после начала деятельности. Чтобы помочь заранее сформировать более комплексное представление о плюсах и минусах каждой разновидности рекламных агентств, рассмотрим подробнее некоторые из них.
Почему работать в сфере наружной рекламы довольно трудно
Наружная реклама, то есть размещение плакатов и баннеров на специальных конструкциях, установленных на улицах или зданиях города, стабильно востребованная услуга. Дело в том, что любой такой плакат всего за сутки видят тысячи человек. Такая реклама запоминается, слоганы и картинки въедаются в память, а число потенциальных покупателей или клиентов фирмы ежедневно увеличивается.
Однако до того как внедряться в сферу наружной рекламы, нужно знать следующие факты. Во-первых, все рекламные конструкции принадлежат местной власти . Городские администрации разыгрывают право на их использование между рекламными агентствами примерно раз в 5 лет по принципу аукциона. То есть конструкцию в пользование получает тот, кто больше за неё заплатил. Не успели к аукциону - ждите следующего несколько лет.
Во-вторых, цена одной конструкции на аукционе может превышать миллион рублей . Дело в том, что за несколько лет вложения в аренду в оживлённом месте окупят себя 2-3 раза. У начинающих бизнесменов, как правило, нет внушительного капитала, а следовательно и бороться за конструкции они не могут.
В-третьих, для печати и изготовления больших плакатов, баннеров и перетяжек также требуется специализированное оборудование, купить которое меньше чем за 800 тысяч - 1 миллион рублей весьма затруднительно. Наружная реклама изготавливается не только из бумаги, но может включать металлические, пластиковые и светодиодные элементы. Для качественного создания всего этого нужна специальная техника. В-четвёртых для размещения баннеров и растяжек потребуется автомобиль, желательно с подъёмным краном.
Таким образом, работа в области наружной рекламы осложняется необходимостью затратить существенные средства на первоначальную организацию бизнеса.
Интернет-реклама: какие перспективы и трудности
Реклама в интернете также востребована у заказчиков, потому что аудитория в виртуальном пространстве постоянно прирастает. Если человек умеет настраивать контекстную рекламу и объявления в социальных сетях, он может какое время поработать в качестве индивидуального предпринимателя. Затем заработанные средства можно вложить в расширение штата и аренду офиса.
Интернет-реклама может приносить хорошую прибыль, но ситуация осложняется тем, что большинство компаний предпочитают находить для настройки контекстных и таргетинговых объявлений фрилансеров или обучать этому действующих работников.
Поэтому интернет-агентство должно предлагать более широкий спектр услуг: делать сайты «под ключ», вести группы в социальных сетях, создавать уникальный контент. В таком случае привлечь клиентов будет значительно проще.
Какие сотрудники нужны рекламному агентству
- менеджеры (ищут клиентов, принимают заказы, общаются с клиентами);
- дизайнеры (разрабатывают баннеры, плакаты, вывески, логотипы);
- маркетологи (создают для клиентов полноценную рекламную кампанию);
- специалисты по контекстной и таргетинговой рекламе;
- делопроизводитель или бухгалтер (эти функции может взять на себя сам предприниматель);
- сотрудники по изготовлению и монтажу наружной рекламы (если компания работает с наружными конструкциями).
Минимальные затраты: можно ли открыться без денег
Для открытия любого бизнеса нужен капитал, и рекламная компания в этом случае не исключение. Понятно, что чем больше денег, тем увереннее будет чувствовать себя предприниматель. Но есть ли минимальный порог суммы необходимой для открытия своей фирмы?
Многое зависит от разновидности компании, которую планирует развивать предприниматель. Работать в сфере наружной рекламы совсем без затрат не получится: даже если есть собственное помещение и автомобиль, нужно приобретать оборудование для печати и изготовление баннеров. Сократить расходы можно, если брать предоплату с клиентов на расходные материалы. В любом случае, без 500-800 тысяч рублей обойтись практически невозможно.
Менее затратны интернет-агентства и креативные дизайн-студии. Для начала работы потребуется только достаточно мощный компьютер (или ноутбук), а также знания в профильной области. Опыт показывает, что некоторым настройщикам контекстной и таргетинговой рекламы удаётся заработать первоначальный капитал для бизнеса собственными руками (без кредитов и наёмных работников).
Менее затратны интернет-агентства и креативные дизайн-студии.
Когда окупятся вложения в бизнес
Ответ на вопрос об окупаемости рекламных агентств зависит от объёма первоначальных вложений. В целом, это быстроокупаемый бизнес - большинство успешных владельцев рекламных агентств возвращают все затраченные средства через 8-12 месяцев.
Главный фактор такой быстрой окупаемости - высокие цены на любые услуги. Изготовление и размещение крупных баннеров обычно включают для клиентов наценку свыше 50% от своей реальной стоимости. А такие «нематериальные» услуги как разработка слоганов или логотипов - и вовсе свыше 100%.
Почему рекламной фирме не требуется бизнес-план
В теории для любого предприятия обязательно нужен бизнес-план: он помогает оценить имеющиеся перспективы и ресурсы, спланировать расходы и доходы. Но реклама - это особенный бизнес, который во многом развивается иррационально. Он больше подходить тем, кто не любит планирование и умеет быстро действовать в незнакомом положении.
Разумеется, нужно спланировать все расходы и обозначить сроки их окупаемости, понять какие услуги вы будете оказывать уже в первые месяцы работы, а до каких хотите дорасти. Но подробно расписывать все действия не стоит: во многом всё равно придётся импровизировать.
Рекламное агентство тоже нужно рекламировать или где найти первых клиентов
Размещение на наружных конструкциях лучше сразу исключить из списка - это слишком дорого. Объявления в интернете, свой собственный сайт и активные группы в социальных сетях станут хорошей визитной карточкой и привлекут заказчиков.
Но более вероятно, что для привлечения первых клиентов потребуется контактировать с фирмами напрямую: обзванивать и присылать электронные сообщения, предлагать свои услуги, убеждать в выгодности сотрудничества с вами.
Реклама - такая сфера, где очень многое решает репутация. Большинство бизнесменов не захотят сотрудничать с рекламной фирмой, которая только-только вышла на рынок и не имеет внушительного портфолио. Поэтому получить первых клиентов - самая сложная задача. Проявляйте инициативу, действуйте через знакомых, но найдите первых заказчиков и выполните работу для них идеально.
Резюме: стоит ли открывать своё рекламное агентство
Открытие рекламного агентства нельзя назвать простым делом. Быстрая окупаемость также под вопросом, особенно если предприниматель связался с рекламными конструкциями. Поэтому при составлении бизнес-плана (или даже до этого) стоит основательно проанализировать все преимущества и недостатки работы в сфере рекламы.
Преимущества создания рекламной фирмы
- Стабильный и высокий спрос на услуги рекламщиков. Современный рынок развивается во многом благодаря рекламе, поэтому профессиональная фирма всегда будет пользоваться спросом у клиентов.
- Возможность творческой и предпринимательской самореализации.
- Довольно быстрая окупаемость вложений (до 1 года, при грамотном старте - за 4-5 месяцев).
Риски и опасности рекламного бизнеса
- Высокая конкуренция, в том числе с продвинутыми и крупными компаниями полного цикла. Многие потенциальные клиенты не рискуют обращаться к новичкам. К тому же, удобнее получить сразу все услуги (рекламу в интернете, в СМИ, на наружных конструкциях) в одной фирме, чем обращаться к нескольким. Поэтому узкоспециализированным начинающим компаниям сложно конкурировать с «полным циклом».
- Зависимость от репутации. Сначала компании будет мешать репутация новичка, а затем - отзывы недовольных клиентов. По ходу работы рекламщикам приходится сталкиваться с самыми разными бизнесменами, имеющими своё мнение по каждому вопросу.
Рекламщики должны умело сочетать исполнение желаний клиентов (некоторые из которых могут быть экстраординарны) с профессиональными стандартами. Фактически один недовольный отзыв клиента перевесит все предыдущие заслуги, а значит, необходимо неукоснительно следить за собственным имиджем.
